Guia de e-commerce para a Black Friday na era do coronavírus

Em poucos dias, acontecerão dois eventos importantes para empreendedores do ecommerce, a Black Friday e a Cyber ​​Monday. Mas este ano será diferente, estamos diante de um novo cenário onde o e-commerce mudou seus números com o coronavírus.

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Para todos aqueles iniciantes no mundo do ecommerce, vamos deixar este guia de ecommerce na Black Friday em tempos de coronavírus.

Quando é a Black Friday 2020 ?

A  Black Friday acontece sempre na última sexta-feira de novembro e a Cyber ​​Monday na segunda-feira seguinte à Black Friday (orientada à eletrônica).

O objetivo desta estratégia é colocar à venda todos os produtos que estão fora de época antes da chegada do Natal.

A pandemia torceu essa ideia e algumas lojas, dependendo dos países e de suas restrições, permanecerão fechadas por vários dias na tentativa de evitar as multidões arriscadas, tornando a temporada da Black Friday praticamente online.

Guia de ecommerce para esta Black Friday

Embora as perspectivas para o comércio eletrônico nesta Black Friday pareçam boas, as marcas digitais ainda estão se preparando para um cenário desconhecido.

A Black Friday foi transformada nas últimas semanas, ajudada pelas vendas online de gigantes como a Amazon. Não apenas os grandes estão fechando suas portas físicas, mas muitos anunciaram promoções para este ano. O objetivo será “esticar a economia” para tornar as compras mais seguras e convenientes.

Os varejistas online devem estar preparados para escalar seu ecommerce

Embora as vendas online tenham explodido para muitos varejistas, muitos deles também não estavam preparados para lidar com o aumento do tráfego e das vendas.

A capacidade de escalonamento agora é crítica todos os dias, não apenas na Black Friday ou na Cyber ​​Monday. Para prosperar em um clima como o que a pandemia trouxe, os varejistas devem investir em tecnologias escaláveis ​​que os ajudem a se preparar para os picos imprevisíveis dos negócios online.

Isso inclui a atualização para uma plataforma de e-commerce flexível que está pronta para escalar com o rápido aumento do tráfego.

As lojas online que acabaram de entrar no mundo do ecommerce também devem considerar as implicações da segurança cibernética: malware, firewalls e certificados de segurança são essenciais para proteger os dados do cliente.

A preparação é tudo para o ecommerce na Black Friday

Também é importante que os varejistas discutam as remessas com seus entregadores no sábado e no domingo do mesmo fim de semana da Black Friday, algo que ajudará todos, o varejista e seus clientes.

Os varejistas também devem começar a criar pacotes de produtos e permitir que sejam lançados antes do grande dia. Além disso, os varejistas são aconselhados a preparar os pacotes com antecedência, pois dias agitados são esperados.

Faça seus clientes se sentirem muito especiais

É aconselhável que as listas de clientes sejam segmentadas para poder direcioná-las com base nos produtos já adquiridos.

Em vez de sempre oferecer aos clientes uma oferta no mesmo dia (como todo mundo fará), você pode ter alguns e-mails de pré-venda prontos para mostrar a eles seus produtos e aumentar o tráfego para que as pessoas se inscrevam em sua lista, mesmo que não comprem.

Você não deve ficar tentado a enviar spam aos clientes com ofertas de desconto. Só porque é barato não significa que as pessoas o comprem e também pode prejudicar a marca.

Melhore o posicionamento do seu site

Trabalhar no SEO e no posicionamento do seu site é um bom exemplo para garantir que os produtos corretos estão sendo promovidos. Os compradores já estarão procurando seus produtos favoritos na Internet, usando palavras-chave. Se o seu negócio não aparecer nos primeiros resultados do SERP, poucas pessoas verão seus produtos e, com isso, suas vendas não serão as esperadas.

Lance campanhas eficazes para a Black Friday e a Cyber ​​Monday em tempos de coronavírus

Os usuários estão procurando ofertas durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday, então você deve se certificar de que todas as ofertas mais atraentes sejam vistas assim que chegarem à sua loja online. Algumas técnicas eficazes para atrair a atenção dos usuários são colocar banners em todo o seu site e nas redes sociais, criar anúncios com frases de chamariz que os convidem a continuar navegando, etc.

Inclua um cronômetro antes do evento

Muitos ecommerce usam a técnica de definir uma contagem regressiva para o lançamento iminente de um produto, a fim de atrair a atenção dos usuários; Isso consegue gerar expectativas e certo nervosismo nos usuários que são obrigados a retornar ao nosso e-commerce na data de término do cronômetro.

Crie confiança por meio de promoções confiáveis

Embora neste dia tenha muitos seguidores que compram na sua loja online, a verdade é que é a oportunidade ideal para se dar a conhecer a um novo público. Esses usuários não conhecem sua marca, por isso é importante mostrar seu domínio em seu site com categorias de valor ou prêmios concedidos. Isso ajuda os usuários a determinar se aquele lugar é melhor do que outros para finalmente comprar seus produtos.

Faça a diferença diante da concorrência

Os vendedores têm vários produtos para vender durante a temporada de Natal, então o número de ofertas prolifera em toda a rede. Dada tanta oferta, o mais sensato é procurar aqueles produtos que realmente façam a diferença em relação aos demais. Por exemplo, frete grátis para qualquer lugar do mundo, descontos em todas as compras até depois do Natal, ofertas de produtos grátis se seus amigos comprarem na loja, etc.

Personalize suas ofertas

Como você pode personalizar uma oferta massiva para o público? Fácil, segmentando esse público em nichos de mercado. Essa técnica conhecida de otimização de vendas é fundamental quando se trata de vender seus produtos. Para evitar ter grandes quantidades de estoque, você pode tentar promover e oferecer os produtos com base na idade, área geográfica ou gosto. Use a mesma segmentação que você faz com o marketing por email para alcançar muito mais pessoas.

Incentive o compartilhamento de suas promoções

Como em qualquer estratégia de comércio eletrônico, as redes sociais desempenham um papel importante nessas datas. Black Friday e Cyber ​​Monday tornam-se temas de debate e trending topic nas redes, com os quais aumenta a visibilidade dos seus produtos. Convide todos os usuários interessados ​​em seus produtos e serviços a compartilhá-los com sua rede de contatos e recomendá-los se eles se considerarem melhores que os outros.

Teste as ofertas otimizadas para celular

Como uma estratégia normal de comércio eletrônico, todas as promoções e ofertas que você publica ao longo desses dias devem ser otimizadas para celular. Aplicar uma técnica de ecommerce multicanal é a coisa mais inteligente a fazer para poder fechar nossa venda com maior sucesso.

Depois disso, o que posso fazer na Black Friday?

Depois de aplicar todas essas técnicas do guia de ecommerce para Black Friday e Cyber Monday, é hora de esperar e contar os resultados. Isso servirá como mais um teste para ver como traçar uma estratégia para a campanha de Natal.

Para todos que possuem um e-commerce, encorajamos a nos deixar sua opinião sobre a Black Friday e Cyber ​​Monday e a compartilhar este guia de e-commerce perfeito com seus amigos. Obrigado por nos ler!

Ainda assim, o eCommerce não utiliza apenas ofertas em dias específicos do ano, mas também na implementação de estratégias eficazes utilizando ferramentas de marketing e vendas, entre outras, técnicas que você pode aprender com o MBA em Digital Business da IEBS.