Liderar en la incertidumbre: habilidades clave para un 2026 lleno de cambios

Vivimos un momento único. No solo porque cada presente lo es, sino porque la velocidad del cambio tecnológico, social y laboral no tiene precedentes. La irrupción de la inteligencia artificial, la automatización de procesos y la sobreabundancia de información han transformado la manera en la que trabajamos, nos relacionamos… y lideramos.

En el webinar “Liderar en la incertidumbre: habilidades clave para un 2026 lleno de cambios”, impartido en IEBS por Joan Bertran de Bes –comunicador, coach y profesor en diversas instituciones educativas– se abordaron las competencias que cualquier líder necesitará para navegar este contexto de cambio permanente.

En este artículo recopilamos las ideas clave de la sesión y las traducimos en herramientas prácticas para que puedas empezar a liderar en la incertidumbre desde hoy.

Un 2026 lleno de cambios: por qué ya no sirve el liderazgo de siempre

Durante décadas, muchas carreras profesionales fueron bastante lineales: mismo sector, mismas funciones, cambios puntuales y previsibles. Ese escenario ya no existe.

Hoy nos enfrentamos a:

• Cambios tecnológicos continuos (especialmente en IA y automatización).
• Nuevas herramientas cada semana.
• Procesos que se redefinen una y otra vez.
• Flujos de información que saturan más que informan.

Joan introduce aquí un concepto muy interesante: el “blackout polvareda”, la idea de que el exceso de información nos desinforma. Creemos estar muy informados porque consumimos muchas noticias, datos y opiniones, pero a menudo son fragmentos descontextualizados, sensacionalistas o poco relevantes.

En este contexto:

• El liderazgo ya no puede basarse solo en planificar, controlar y supervisar.
• No basta con ser “el jefe que lo sabe todo”.
• Se necesita un liderazgo adaptativo, capaz de navegar la ambigüedad, gestionar emociones y dar sentido al cambio.

Y, sobre todo, recordar algo clave: el factor diferencial sigue siendo humano. La tecnología aporta productividad, pero el verdadero valor lo marcan las personas y su manera de liderar.

Autoconocimiento: el primer paso para liderar en la incertidumbre

Cuando todo cambia fuera, la única posible fuente de estabilidad está dentro. Por eso el primer bloque del webinar se centra en el autoconocimiento.

¿Cómo reaccionas tú al cambio?

Cada persona tiene patrones automáticos cuando algo cambia sin previo aviso:

• Tendencia a controlarlo todo.
• Bloqueo ante lo imprevisto.
• Negación (“esto no va a durar”, “ya pasará”).
• Hiperactividad y acción precipitada.

Para liderar en la incertidumbre, el primer paso no es “hacer más”, sino observarse:

• ¿Qué sentiste la última vez que algo cambió de forma abrupta?
• ¿Miedo, urgencia, tensión, cansancio, agobio?
• ¿Te quedaste paralizado o reaccionaste sin pensar?

Joan propone pasar de reaccionar a responder. Y para eso, introduce el “semáforo emocional”:

1. Parar: hacer una pausa antes de actuar.
2. Observar: qué ha pasado, qué estoy sintiendo.
3. Nombrar: ponerle nombre a la emoción (miedo, rabia, prisa, bloqueo).
4. Actuar: responder desde mayor claridad, no desde el impulso.

Algunas herramientas que ayudan en este proceso de autoconocimiento:

• Diario emocional al final del día:
  • ¿Qué cambios han ocurrido?
  • ¿Cómo he reaccionado?
  • ¿Qué me gustaría hacer diferente la próxima vez?
• Prácticas de mindfulness, respiración consciente y ejercicios de atención plena para volver al centro.
• Revisar si quiero vivir los cambios como víctima (“todo me pasa a mí”) o como protagonista (“¿qué sí está en mis manos?”).

Comunicación consciente: liderar también es saber qué decir (y qué no)

En momentos de incertidumbre, lo que se comunica y lo que no se comunica impacta directamente en el clima del equipo.

Joan recuerda una idea potente: “no comunicar también comunica”. Si ante un gran cambio el equipo no recibe ninguna señal, el mensaje que percibe suele ser negativo: desinterés, caos, falta de dirección.

Transparencia con criterio

Liderar en la incertidumbre no significa dar todas las respuestas (porque no las hay), sino comunicar con:

• Claridad: qué sabemos, qué no sabemos, qué estamos revisando.
• Honestidad: reconocer que no lo sabemos todo.
• Criterio: filtrar qué información es necesaria y cuándo compartirla.

Ejemplo de mala comunicación:

“No sabemos qué va a pasar, esperemos instrucciones.”

Este mensaje transmite pasividad y falta de control. En cambio, un líder adaptativo podría decir:

“Estamos revisando la situación.
Aquí tienes lo que sí sabemos, lo que estamos evaluando y qué puedes hacer mientras tanto.”

Sin ofrecer certezas absolutas, este tipo de mensaje aporta:

• Calma
• Orden
• Acción

Escucha activa y asertividad

Liderar en la incertidumbre también requiere una comunicación bidireccional:

• Escucha activa: no es solo oír, sino que la otra persona sienta que está siendo escuchada.
  • Evitar mirar constantemente el móvil.
  • Recuperar palabras o ideas del interlocutor.
  • Agradecer la aportación, sobre todo cuando sabemos que le cuesta intervenir.
• Comunicación asertiva: expresar necesidades y límites sin atacar ni culpabilizar.
  • En lugar de: “Siempre me mandas la información mal”.
  • Mejor: “Me ayudaría mucho que me enviaras los documentos de esta manera, porque así puedo avanzar más rápido y evitar errores.”

