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El impacto de la transformación digital en las empresas sociales

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Cuando hablamos de empresas sociales hacemos referencia a un término más bien reciente que emerge en la última década y que alude a un nuevo modelo de gestión empresarial que no solo busca la rentabilidad económica sino que también se preocupa por los problemas de su entorno. Hablamos de empresas que entienden que conseguir un crecimiento económico con igualdad social y respetando el medio ambiente ha de ser un valor constitutivo del ADN empresarial.

Estas empresas, responsables socialmente, representan sin duda un cambio en la ética en los negocios dejando de lado la visión utilitarista clásica y dando paso a un nuevo paradigma donde se promueve un modelo de gestión que podemos denominar como “capitalismo consiente” respaldado por la transformación digital.

Una nueva ética de la empresa en la actualidad se traduce en la apuesta por “empresas sociales».

Por qué es vital apostar por empresas con ética

  • Estamos frente a la necesidad de renovar el modelo de crecimiento económico y más aún debido a la conciencia general que ha generado el impacto de la crisis mundial en distintos actores sociales. Tanto gobiernos, como empresas, entidades no lucrativas así como personajes influyentes hacen un esfuerzo por incentivar a los agentes económicos a responder a los grandes retos que afrontan las sociedades modernas a nivel internacional: erradicación de la pobreza, sostenibilidad medioambiental, igualdad de género, enseñanza, promoción de la paz plasmados en los objetivos de desarrollo sostenible.
  • Se asume de manera unánime que el crecimiento económico ha de ser sinónimo de crecimiento social y esto inclina la balanza entre acumulación de capital y distribución de la riqueza hacia esta última o al menos esto es lo que está en juego.
  • Los consumidores son cada vez más consientes de su poder de negociación frente a las empresas. El consumo responsable es ahora un valor transversal que obliga a las empresas a adaptar sus productos, servicios y mensajes publicitarios a estas demandas del prosumer.

Este modelo de gestión socialmente responsable y con ética permite que se desarrollen dentro de la empresa acciones dirigidas a desarrollar negocios escalables pero que a su vez involucren por ejemplo políticas medioambientales, políticas y programas de promoción de la integración laboral de colectivos desfavorecidos, acciones de apoyo al tercer sector en el desarrollo y financiación de proyectos de intervención social.

Podemos encontrar diversos ejemplos de empresas socialmente responsables y muchas las formas en que se manifiesta (Responsabilidad Social Corporativa, Marketing con causa, filantropía, subvenciones a entidades no lucrativas, apoyo a la investigación, financiación de proyectos de cooperación internacional) , pero sin duda gracias a la revolución digital estamos ante una avalancha de cambios sin igual  que puede incidir en el crecimiento y consolidación de este modelo de empresa y contribuir a incrementar enormemente su impacto en la mejora del bienestar de la población, lucha contra la pobreza, lucha contra el cambio medioambiental, promoción de valores y por último la instauración de una nueva ética de empresa.

El Big Data y cómo incrementa el impacto social de las empresas

La revolución del uso masivo de datos está ayudando a las empresas a transformarse y consolidar nuevos modelos de negocio, a conocer mejor al consumidor, a ser escalables, pero también a mejorar la calidad de vida aportando importantes avances en áreas como la salud, la educación y el empleo.

Del libro  “Big data, la revolución de los datos masivos” de Viktor Mayer-SchönbergerKenneth Cukier podemos extraer un ejemplo emblemático del poder de los datos para transformar la sociedad e impactar aspectos básicos para mejorar la calidad de vida de la población. En 2009 Google desarrollo un algoritmo capaz de predecir la propagación de la gripe invernal en los Estados Unidos gracias a una correlación de la frecuencia de búsqueda de determinados términos de los usuarios y la propagación de la gripe en el tiempo y el espacio, supero así en efectividad al  Centro de Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de este país, consiguiendo hacer predicciones y no responder como habitualmente lo hacía este  organismo que solo podía tomar medidas de forma reactiva, una vez propagado el virus. Si quieres que tu trabajo sea una forma de ayudar al resto no dudes en consultar el Master en Business Intelligence y Data Science. 

