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¿Qué es BNPL y cómo beneficia al ecommerce?

Tiempo de lectura: 8 min
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El auge de los comercios electrónicos y el desarrollo de nuevas aplicaciones de eCommerce ha permitido que surjan nuevas formas y facilidades de pago para que los usuarios tengan más posibilidades de realizar una compra. Buy Now, Pay Later, conocido por sus siglas (BNPL) es uno de los métodos que más ha evolucionado y que empieza a ganar terreno en España. ¿Quieres saber de qué trata? ¡Sigue leyendo!

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¿Qué significa BNPL?

El Buy Now, Pay Later (BNPL), significa «Compra ahora y paga después». Como su nombre lo indica, es un sistema que permite a los usuarios, realizar transacciones y adquirir los productos inmediatamente, con la posibilidad de realizar el pago fraccionado posteriormente, sin intereses.

Esto es muy ventajoso tanto para comercios electrónicos como para los compradores, ya que, el permitir el pago a cuotas en un tiempo determinado, puede hacer que esta compra sea más atractiva y genere más ventas. Los resultados suelen verse de forma clara en el alza de las ventas de productos de alto valor.

El modelo de BNPL ha crecido innegablemente con la pandemia, puesto que muchas personas, que antes no consideraban la compra online, se han visto en la necesidad de hacerlo, y han encontrado en este método, una forma fácil y segura de realizar las compras. Según un estudio esta modalidad de venta supondrá el 9% de las operaciones totales en Europa en 2023 y el 11% en 2025.

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¿Cómo funciona el BNPL?

El BNPL funciona de forma muy similar a un préstamo, en el que los pagos se dividen en cuotas iguales en el tiempo, durante algunos meses.

Si bien cada empresa tiene sus propios términos y condiciones, el funcionamiento en el proceso de compra es muy similar:

  1. Selecciona el o los productos que desea comprar y elige entre la opción de comprar ahora o pagar al finalizar la compra.
  2. Elige la cantidad de cuotas en que quieres fraccionar tu pago. A diferencia de las tarjetas de crédito, las aplicaciones populares de BNPL no suelen cobrar intereses o tarifas por usar sus servicios si se pagan en los tiempos pactados. En caso de que este plazo no sea cumplido, ahí sí que existirá un cobro de intereses acordado por la compañía de BNPL.
  3. Pague la cuota indicada en el momento y las otras se descontarán en los periodos de tiempo pactados.

Por ejemplo, si la compra total es de €300, se puede dividir el pago en cuatro pagos en donde pagará €75 en el momento de la compra y luego tres pagos restantes de €75, cada uno con dos semanas de diferencia. Si se realizan los pagos a tiempo, se terminará de pagar el producto en seis semanas sin haber tenido que pagar un euro adicional.

¿Conviene usar el sistema BNPL?

Si bien usar el método BNPL puede suponer una forma económica de adquirir un producto, recuerda que sigue siendo una deuda. Por eso, antes de sumergirte en ella, plantéate estas dos preguntas:

  • ¿Habrías comprado este artículo si no tuvieras la opción de BNPL?
  • ¿Estás en la capacidad de cumplir con los pagos?

Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es «no», no deberías recurrir a este método de pago. Algunas desventajas adicionales tienen que ver con la generación de crédito. Si pagas a tiempo, no beneficiarás ni perjudicarás tu estado crediticio. Sin embargo, si te retrasas en los pagos podrás ser reportado en las entidades bancarias y tener un impacto negativo.

BNPL y la Generación Z

La Generación Z es la que más suele atreverse a utilizar este método de pago, ya que son más conocedores de los entornos digitales y tienen historiales de crédito más ligeros. Además, la mayoría de proveedores no realizan una comprobación de crédito, hecho que permite el fácil acceso.

En el gráfico de a continuación, podemos ver cómo ha ido evolucionando el porcentaje de usuarios en Estados Unidos a partir del 2108 y las previsiones para el 2025.

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Compañías de pago aplazado o BNPL

La llegada a España del sistema BNPL ha sido progresiva. Actualmente, existen varias empresas que colaboran con diferentes marcas, ofreciéndoles este servicio. Te dejamos las más populares, a continuación:

#1. Clearpay

Esta plataforma ya está integrada en más de 120.00 empresas minoristas y globales como Shein, Swarovski, Deporvillage, Primor, entre otras.

Cuando vayas a pagar en alguna de estas tiendas, aparte de la opción de pagar con tarjeta u otros medios de pago, verás la opción de Clearpay. Seleccionándola, podrás pagar la compra de tus productos en 4 plazos quincenales, sin gastos, ni intereses.

