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08 Ago 2018
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¿Cómo elegir la mejor herramienta de inbound marketing para mi empresa?

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Oriol Bel Marata

Hace tiempo que oyes hablar del inbound marketing, has investigado cómo puede ayudar a tu empresa a conseguir mejores resultados de marketing y te has decidido a implementarlo en tu negocio. Si te encuentras en esta situación, probablemente tendrás que tomar muchas decisiones. Implementarlo por tu cuenta o con la ayuda de una agencia, cómo enfocar la estrategia, qué presupuesto invertir… y por supuesto qué software vas a utilizar.

Índice de contenidos:

Es indiscutible que para llevar a cabo una estrategia de inbound marketing necesitamos tecnología, pues es una metodología principalmente online. Actualmente en el mercado hay muchos tipos de herramientas que pueden ayudarnos, pero básicamente tenemos dos grandes opciones cuando tenemos que tomar esta decisión:

  • Llevar a cabo la estrategia con multitud de herramientas, cada una dedicada a cubrir una de las actividades o necesidades de la estrategia inbound (gestión de contenidos, redes sociales, envío de emails, etc.).
  • Contratar una herramienta integrada todo-en-uno que haga todas las funciones que vamos a necesitar sin tener que contratar más de una herramienta.

Cuando empezamos con el inbound marketing en España hace unos años, normalmente las herramientas todo-en-uno eran caras e inaccesibles para muchas empresas, por lo que muchos negocios tenían que decantarse por la primera opción. Sin embargo, esto tiene muchas desventajas como una dificultad más alta en la integración de la información, tener que gestionar y aprender muchas herramientas, tener que hacer varios pagos y suscripciones cada mes (muchas de las herramientas funcionan con suscripciones mensuales).

Imagina que tuvieras que hacer con herramientas separadas todas las tareas que haces en tu día a día con tu smartphone: ¿a que es impensable hoy en día llevar una calculadora, una radio, un mapa, un reproductor de mp3, una libreta, etc. siempre encima pudiendo hacer todo esto con el teléfono móvil? Lo mismo pasa con las herramientas de inbound marketing. Actualmente hay muchas opciones que se adaptan a todas las empresas, con sus necesidades y presupuestos distintos.

Mi objetivo con este artículo es explicarte cuáles son las principales de estas herramientas de inbound marketing y cómo elegir la que mejor se adapte a tu negocio en base a sus características. ¡Vamos allá!

Hubspot: La herramienta de inbound marketing por excelencia

Es difícil haber oído hablar del inbound marketing sin saber qué es Hubspot. Se trata de la herramienta más conocida y utilizada de inbound marketing, y de hecho sus fundadores fueron los creadores de la metodología del inbound marketing y de la filosofía que hay detrás.

Como puedes ver en el siguiente estudio, es la herramienta con más cuota de mercado entre todas las herramientas de automatización, y también la que cuenta con una mayor satisfacción de sus usuarios: 

Hay desde versiones gratuitas muy simples hasta planes corporativos de más de 2000€ mensuales, por lo que es fácil que encontremos versiones que se adapten a cualquier bolsillo.

Una visión bastante simplista de Hubspot es que está enfocado a empresas pequeñas, mientras que sus principales competidores (Marketo, Eloqua) están dirigidos a grandes empresas. Aunque esto era cierto hace un tiempo, en mi opinión es una visión incompleta de la realidad. Hubspot tiene una forma de enfocar el marketing teniendo en cuenta el comportamiento y la psicología de la persona a la que nos dirigimos (el buyer persona). Todas sus funcionalidades van enfocadas a esta forma de trabajar.

Por otro lado, es una herramienta relativamente fácil de usar y que viene preparada “de fábrica”. Esto significa que su implementación es sencilla, que cuenta con un gran soporte técnico y que podemos configurar fácilmente cualquier parte de la herramienta, como el email marketing, las páginas web, las landing pages, etc. Hubspot lo hace muy fácil. Nos permite editar html de las páginas, emails, etc. fácilmente sin necesitar programadores ni un equipo técnico.

Como puntos negativos, podemos destacar que el hecho de que sea fácil de usar y venga preparada para ser usada implica menos posibilidades de personalización, así que si queremos hacer virguerías posiblemente debamos buscar otra herramienta.

Si somos un equipo de marketing que quiere ser autosuficiente, sin depender de equipos técnicos y programadores, y queremos una herramienta con un gran soporte y que nos permita llevar todo el marketing de la empresa, es la opción perfecta para nosotros.

Marketo: Para empresas con necesidades complejas

Marketo es uno de los principales competidores de Hubspot, y es usado por empresas con necesidades complejas de marketing y que cuentan con mucho soporte del equipo técnico y de programadores. Por ejemplo, lo vemos a menudo en empresas que disponen de mucha tecnología y que quieren lanzar campañas de marketing muy sofisticadas y personalizadas.

