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15 jul 2021
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Os empregos do futuro do comércio eletrônico

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O setor de e-commerce tem multiplicado suas vendas nos últimos anos, com a pandemia sendo um catalisador e fator chave em sua evolução. Graças a isso, os empregos do comércio eletrônico têm se tornado cada vez mais especializados e até mesmo novos perfis foram criados para atender às demandas produzidas por essa rápida mudança. Desenvolvedores web, redatores de SEO ou Gerentes de Produtos são alguns dos perfis mais procurados no setor de e-commerce. 

Neste post, dizemos quais são os empregos de comércio eletrônico mais demandados. Quer descobrir todos eles? Confira!

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Os 10 empregos do futuro no e-commerce mais procurados

Os números são inegáveis. O crescimento do e-commerce continuará aumentando e com ele a demanda por profissionais qualificados no setor. Hoje em dia, uma loja online teria seus dias contados se não tivesse, por exemplo, um especialista em SEO ou um desenvolvedor web.

Nesta seção falamos sobre os trabalhos de comércio eletrônico mais procurados com uma perspectiva futura. Não perca!

Analistas de Negócios de Comércio Eletrônico

Se você gosta de números, este seria o trabalho perfeito para você. Analistas de negócios são cruciais para todas as empresas e, no caso do e-commerce, não são exceção.

Os analistas de negócios do comércio eletrônico são responsáveis pelo relatório de dados e pelo conselho certo sobre como aumentar as vendas.

Além disso, este perfil é responsável pelo desenvolvimento de modelos financeiros, previsões e relatórios e você deve estar familiarizado com o uso do Excel ou software de planilha semelhante.

O salário médio de um analista de negócios é de cerca de 50.000 euros brutos anualmente.

Especialista em PPC / PPC Manager

Os especialistas em PPC (pay-per-click) são um componente crucial de uma boa estratégia de marketing de comércio eletrônico.

Os especialistas em PPC devem ter conhecimento sobre campanhas de marketing por clique na Internet, que muitas vezes incluem pesquisa de palavras-chave, responsabilidade de design de página de entrada, análise de desempenho de anúncios e relatórios de resultados.

Esse tipo de perfil, geralmente, deve ter experiência de trabalho prévia, embora isso dependa da empresa para a qual você se candidata. Suas habilidades mais proeminentes são criatividade, comunicação, gerenciamento de tempo e resolução de problemas.

O salário do especialista em PPC varia entre 20.000 e 48.000 euros brutos anualmente.

Representante de Atendimento ao Cliente do Comércio Eletrônico

A satisfação do cliente é o que faz um negócio funcionar. Se os clientes tiverem dúvidas, reclamações ou problemas, eles sempre recorrem ao representante de atendimento ao cliente, de modo que essa necessidade não pode ser esquecida.

Aqueles que são contratados como representantes de atendimento ao cliente estão em constante comunicação com os consumidores e se comunicam com eles regularmente, através de e-mails e mensagens de mídia social.

É responsabilidade do representante acompanhar os clientes e garantir que eles estejam satisfeitos com seu pedido e tenham tido uma ótima experiência com o cliente.

A maioria das empresas prefere que seus potenciais representantes de atendimento ao cliente tenham experiência de trabalho anterior. Você deve ser um bom comunicador (que inclui excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita) e ser bem organizado e, às vezes, também é necessário dominar mais de uma língua.

O salário médio dos representantes do atendimento ao cliente é de 25.000 a 30.000 euros por ano, um valor que está sujeito a alterações dependendo de onde você mora e sua experiência anterior com o atendimento ao cliente.

Desenvolvedores web de Comércio Eletrônico

Toda loja online tem um site. O design, a estética e a funcionalidade do site desempenham um papel muito importante na forma como o cliente encontra sua experiência de compra.

Se o site é difícil de navegar, lento e visualmente pouco atraente, é provável que os clientes acabem não comprando na web.

Por essa razão, por trás de todos os negócios de comércio eletrônico de sucesso está um desenvolvedor web de 10 anos.

O papel de todo desenvolvedor web é projetar e criar sites para empresas de e-commerce. Basicamente, seu trabalho é cuidar do site, tanto em termos de aparência quanto de desempenho.

Os desenvolvedores web devem ser capacitados, seja com bacharelado, mestrado ou pós-graduação especializada. Também é importante que os candidatos tenham conhecimento de programação e web design e estejam familiarizados com aplicações e práticas como JavaScript, CSS e HTML.

O salário médio dos desenvolvedores web é de cerca de 40.000 e 45.000 euros brutos por ano.

Gerente de Pedidos de E-commerce

Ao vender certos produtos através do e-commerce, os proprietários precisarão de alguém responsável pelo recebimento de pedidos dos produtos, bem como pelo processamento de informações dos clientes, como detalhes de envio e manuseio de recibos.

Os funcionários devem processar informações do cliente, como nome, endereço e número de contato, o que inclui preenchimento de formulários e documentos. Às vezes, os gerentes de pedidos também são responsáveis por se comunicar com o cliente, o que envolve informá-los sobre datas de envio ou possíveis atrasos.

Além disso, esse perfil também é responsável por rastreá-los, como enviar cópias de pedidos ou outras documentos. Eles devem ser pessoas muito organizadas e ter conhecimento do Microsoft Office ou software semelhante, bem como boas habilidades de comunicação.