Para acceder a ella, deberás crear una cuenta con tus datos personales y a partir de ahí, quedará iniciada la sesión para que en próximas comprar puedas realizar el pago. Los cargos se realizan con tarjetas Visa o Mastercard.

#2. iZZInow – Caixabank

Este servicio de BNPL pertenece a CaixaBank Payment, una solución de pago a plazos que permite a sus clientes, activar el fraccionamiento de compras para cualquier comercio físico o eCommerce.

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La opción de dividir el pago no está disponible para el cliente hasta que el importe total se carga en la tarjeta. Esto es así para que cada cliente puede decidir si desea o no fraccionar su pago. Si es así, al pasar unas horas de la compra, podrá solicitar la cantidad de cuotas en que desea dividir su compra

#3. Crédito de PayPal

La famosa aplicación Paypal ofrece planes de pago a plazos en 3 plazos, sin intereses ni comisiones. Además, la app de PayPal permite ver y gestionar las cuotas a pagar. También brinda la posibilidad de reembolsar anticipadamente el pago de cuotas sin ningún coste adicional.

Solo debes ingresar al comercio que desees, que tenga PayPal como forma de pago, y al finalizar la compra verás la opción de «paga en 3 plazos». Después de seleccionarla, PayPal analizará de forma rápida una consulta sobre tu vida crediticia y si recibes una respuesta afirmativa, podrás realizar tu compra.

#4. Klarna

Klarna es una herramienta de BNPL con disponibilidad en casi 20 países. Tiene convenio en marcas como Desigual, Tous, Adidas, Asos, entre otras.

Al igual que PayPal te permite dividir el pago total de la compra en tres plazos, sin intereses, cobrados directamente en la tarjeta de crédito o débito seleccionada por el usuario.

Al momento de realizar la compra en el eCommerce, debe seleccionarle la opción de pagar en 3 plazos, introducir el número de tarjeta y listo. Deberás pagar una cuota en el momento, la otra al mes, y la otra a los dos meses exactos. Una vez confirmado el pago, se cargarán y notificarán todos los importes realizados.

Beneficios del BNPL para los ecommerce

Si bien el sistema de Buy Now, Pay Later tiene grandes beneficios para los usuarios, también lo es para los comercios electrónicos. Una de las más importantes tiene que ver con el aumento de la tasa de conversión, debido a la facilidad que los usuarios tienen de realizar sus compras. A continuación te contamos algunas ventajas adicionales:

Aumento en el ticket promedio

A medida que los usuarios hagan compras de mayor volumen, aumentan los ingresos del comercio electrónico. Un estudio de Cardify, menciona que casi el 50% de las personas, aumentará sus compras entre un 10 y 40% con BNPL, esto hará que se incrementen las ventas un periodo de tiempo corto sin afectación en las ganancias de la empresa, ya que estas reciben el pago completo del pedido por adelantado.

Mejora la experiencia del cliente

Ofrecer una opción de pago BNPL brinda a los clientes más control sobre cómo quieren pagar, hecho que ayuda a mejorar la confianza del consumidor, la imagen de marca y la experiencia del cliente.

Aumenta el alcance

Al ofrecer planes de pago, puedes ampliar tu alcance a clientes con menos capital inicial, especialmente las generaciones más jóvenes. De hecho, el 75 % de los usuarios de BNPL son compradores de la generación Z o millennial.

Tasa de abandono de carrito reducida

Según un estudio de Mastercard, la integración de BNPL al finalizar la compra puede reducir la tasa de abandono del carrito en un 35 %. La mayoría de los compradores abandonan los carritos, afirmando que solo están mirando escaparates, pero eso no siempre es cierto.

BNPL puede superar estos problemas de manera eficiente. Por ejemplo, si los compradores abandonan los carritos por razones tales como que no pudieron encontrar un proceso de pago adecuado y que los productos son caros, BNPL podrá rechazar todas las razones, ya que los consumidores pueden pagar a su conveniencia y dividir el precio de los productos caros en productos asequibles.

Algunos otros beneficios son la fidelización de los usuarios y el aumento de los ingresos del eCommerce.

¿Qué te ha parecido este contenido sobre el BNPL? ¿Has utilizado este método de pago? Déjanos tus comentarios.

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Periodista apasionada de los entornos digitales y la tecnología. Departamento de Marketing y Comunicación de IEBS Business School Leer más

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