Y este es solo un ejemplo ilustrativo de cómo el Big Data puede contribuir a generar empresas que consigan resolver problemas sociales de formas novedosas, empresas con ética que conciben su labor con responsabilidad social y tienen entre sus expectativas aportar soluciones que sean de acceso a todos, apostando por la igualdad  y el bienestar colectivo. Veamos algunos ejemplos:

La salud pública, big data y calidad de vida

Sin duda el ámbito sanitario está viviendo un cambio sin precedentes, lo importante es que los avances que se logren se distribuyan de forma igualitaria en la sociedad y consigan ser un elemento que contribuya a ofrecer salud para todos entendido como un derecho universal y no como un bien de lujo reservado a unos pocos.

Savana permite transformar el texto de las historias clínicas en Big Data. La empresa se define a sí misma como una red médica mundial solidaria. Esta solución tecnológica puede generar un gran impacto en la salud pública en los sistemas sanitarios del todo el mundo, pero no solo eso, puede ayudar a países en vía de desarrollo con serias limitaciones de recursos a conseguir acceso a datos de gran valor para mejorar y acelerar diagnósticos médicos.

En palabras de Ignacio Hernandez Medrano CEO de Savana y según cálculos de su equipo, para 2030 gracias a esta tecnología de Big Data al menos un 50% de los profesionales sanitarios de países en vías de desarrollo tendrán acceso a esta herramienta. Sin duda una gran noticia que deja entrever que no se trata solo de constituir una empresa y hacerla escalable, sino de buscar la innovación social y conseguir mejorar la calidad de vida de las personas a nivel internacional.

El big data a disposición de la defensa del medio ambiente

Vizzuality  es una herramienta colaborativa de código abierto que vela por la conservación de los bosques, para ello recopilan datos en tiempo real con el fin de detectar actividades ilegales, prevenir la deforestación entre otras posibilidades.

Está plataforma fue presentada en el evento anual Big Data for social good organizado por LUCA unidad de análisis de datos de Telefónica y de donde podemos extraer otros ejemplos de interés.

La educación digital es la educación del futuro para generar igualdad de oportunidades

La Fundación Telefónica junto con la Fundación Bancaria “La Caixa” son los promotores del proyecto Profuturo, que pretende llevar la educación digital a las poblaciones más desfavorecidas. Es un proyecto que incorpora las nuevas tecnologías como eje básico de un modelo educativo inclusivo y pretende incorporar gradualmente a otros actores con la finalidad de crear una red internacional de enseñanza.

En la actualidad y según cifras proporcionadas en la web, el proyecto ha llegado ya a 5.3 millones de niños y niñas de 23 países de Latinoamérica, África y Asia.

Modificación genética para que nazcan niños a la carta

La investigación de la edición genética de los embriones humanos está apenas en sus comienzos y está más que todo enfocada en la prevención de enfermedades, sobre todo aquellas vinculadas con mutaciones específicas. Es un tema de gran complejidad pero que se maneja muchas veces a la ligera, no se trata de poder escoger talentos especiales,  de modificar genéticamente para conseguir un gran atleta o una inteligencia superior, porque esto no es posible mediante la modificación genética y tampoco debería ser su finalidad.

La investigación en este campo va más bien dirigida a detectar enfermedades genéticas con mutaciones específicas como la enfermedad de Huntingtong o algunos tipos de cáncer para reparar estas mutaciones, como resultado podríamos conseguir erradicar dichas enfermedades.

La cuestión ética implícita en la edición genética, tal como señala Marcy Darnovsky del Centro para la Genómica y la Sociedad  organización sin ánimo de lucro de Estados Unidos, suscita muchas polémicas, pero ante todo, lo que reclaman diversos actores es que estos avances no profundicen brechas económicas estando solo al alcance de unos pocos, sino que sean avances que lleguen a la población mundial por igual.  El riesgo es que prevalezca la lógica comercial por encima del bien común de la sociedad.

