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23 jul 2019
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O que é o Slack e por que ameaça substituir o e-mail?

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Slack é um app que foi criado em 2013. Em abril, apresentou um pedido de abertura de capital, e em 20 de junho estreou na Bolsa de Valores de Nova York. Durante esses anos, experimentou um enorme crescimento e se tornou uma das plataformas mais utilizadas na comunicação entre as equipes nas empresas. Mas o que é o Slack e por que é uma ameaça a outros serviços de mensagens?

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Índice do conteúdo:

O que é o Slack?

A partir do Cloud Computing, o Slack é apresentado como uma ferramenta que apresenta à equipe a possibilidade de criar seu próprio espaço de trabalho e chatroom. Entre suas principais atividades incluem o upload de documentos e a troca de mensagens entre os trabalhadores. Essas ações básicas podem ser realizadas gratuitamente, embora haja outras pagas, como videoconferências ou revisão de mensagens antes das últimos 10.000 enviadas.

O Slack funciona como uma fusão entre um serviço de e-mail e um serviço de comunicação instantânea. Os usuários da plataforma descrevem esta ferramenta como um espaço para organizar tarefas e projetos por meio de domínios públicos e privados. O esclarecimento de seu modelo de negócio digital é um dos pontos fortes para os investidores.

Como funciona

O Slack oferece um espaço para concentrar ferramentas, mensagens e documentos. Isso pode se traduzir em uma otimização de tempo e motivação para colaboração entre os membros da equipe de trabalho. É uma ferramenta de mensagens que apresenta um local de colaboração apostando na transparência e acessibilidade.

As conversas são organizadas por canais que podem ser classificados por diferentes tópicos, como equipe, projeto ou cliente. Os participantes da equipe podem entrar ou sair a qualquer momento. Se um projeto é reservado, há também a possibilidade de realizá-lo através de um canal privado no qual cada membro seria convidado. Mensagens diretas podem ser enviadas para uma pessoa específica ou para um grupo.

Além disso, o Slack apresenta informações arquivadas que podem ser consultadas em sua história. Isso significa que os arquivos são executados livremente neste espaço quando as informações e documentos são compartilhados em canais abertos. Desta forma, você pode rever como as decisões anteriores foram desenvolvidas e se alguém já resolveu alguns problemas. Há também a possibilidade de marcar um parceiro se houver algum problema que exija sua atenção.

O Slack aumenta seu valor porque permite conectar várias ferramentas de Marketing, Office Management ou Design que já usamos. Desta forma, você pode realizar ações simples sem ter que sair desta aplicação. A informação não é mais isolada e é compartilhada entre os diferentes membros da equipe.

Isso nos ajuda no desenvolvimento de estratégias da empresa, como a gestão de relacionamento com clientes.

Por que usar o Slack

A fim de concentrar a comunicação da organização, esta ferramenta apresenta algumas razões para usá-la no desenvolvimento da empresa. Entre elas estão:

# 1 Comunicação concentrada

Devido à diversidade e multiplicidade de ferramentas que existem hoje, podemos nos deparar com o problema de não saber por quais aplicativos diferentes conversas foram realizadas. O Slack oferece um espaço de colaboração para centralizar essa comunicação.

# 2 Comunicação por segmentos em canais temáticos

As conversas geradas podem ser classificadas em diferentes canais. Você pode criar tantos canais quanto departamentos ou projetos existentes na organização. Os canais abertos proporcionar um espaço em que qualquer membro pode participar da conversa. Desta forma, recursos, problemas ou ideias podem ser compartilhados em comum, auxiliando na coordenação das equipes da empresa.

Além disso, este caminho oferece uma alternativa para quando seja necessário ir ao local de trabalho em um escritório. A colaboração com pessoas de diferentes partes do mundo está cada vez mais comum. Graças a esta ferramenta, as equipes criadas por membros de diferentes lugares podem coordenar de forma simples e agilizar o tempo para realizar seus projetos.

# 3 Conecte aplicativos externos

No diretório do Slack, há uma variedade de aplicativos e serviços adicionais que oferecem maior valor à ferramenta. Também oferece a possibilidade de integração com outras ferramentas, como o Twitter ou o MailChimp. Essas opções melhoram a funcionalidade do seu aplicativo e facilitam a organização entre os diferentes membros da equipe.

# 4 Notificações avançadas

As notificações podem ser apresentadas de forma tradicional, nas quais você é notificado quando há algum tipo de atividade no grupo. Além disso, há uma opção de notificação avançada, na qual um aviso será recebido no momento em que alguém menciona você, uma mensagem privada é recebida ou alguém comenta uma palavra-chave previamente indicada. Ou seja, uma notificação pode ser recebida sempre que alguém enviar “atenção” a uma conversa.

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Você acha que os serviços de e-mail tradicionais permanecerão válidos? Como a comunicação mudará nas empresas nos próximos anos? Certamente você conhece alguém que possa estar interessado nesta ferramenta. Caso tenha sido útil para você, não se esqueça de compartilhá-lo em suas redes sociais para que você possa se manter atualizado e aplicá-lo na otimização de sua organização.

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