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Cómo crear un buen Plan de Marketing con Objetivos SMART

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Al planificar un nuevo año o lanzar un nuevo producto o servicio, uno de los retos más difíciles a los que nos enfrentamos es saber definir un buen plan de marketing y unos objetivos y estrategias difíciles pero alcanzables. Para eso, la forma más común y conocida para las personas que se dedican al Marketing utilizan los llamados “SMART Goals” u objetivos SMART.

La definición la acuño George T. Doran el impulsor de esta teoría con la famosa publicación llamada: «There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives«. En dicha publicación Doran explicaba profundamente el significado que todos los objetivos deberían tener siguiendo los criterios de las siglas S.M.A.R.T.

Cómo estructurar un Plan de Marketing

El plan de Marketing Digital es un informe muy elaborado en el que especificamos los objetivos a lograr, así como las estrategias y tácticas que emplearemos para alcanzarlos. Es de vital importancia que este documento esté correctamente planeado y sea el resultado de una profunda investigación.

La capacidad para elaborar un buen Plan de Marketing es muy apreciada y no es tan complicado si sabes seguir bien los pasos.

  • Misión, Visión, PTM
  • Análisis Estratégico
  • Interno: DAFO, CAME, VRIO
  • Externo: 5PP, PESTEL
  • Definición de Objetivos
  • Estrategias y Marketing Mix: 4P del Marketing Mix
  • Tácticas o acciones para ejecutar las estrategias y lograr los objetivos
  • Calendario de ejecución: tácticas y acciones
  • Presupuesto de Gastos de Marketing

Como estructurar un plan de marketing de producto

  • Posicionamiento
  • Propuesta de Valor: Unique Sales Proposition
  • Diferenciación
  • Segmentos de Clientes
  • Relaciones y Canales: GotoMarket
  • Estructura de Costes
  • Ingresos
  • Alianzas estratégicas
  • Actividades y Recursos Clave
  • PSFit, PMFit BMFit

Y una de las cosas que más le cuesta a todo marketero entender qué es un objetivo y como definirlos bien será clave para que todo tu plan de marketing salga rodado.

¿Qué significan las siglas SMART?

  • Specific (específico): Debe ser un objetivo específico, simple y concreto.

  • Measurable (medible):  Debe tener un indicador y cantidad cuantificable.

  • Assignable (Asignable): Debe especificar quién lo realizará.

  • Realistic (Realizable): Debe ser fácil de conseguir con los recursos que se utilizan.

  • Time-related (Tiempo/Duración): Debe especificar cuando podrá ser realizable.

Actualmente muchos ‘marketeros’  marcan sus objetivos del plan de marketing siguiendo estos criterios ya que de esta forma se aclara todo el proceso y la ejecución de un objetivo, sin dejar dudas para su correcta realización. También es muy utilizado porque los objetivos SMART pueden ser redactados por personas sin conocimientos ni formaciones previas.

Cómo redactar objetivos SMART

Para redactar un objetivo SMART en el plan de marketing o plan de producto correctamente, se debe redactar teniendo en cuenta los siguientes puntos:

  • Que cumpla las siglas S.M.A.R.T.
  • Sea simple, concreto y claro.
  • Informar del proceso y de sus labores a cada miembro.

Pasos para redactar Objetivos Smart

1. Aclarar y simplificar tus objetivos SMART

Los objetivos a veces tienden a ser confusos. Se debe resumir cada uno de los objetivos hasta tal punto que se puedan escribir cada uno en dos frases. En esas frases debe aclararse los puntos: eSpecífico, Medible, Asignable, Realizable y T-duración.

2. Organiza y clasifica tus objetivos SMART

En la creación de un objetivo del plan de marketing es importante clasificarlo ya que no solo nos crearemos un objetivo en el negocio por lo que al organizarlo por su tipología nos aclarará cada uno de ellos: número de visitas Web, crecimiento de posible clientes, ventas, aumento de la marca en Instagram, etc

3. Marcar una cifra concreta para cada objetivo SMART

Lo apropiado es crear un hoja de cálculo (o Excel) y crearse una tabla así (ejemplo abajo) donde marcar las cifras para cada objetivo y actualizar esos datos cada cierto tiempo: 1/4 o 1/6 de la duración del objetivo. Por ejemplo:

OBJETIVO CIFRA ESTIMADA CIFRA ACTUAL
Visitas Web 10.000 8.500
Nº de Ventas 20 5

En caso de ser un proyecto ya avanzado será fácil estimar estas cifras haciéndolas reales, pero en un proyecto nuevo y sin datos previos será difícil marcar estos objetivos SMART por lo que deberás tener una referencia real como:

    1. Saber los números de tu competencia directa.
    2. Hacer pequeñas pruebas y sacar resultados propios.

4. Selecciona una fecha límite

Al marcar una fecha el objetivo deja de ser mental y pasa a ser real convirtiéndose un ambiente más agresivo que producirá un trabajo constante y perseguirá esta consecución del objetivo.

Pero pregúntate, ¿podrás conseguirlo? No solo debes crear un compromiso respecto al tiempo sino también ser realista. ¿Qué tiempo dispones? ¿Qué recursos tienes para cumplirlo?.

5. El camino nunca es de «color de rosas»

Siempre se estima el tiempo de cada objetivo sin problemas por el camino. Pero irán surgiendo inconvenientes que nos harán retrasar tiempos. Deberemos estimar estos problemas y marcar unos objetivos reales  en un ambiente con posibles inconvenientes.

Marcar objetivos SMART en nuestro plan de marketing nos aseguran un buen procedimiento para conseguirlos aunque no son garantía de éxito. Pero si que siguiendo sus criterios podremos tener más posibilidades de cumplirlos.

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Oscar Fuente

Además de fundar IEBS, la escuela de negocios de la innovación y los emprendedores, anteriormente fundó en 2001 Area de Ventas la primera empresa de distribución de e-learning y formación... Leer más

2 comentarios en Cómo crear un buen Plan de Marketing con Objetivos SMART

    1. Buenos días Beatriz,

      Muchas gracias por tu comentario. Si te gusta la información no te olvides de suscribirte en nuestro blog.

      Saludos!

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