O que é transformação digital e como criar negócios digitais?

Pense em todos os novos termos que surgiram como resultado da revolução tecnológica: Big Data, Machine Learning Industry 4.0, Digital Transformation. E muito se fala sobre transformação digital e muitos pensam que se trata sobre tecnologia, mas montar um CRM, um ERP ou um BPM pode ser feito por qualquer pessoa, transformação digital significa muito mais do que tudo isso.  Fique conosco e descubra o que é Transformação Digital e não é.

Índice do conteúdo:

• O que é transformação digital?
• Quais são as vantagens da transformação digital?
• O que não é a transformação digital?
• O que fazer para transformar digitalmente?

Transformação digital são as novas oportunidades de estratégia de negócios que surgem graças ao surgimento das tecnologias. Da mesma forma, essa mudança não é apenas tecnológica, mas também traz novas aptidões tanto em pessoas físicas quanto na reinvenção de organizações que afetam o mercado global tradicional. Não está focado na tecnologia usada (Big Data, Cloud, Internet das coisas, mobilidade, negócios sociais), mas sim em utilizá-la para atingir os objetivos definidos. A transformação digital estará vinculada aos objetivos e estratégias de negócios.

O que é transformação digital?

A transformação digital reconstrói a dinâmica das organizações para adaptá-las às necessidades do presente e do futuro. Nas empresas, a transformação digital é um elemento-chave no plano de negócios ou pelo menos é o que estimam 66% dos CEOs de acordo com dados publicados pela consultoria da IDC.

Atualmente, a transformação digital não é uma opção. As empresas de hoje não podem mais considerar a adaptação a esse novo cenário porque não há outra maneira de se renovar e competir que não seja mediante a transformação digital. Você quer saber um dado interessante e positivo? As corporações espanholas que foram imersas na digitalização registraram um aumento nas vendas de 39% e mostram valores mais altos em países como França, Alemanha e Reino Unido, de acordo com um estudo da CA Technologies.

Na Espanha, segundo o jornal El País, há uma necessidade pronunciada de talentos digitais devido, em parte, à fuga de cérebros produzida durante a crise econômica. Poderíamos estar diante da oportunidade de ouro para novas contratações em empresas em plena transformação digital e mesmo para aquelas que ainda não o fizeram. Já em 2016, os  especialistas afirmaram que muitas empresas entrariam no movimento da digitalização, mas ainda há um caminho a percorrer.

Quais as vantagens da transformação digital?

A chave para a organização é ver a transformação digital como uma oportunidade que permite combinar práticas e formas de fazer que resultam em novas técnicas e habilidades.

• Gerar novas experiências para o cliente
• Melhore a eficiência operacional
• Gerar novas fontes de renda
• Capacidade de responder rapidamente a mudanças no mercado
• Criar uma vantagem competitiva para a organização
• Promove a cultura da inovação dentro da organização
• Melhora a colaboração interna
• Aprofunda na análise de dados (Big Data).

Tudo isso descreve o ótimo relacionamento entre os resultados do negócio e as tecnologias nas quais a digitalização é baseada. A experiência do cliente prevalece sobre os valores tradicionais e faz com que a tecnologia, especialmente o software, seja o principal elemento nos modelos de negócios.

Apesar da clara vantagem existente nos Estados Unidos e no eixo Ásia / Pacífico, a Europa e o Brasil não estão longes de alcançar a quarta revolução digital. Assim, é essencial acelerar o arranque num mercado único digital.

A digitalização, tomada mais como um processo do que como um objetivo, requer atitudes que estão dispostas a mudar e a se adaptar constantemente, o que significa deixar uma zona de conforto para buscar novas oportunidades.

A organização vive em um mundo digital, global e hiperconectado, caracterizado por uma mudança social e tecnológica influenciada pela contínua invasão de novos atores nos mercados, realocação da mobilidade e conectividade contínua.

O que não é a transformação digital?

Sua presença no LinkedIn, Twitter ou Facebook não é sinônimo de transformação digital. A transformação vai além de ter um negócio online simples e usar a imagem da sua marca através de uma página web. Este novo panorama repleto de oportunidades leva a uma transformação completa na organização e cultura das empresas de cada departamento. A transformação digital:

• Não é montar um CRM
• Não é informatizar os processos da empresa
• Não é marketing digital
• Não é uma loja online
• Não é assediar os clientes com banners

É um fato inegável que tanto empresas como trabalhadores e consumidores mudaram suas maneiras de se comportar. O consumidor, ao qual se destina agradar, tem cada vez mais informações, poder de decisão e canais de informação que, até recentemente, apenas as marcas tinham. O cliente procura estar mais conectado, interagir mais e confiar na marca que proporciona fidelidade. Para isso, trabalhadores e empresas mudam tecnológica e culturalmente para se adaptar às novas demandas do cliente.

Na transformação digital, podemos enumerar quatro tipos de tecnologia que se juntam para serem mais eficientes. São o Big Data, a nuvem, negócios sociais e mobilidade. A transformação tem a ver com o valor dos serviços, a melhoria do modelo de negócios, inovação, diferenciação e pontos fortes.

O que fazer para transformar digitalmente?

Competir digitalmente: as organizações devem estar cientes das tecnologias e suas ferramentas.

• Estratégia digital: definir a estratégia digital da empresa implica que todos os departamentos se juntem à mudança e colaborem juntos. Ações estratégicas, como o desenho de um mapa de ciclo de vida do cliente, a incorporação do feedback do cliente ou o alinhamento da tecnologia com os processos. A cultura interna da organização tem que ser totalmente digital.
• Evoluir como organização e nos Recursos Humanos para abrir as portas aos trabalhadores para um novo cenário digital no qual eles podem aprimorar sua criatividade, inovar e treinar digitalmente e adotar atitudes empreendedoras.
• Implementar projetos uma vez que a estratégia tenha sido definida levando em conta o ambiente digital e o cliente.
• Por fim, otimizar e analisar a transformação digital, desenvolvendo medidas de melhoria, planejamento e projeções futuras .

A velocidade das mudanças já é notável, nem as empresas nem os consumidores podem deixar de evitar as estratégias de negócios do futuro. Todos compõem um grande equipamento no qual a digitalização abre as portas para novos modelos de comportamento. Nesta época de grandes mudanças, especializar-se em Transformação Digital é uma das oportunidades do momento.

Por isso, recomendamos o MBA em Empreendedorismo Digital da IEBS, um programa de formação onde aprenderá as principais características do atual mundo dos negócios onde a transformação digital se torna determinante para o futuro.