Seu salário varia entre 35.000 e 40.000 euros por ano.

Gerente de Projetos de E-commerce

Se você é um líder inato que gosta de estar no comando de projetos, então você poderia trabalhar como gerente de projeto.

Os gerentes de projetos de comércio eletrônico estão na maioria das empresas, é alguém que lidera uma equipe e suas atividades, atribui funções, responsabilidades e projetos e mede o progresso.

Em certas empresas, eles também interagem com os clientes para garantir que todos estejam satisfeitos com o negócio.

Por ser um papel importante, a maioria das empresas prefere que seus gerentes de projeto tenham experiência de trabalho prévia.

Suas habilidades de comunicação e organização devem ser excepcionais e você também deve estar familiarizado com o Microsoft Office e softwares similares, incluindo aplicativos de gerenciamento de projetos como Basecamp, Trello, Asana, Microsoft Project, ProofHub ou Filestage.

Os gerentes de projetos de e-commerce ganham cerca de 50.000 euros brutos anualmente.

Especialista em Marketing / Gerente de Marketing

Profissionais de marketing ou diretores de marketing são cruciais para o sucesso de qualquer negócio de comércio eletrônico.

As empresas atribuem profissionais de marketing para desenvolver e gerenciar vários programas de marketing em muitos aplicativos e canais. Além disso, é um perfil que deve ser constantemente atualizado sobre tendências para executar as melhores estratégias de marketing.

É fundamental que você tenha habilidades de comunicação e análise, conhecimento no Google Analytics, Marketo, Buffer, Evernote e aplicativos e plataformas similares.

Seu salário mínimo varia de 25.000 euros a 50.000 euros brutos anualmente.

Assistente Virtual de Comércio Eletrônico

Os executivos e CEOs da empresa precisam de ajuda com muitas tarefas, e é para isso que os assistentes virtuais vieram.

Uma das habilidades mais importantes que você pode ter para este trabalho é ser um grande comunicador e uma pessoa muito organizada para ter sucesso neste trabalho. Os assistentes virtuais usam muitas ferramentas como Canva, Asana, Slack e Calendly.

O salário desse tipo de cargo depende de experiência prévia. Iniciantes podem ganhar entre 10 e 15 euros por hora.

Seu salário é entre 24.000 e 28.000 euros por ano.

Gerente de Produto de Comércio Eletrônico

Se você gosta de comprar online, melhorar a qualidade dos produtos e satisfazer os clientes da melhor maneira possível, este é o seu trabalho no comércio eletrônico.

Normalmente, os gerentes de produtos de comércio eletrônico são solicitados para rastrear a otimização e o desenvolvimento do produto, criar novas páginas e recursos e corrigir quaisquer problemas técnicos que possam surgir.

Um dos requisitos mais importantes para trabalhar como Gerente de Comércio Eletrônico é ter conhecimento de plataformas em nuvem como AWS, GCP ou Azure. Outras ferramentas e aplicativos que você precisa estar atento incluem Google Analytics, Trello, Jira, Pendo e ProductPlan.

Redator SEO de Conteúdo de E-commerce

Se alguém quiser mais cliques no seu site de comércio eletrônico, será crucial que você tenha conteúdo otimizado para SEO no site e até mesmo uma seção de blog com conteúdo de qualidade.

Esta seção não só gerará vendas, mas também será informativa para os leitores. Por essa razão, a maioria das empresas contrata redatores de conteúdo SEO.

Os redatores de conteúdo SEO são cruciais para a otimização do mecanismo de busca. Seu trabalho como escritor de conteúdo de SEO será produzir conteúdo otimizado, seja descrições de produtos ou postagens de blog para as que você está trabalhando.

Esses recursos vão desde a criação de novos conteúdos do zero ou a atualização de conteúdo antigo para impulsionar o tráfego, bem como a pesquisa de palavras-chave.

Uma das coisas mais importantes para os escritores de conteúdo de SEO é ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita e conhecimento de SEO.

Além disso, você precisará de conhecimento básico do Google, Google Docs ou WordPress, conhecimento de ferramentas de pesquisa de palavras-chave como Jaaxy, Google Keyword Planner ou SEMrush, e ferramentas de gerenciamento de conteúdo como WordPress, Magento e Joomla.

O crescimento imparável do comércio eletrônico

A crise causada pelo covid19 tem impulsionado um crescimento incontrolável e inesperado do e-commerce e que tem, sem dúvida, muitas vantagens relacionadas ao amplo escopo dos negócios, à eliminação de barreiras físicas e ao baixo custo de instalações, infraestrutura e até mesmo pessoal.

Segundo estudos publicados pela Statista, em 2020, o crescimento das vendas de e-commerce na Espanha foi de 36% e se tornou o terceiro com maior crescimento. Um aumento que não foi causado apenas pelo confinamento, mas por promoções como Black Friday ou Cyber Monday. Além disso, os pagamentos móveis aumentaram 15%.

Por outro lado, estudos publicados pela mesma fonte refletem como as compras pela internet têm aumentado no setor de alimentos e moda. Assim, diz que “em 2020, os 5 produtos mais comprados pela internet foram supermercados, varejo, mídia, telecomunicações e móveis domésticos” e que “a porcentagem de compradores tem crescido em todos os setores analisados, exceto nas compras de joias, produtos de luxo e turismo”.

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