Plan de Estudios
La estructura y materias del Master en e-Commerce y Turismo está organizada de la siguiente manera:
Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
- Introducción al comercio electrónico
- Tecnología en e-commerce: Plataformas, diseños y módulos
- Modelos de negocio en comercio electrónico
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Plataformas
Módulo 2. Introducción al Turismo Digital
- El nuevo viajero y nuevos modelos de inspiración, compra y experiencia
- Los destinos del S. XXI
- Destinos inteligentes
- Masterclass: Turismo Sostenible: evolución y tendencias del mercado
- Masterclass: Destinos turísticos inteligentes
Módulo 3. Prestashop
- Montar un Prestashop
- Prestashop por dentro
- Módulos de Prestashop
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Otras plataformas
Módulo 4. Nuevas Tendencias
- Hoteles Eco friendly o sostenibles
- Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo
- Internet of things & wearables
- Masterclass: ¿Qué valora un business angel en una start up?
- Masterclass: El Turismo Colaborativo como generador de oportunidades
Módulo 5. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra
- El pricing y el margen en comercio electrónico
- La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
- La página de producto y el check out como clave de venta
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Fraude online
Módulo 6. Modelos de negocio en turismo
- Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B y B2B2C
- Nuevos modelos de captación de usuarios: marketplace y venta flash
- La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb
- Masterclass: Herramientas
- Masterclass: Caso de éxito
Módulo 7. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos
- El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
- La logística y la gestión del stock en el almacén
- Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce
Módulo 8. Tecnologías
- Tecnologías para el e-Business (CRM, CMS, RMS)
- Revenue management
- Los GDSs y análisis del caso de Amadeus
- Masterclass: Distintas plataformas CRM con enfoque en SalesForce
- Masterclass: Fraude online: prevención y detección
Módulo 9. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
- Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
- Financiación y gestión de tesorería
- Internacionalización y expansión en comercio electrónico
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Vías de financiación
Módulo 10. UI, UX y Big Data
- Big Data (especializado)
- Usabilidad y UX (podemos especializarlo un poco)
- Análisis del caso de Logitravel
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Producto digital. Usabilidad Pendiente
Módulo 11. Captación y analítica en comercio electrónico
- SEO y SEM para comercio electrónico
- Social Media y Social Commerce
- Analítica web para comercio electrónico
- Masterclass: Captación para e-Commerce
- Masterclass: Casos de éxito
Módulo 12. Creación de Startup
- Creación de modelos de negocio y producto mínimo viable
- Estrategia de negocio y ventaja competitiva
- Marketing estratégico y operativo
- Masterclass: Estrategias de distribución online en el turismo
- Masterclass: Casos de éxito
Módulo 13. Fidelización, automatización y CRM
- Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
- Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
- Herramientas y gestión práctica del CRM
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce
Módulo 14. Customer Experience
- Customer Journey Map
- Procesos de adquisición y conversión de clientes
- Plataforma OmniCampaign para la gestión de estrategias Customer Experience
- Masterclass: Alineación de estrategia de marketing y ventas
- Masterclass: Omnicanalidad y cómo lograr una Experiencia homogénea
Módulo 15. Amazon como caso de éxito
- Pasado, presente y futuro de Amazon
- Canales y modelos de negocio de Amazon
- Logística y atención al cliente en Amazon
- Masterclass: Otros casos
- Masterclass: e-Commerce en otras áreas
Módulo 16. Marketing Digital
- Marketing de contenidos. SEO
- Email marketing y modelos de afiliación
- Analítica digital
- Masterclass: La importancia del contenido en la promoción turística
- Masterclass: Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación
Proyecto de Fin de Master
*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.
Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
Módulo 2. Introducción al Turismo Digital
Módulo 3. Prestashop
Módulo 4. Nuevas Tendencias
Módulo 5. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra
Módulo 6. Modelos de negocio en turismo
Módulo 7. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos
Módulo 8. Tecnologías
Módulo 9. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
Módulo 10. UI, UX y Big Data
Módulo 11. Captación y analítica en comercio electrónico
Módulo 12. Creación de Startup
Módulo 13. Fidelización, automatización y CRM
Módulo 14. Customer Experience
Módulo 15. Amazon como caso de éxito
Módulo 16. Marketing Digital
Elementos diferenciales
Escuela Online nº1
IEBS es la primera escuela online que aparece en el ránking del CSIC y la 9ª de España
Aprendizaje de calidad
Única escuela online acreditada por cumplir los exigentes requisitos para impartir e-learning de calidad
Metodología Innovadora
Aplicamos la innovación en el aprendizaje. Reconocidos por el Fecyt como uno de los perfiles más innovadores
Expertos de la industria
Los profesores de IEBS cumplen cuatro requisitos: Conocimiento, Experiencia, Empatía y Pasión por enseñar
Centro colaborador
IEBS, La Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores ha sido acreditada como centro colaborador oficial de la URJC
Modelo de aprendizaje innovador
En IEBS aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en clases semanales donde el alumno tiene una serie de metas e hitos que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
¿En qué consiste?
- Clase Invertida: empezamos por el proyecto que tienes que resolver
- Aprendizaje por proyectos: aprendemos haciendo no escuchando
- Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo
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Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles
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¿Cómo funciona?
- El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar
- El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor
- Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave
- Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real