Se trata de una herramienta cara (comparada con Hubspot), con poca flexibilidad y con integraciones complejas que requieren la asistencia del equipo técnico. El soporte también es pobre y muchas veces necesitaremos la ayuda de terceros si vamos a usar esta herramienta.

Por lo tanto, si somos un equipo de marketing que cuenta con un gran presupuesto y con muchos recursos técnicos que nos ayuden a implementar la herramienta, Marketo puede ser una muy buena opción que nos permitirá lanzar campañas de un gran nivel, que impliquen varias herramientas (gracias a las integraciones) y con muchas más posibilidades que otros competidores suyos como Hubspot.

Eloqua: Para grandes empresas clientes de Oracle

Al formar parte del Oracle Marketing Cloud, si somos clientes de esta empresa seguramente es cuando más sentido va a tener para nosotros Eloqua. Lo mismo pasa con Pardot, el cual comentaré más adelante y pertenece a Salesforce.

Es una herramienta más cara incluso que Marketo, probablemente la más cara del mercado, por lo que estaría reservada para muy grandes empresas que se lo puedan permitir y que lancen grandes campañas de marketing. Sus usuarios hablan de una dificultad de uso elevada, con una curva de aprendizaje muy pronunciada, y de un exceso de posibilidades que pocas veces resultan útiles. También requiere un gran cantidad de recursos técnicos para su implementación.

Eloqua puede ser una buena opción si, como he comentado, somos usuarios del Oracle Marketing Cloud, tenemos presupuesto y recursos suficientes para implementarla, y necesitamos las integraciones que ofrece (Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Oracle/Siebel CRM, etc.) para lanzar complejas y sofisticadas campañas de marketing.

Pardot: Para usuarios de Salesforce

Igual que pasaba con Oracle, es muy posible que conozcas Pardot si en tu empresa usáis Salesforce como CRM. Es una estrategia que hemos visto seguir a muchas empresas del sector últimamente: plataformas de marketing como Hubspot sacaron sus CRM y, por otro lado, CRM establecidos como Salesforce, también lanzaron sus propias herramientas de marketing en un intento de monopolizar a los usuarios.

Como características principales podemos decir que le faltan funcionalidades importantes como la gestión de contenido y la plataforma de blogging. Las opiniones de sus usuarios tampoco son excelentes, advirtiendo de que sus funcionalidades no son las más completas del mercado y que las integraciones son difíciles de llevar a cabo. Es una herramienta algo más cara que Hubspot, con planes que empiezan en los 1250€ mensuales pero que se elevan rápidamente a más de 2500€ al mes.

Como decía antes, por su precio y sus características, Pardot es una opción a considerar para empresas que usen todo el stack de Salesforce y que quieran mantenerse dentro del mismo pack también en su herramienta de marketing. Esto sí, para usarla deben contar con el presupuesto y los recursos técnicos necesarios ya que, a diferencia de Hubspot, no es una herramienta que venga de fábrica lista para ser usada.

¿Y si no puedo permitirme ninguna de estas opciones?

Al principio comentaba que hace unos años, las herramientas integradas como las que acabamos de ver estaban reservadas para las empresas que se las podían permitir. Hemos visto las 4 grandes opciones, pero actualmente hay muchas otras que podemos considerar, como por ejemplo:

  • Active Campaign
  • Act-ON
  • Infusionsoft
  • Mautic

La mayoría son más nuevas que las “4 grandes herramientas”, no ofrecen todas sus funcionalidades ni el mismo soporte. Por lo tanto, creo que habría que considerarlas solamente cuando el presupuesto sea un factor limitante y debamos decantarnos por una opción menos costosa.

Tomar la decisión de qué herramienta usar no es algo fácil, pero no hay ninguna duda de que necesitamos una herramienta de inbound marketing para lanzar una estrategia efectiva. En el momento que estemos cubriendo múltiples canales con nuestra estrategia de marketing, necesitamos automatizar procesos y analizar todos los resultados de forma integrada es imprescindible contar con tecnología potente que se adapte a nuestras necesidades. Teniendo en cuenta todo lo que hemos visto, en mi opinión personal la mejor opción para la mayoría de empresas va a ser Hubspot.

Es por esto que en el Postgrado en Inbound Marketing & Branded Content enseñamos a usar Hubspot como herramienta para realizar todas las acciones de marketing y ejercicios que realizamos. Si quieres entender cómo funciona el inbound marketing hasta el último detalle y quieres aprender a diseñar una estrategia efectiva que se adapte a cualquier negocio, usando tecnología avanzada como Hubspot (herramienta que aprenderás a usar en su totalidad) no dudes en informarte sobre el programa.

Postgrado en Inbound Marketing & Branded Content

Aprende con el software de Hubspot, a diseñar una estrategia de inbound marketing

¡Me apunto!

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