Una comunicación consciente y asertiva:

• Reduce conflictos innecesarios.
• Refuerza la confianza en el líder.
• Motiva al equipo a seguir colaborando, incluso en momentos difíciles.

Resiliencia y pensamiento crítico: dos aliados para liderar en 2026

Otra de las grandes claves del webinar es la combinación de resiliencia y pensamiento crítico.

Qué es (y qué no es) resiliencia

Resiliencia sí es:

• Capacidad de adaptarse al cambio.
• Flexibilidad ante nuevas circunstancias.
• Regular emociones y volver al equilibrio tras un impacto.
• Aprender de la experiencia y crecer a partir de ella.
• Pedir apoyo y construir redes de recursos cuando hace falta.

Resiliencia no es:

• Aguantar sin sentir.
• Negar los problemas.
• “Ser fuerte siempre”.
• Hacerlo todo solo.

Una de las metáforas que utiliza Joan es la del árbol flexible: en un bosque lleno de árboles rectos y rígidos, llega un vendaval y la mayoría cae. El único que resiste es el árbol que se dobla con el viento. Lo que parecía debilidad era, en realidad, su mayor fortaleza.

Pensamiento crítico en la era del ruido

En un entorno de sobreinformación, el líder debe desarrollar la capacidad de:

• Cuestionar supuestos y titulares fáciles.
• Diferenciar entre lo urgente y lo importante.
• Analizar el impacto de cada decisión antes de lanzarse a actuar.
• Escoger fuentes fiables y especializadas (y no solo dejarse llevar por ruido mediático o tendencias pasajeras).

Joan sugiere herramientas como la matriz de Eisenhower para diferenciar:

• Importante y urgente → se hace ya.
• Importante y no urgente → se planifica.
• Urgente pero no importante → se delega.
• Ni importante ni urgente → se elimina (ladrones de tiempo).

En tiempos de incertidumbre, no confundir urgencia con importancia es una habilidad de liderazgo crítica.

Liderazgo adaptativo: del jefe que controla al líder que acompaña

El liderazgo que necesitamos para 2026 no es rígido ni único, sino situacional y adaptativo.

Un líder adaptativo:

• Entiende que no puede controlarlo todo.
• Acepta que habrá más preguntas que respuestas.
• Sabe cuándo ser más directivo (por ejemplo, en una emergencia sin expertos alrededor).
• Y cuándo ser participativo y colaborativo, aprovechando la experiencia de su equipo.

Además, busca un equilibrio entre control y autonomía:

• Solo control → liderazgo autoritario, desmotivador, ahoga la iniciativa.
• Solo libertad → liderazgo negligente, falta de dirección.
• Equilibrio → autoridad bien entendida: marco claro + espacio para que el equipo crezca y aporte.

Liderar en la incertidumbre implica:

• Explicar el por qué de los cambios.
• Redefinir prioridades cuando el contexto se mueve.
• Mantener al equipo motivado y conectado con un propósito.
• Crear soluciones en equipo, en lugar de cargar con todo

Dos metáforas para recordar cuando todo cambie

Al final del webinar, Joan retoma dos imágenes muy potentes que resumen cómo liderar en la incertidumbre:

1. El puente que ya no está
   Has cruzado un río toda la vida por el mismo puente. Un día llegas… y el puente ha desaparecido.
   La reacción automática suele ser: “No podré cruzar, no llegaré, todo se ha acabado”.
   Pero si exploras un poco más, quizá descubres que unos metros río abajo el agua llega solo al tobillo y puedes pasar caminando. Moraleja: cuando un camino desaparece, no significa que no haya salida; significa que necesitas explorar nuevas formas de cruzar.
2. El árbol flexible que sobrevive al vendaval
   En un bosque lleno de árboles fuertes y rígidos, solo uno se dobla con el viento.
   Llega una tormenta muy fuerte y muchos árboles rectos caen. El árbol flexible, en cambio, resiste. Moraleja: en entornos de cambio acelerado, la flexibilidad no es una debilidad, es una ventaja competitiva.

De la teoría a la acción: ¿qué puedes empezar a hacer mañana?

Para cerrar, te dejamos algunas preguntas y acciones inspiradas en el webinar para que pases del “lo escuché” al “lo hice y lo aprendí”:

• Autoconocimiento
  • ¿Cómo reacciono normalmente ante un cambio inesperado?
  • ¿Qué emoción aparece primero: miedo, bloqueo, urgencia, cansancio?
  • ¿Puedo empezar un diario emocional esta semana?
• Comunicación consciente
  • ¿Cuándo fue la última vez que mi equipo se quedó sin mensaje ante un cambio importante?
  • ¿Estoy siendo transparente con criterio o me callo hasta saberlo todo?
  • ¿Cómo puedo reformular mensajes pasivos tipo “esperemos instrucciones” por mensajes claros y movilizadores?
• Resiliencia y pensamiento crítico
  • ¿Estoy confundiendo urgencia con importancia en mi día a día?
  • ¿Qué tarea urgente pero poco importante podría delegar hoy?
  • ¿Qué recurso o apoyo externo podría sumar para no hacerlo todo solo?
• Liderazgo adaptativo
  • ¿Tiende mi estilo más al control total o a la libertad total?
  • ¿En qué situaciones puedo dar más autonomía a mi equipo, manteniendo un marco claro

Si te interesa seguir desarrollando estas habilidades para liderar en la incertidumbre y prepararte para un 2026 lleno de cambios, en IEBS contamos con programas y formaciones en liderazgo, gestión de equipos y habilidades directivas pensados precisamente para este nuevo contexto.

Porque el futuro será cambiante, pero la manera en la que decides liderarlo empieza hoy