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18 Sep 2013
8 comentarios

Qué es el Marketing Integrado y cómo crear una Estrategia efectiva

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Eduardo Martínez


que es el marketing integrado El marketing ha experimentado una auténtica revolución en la última década. En un mundo cada vez más conectado por las nuevas tecnologías las empresas se han visto obligadas a desarrollar campañas en múltiples canales de comunicación tanto offline como online.

Cada vez son más los medios desde los que recibimos mensajes publicitarios: televisión, emisoras de radio, periódicos, banners, e-mail marketing. ¿El resultado? Crece exponencialmente la probabilidad de que el consumidor perciba un mensaje fragmentado sobre nuestra marca.

El enfoque del marketing integrado evidencia la necesidad de una comunicación coherente con independencia del canal usado con el propósito de lanzar mensajes integrados que refuercen una idea de marca global. Y es que todos los canales están interrelacionados: si un usuario ve un anuncio en la televisión divertido y busca la marca en Internet espera encontrarse con una interfaz web informal.

En otras palabras, el marketing integrado representa una gran oportunidad para que las empresas hagan branding reforzando en todos sus canales el mensaje que desean transmitir.

¿Qué es el marketing integrado?

El marketing integrado es un enfoque del marketing que defiende la necesidad  de unificar e integrar todos los canales de comunicación para ofrecer una experiencia de marca coherente para el consumidor.

Esta consistencia no se refiere, ni mucho menos, a que haya que lanzar el mismo anuncio en todos los canales. Se refiere a que todos los canales deben reforzar un mensaje común, contribuyendo a generar una historia de marca.

Las etapas de nuestro plan de marketing integrado

No hay un único aspecto que defina el éxito (o fracaso) de una campaña de marketing integrado. No existe ninguna fórmula mágica e integrar el marketing puede ser mucho más difícil de lo que parece. No obstante, un plan de marketing integrado consta de varias etapas diferenciadas que conviene seguir para que nuestra campaña optimice sus resultados.

La primera etapa del plan de marketing integrado pasaría por  realizar el tradicional análisis de mercado en el que estudiaremos nuestro público objetivo: ¿sabemos quiénes son nuestros clientes? ¿Qué les gusta? ¿Cuál es la percepción que tienen respecto a nuestros productos? Contestando las preguntas anteriores determinaremos cómo está posicionada nuestra marca y la percepción que los usuarios tienen sobre la misma.

¿Cómo queremos que nos perciban los usuarios? Ya sabemos dónde estamos pero… ¿a dónde queremos llegar? Con la meta fijada el equipo de marketing podrá preparar una estrategia global para alcanzar nuestro objetivo. El propósito de la estrategia de comunicación no es otro que introducir en la mente del consumidor un mensaje alineado con los valores que deseamos transmitir. No lo olvides, en el marketing integrado la coherencia nos conduce a la eficacia.

Llegó el momento de poner el plan de marketing integrado en acción. No olvides que el mensaje tiene que adaptarse a la situación y necesidades de cada momento. Por ejemplo, en Navidad muchas marcas quieren transmitir un mensaje familiar y navideño pero tan pronto como finaliza esta campaña es necesario cambiar el mensaje.

Y nunca olvides que no basta con que los distintos canales de comunicación lancen un mensaje integrado: cada departamento de la empresa tiene que estar vinculado con los valores y principios que deseamos transmitir. Así todos los empleados que tengan un contacto directo con los clientes (comerciales, vendedores, servicio al cliente, soporte técnico etcétera) transmitirán los valores por los que los clientes nos identifican.

En definitiva, en la actualidad es importante integrar los canales de comunicación tradicionales con los que posibilitan las nuevas tecnologías. ¿El problema? La escasez de profesionales preparados para liderar la integración. En el Master en Dirección de Marketing de IEBS te preparamos para aprovechar esta oportunidad… ¿Estás preparado?

Artículo escrito por: 

Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital

Aprenderás paso a paso a desarrollar un plan de marketing integrado con una visión global de los medios

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8 comentarios en “Qué es el Marketing Integrado y cómo crear una Estrategia efectiva”

  1. Creo que el marketing integrado es algo lógico que viene dado por ejemplo por el concepto de campaña o publicitario que se ha diseñado, donde la creatividad será la misma en todos los medios a utilizar tanto off como on.
    Un saludo.

  2. El termino “lógico” se lo han ganado, actualmente somos todos victimas. La globalidad de las marcas y su gran impacto en nuestras vidas, lograron que el marketing y la relación con las marcas sean parte de nuestras vidas.

  3. Estoy utilizando el marketing integrado para un proyecto desde el sector público, donde lo implemento como estrategia para alcanzar un mayor desarrollo turístico en una ciudad que cuenta con atractivos de relevante importancia pero no tiene un desarrollo turístico óptimo y estoy convencida que ésta es la herramienta eficaz, ya que se han probado otras estrategias sin conseguir los resultados significativos. Planteo hacerlo desde tres frentes: internet y redes sociales, puestos de información en un centro cercano turísticamente importante mediante el contacto directo con el potencial turista, publicidad sostenida y propaganda con un apoyo subyacente desde la psicología social para persuadir al turista. Crees que puede funcionar Eduardo? Depende de la propuesta del especialista en marketing?

    1. Me parece que es la vía para que funcione, tal vez me falta un blog para responder preguntas a visitantes que aún no están en el lugar, espero que nos cuentes como fue.

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