Y tú qué opinas,

  • ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
  • ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
  • ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
  • ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?

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María Mercedes García Díaz

Tutora formadora de IEBS. Emprendedora implicada en varios proyectos de marketing digital y SEO. Asesora externa de INTVS volunteer services, fundadora de Semántica Social agencia de comunicación digital especializada en... Leer más

481 comentarios en El impacto de la transformación digital en las empresas sociales

  1. Argentina se encuentra en un momento emergente de transformación digital, principalmente en las grandes empresas. A nivel PYME aún falta mucho camino por recorrer, pero con la conciencia general de que será un destino ineludible si lo que se pretende es ganar en competitividad e innovación para permanecer en el mercado.

  2. Me encanto este artículo, creo que no en la forma que quisiéramos pero si en alguna medida estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, las muestras son evidentes y seria interesante que el mundo entero fuera en esa vía, que las empresas que quieren aportar a la Responsabilidad Social lo hagan de verdad impactando en la comunidad y no con paños de agua tibia.

    El big data tiene pro y contras, de una parte puede favorecer la consolidación de nuevos monopolios empresariales sin lugar a dudas, pero de otro lado favorece el desarrollo de proyectos sociales que aportan a la humanidad, porque el fin debe ser ese como lo menciona la autora, aportar sin discriminación.

    La responsabilidad empresarial si puede ser posible, es solo cuestión de conciencia, por un lado las empresas tienen un fin lucrativo y es absolutamente respetable, pero también tienen una responsabilidad social, es devolver a la sociedad de forma reciproca lo que se ha recibido.

  3. Hola a todos, mi nombre es Mario.

    Después de leer este gran articulo, esta claro que la sociedad esta experimentado un cambio y adaptándose a las problemáticas que hemos venido arrastrando durante años.
    En el mundo empresarial ya se viene implantando estas medidas sociales a su modelo de empresa, el cambio climático y la igualdad de genero están siendo en muchas de ellas la identidad que quieren transmitir a sus clientes. Al final una empresa con ética y valores transmite seguridad, prestigio y rentabilidad.
    El big data puede favorecer siempre y cuando se actué correctamente a la necesidad social, a cambios que consoliden tanto empresas como a las personas. Si el big data es mal utilizado puede acarrear grandes problemas sociales, en conclusión lo que no se debe monopolizar es el big data.
    Los avances científicos son visibles y ya estamos viendo que muchos no tienen acceso a ellos, la lógica comercial debe cambiar, puede crearse un nuevo mercado, para llegar a los mas desfavorecidos, utilizando todos los avances científicos a favor de ellos.
    Actualmente las empresas a parte del servicio que te brindan, quieren que te involucres y te sientas identificado con lo que ellos representan, así es que, enfocan ese cambio social y lo convierten en una experiencia, el lobo que se viste con piel de cordero solo se preocupa de la rentabilidad económica y eso se transmite.

  4. Muy interesante el articulo, con un enfoque totalmente diferente a lo que la mayoría pudiera inducir del titulo del mismo. El Big Data y la tecnología en general nos esta dando enormes sorpresas a pasos agigantados, por lo que este punto de vista que incluye tecnologías con un modelo de visión de empresas sociales encaminadas a través de estos elementos a marcar una diferencia social en el área de salud y el medio ambiente, da esperanza y aliento a construir una mejor calidad de vida en todos los aspectos como persona, como trabajador y como empresa.

  5. La verdad es que estamos en un mundo cambiante, donde no solo es importante contar con todas herramientas tecnológicas que ya tenemos al alcance, no hay que dejar de lado el poder realizar los análisis y tomas las decisiones para adaptarnos a este medio cambiante. Lo importante es adaptarnos y ser creativos puesto que todo apunta a “un mundo que vive en constante movimiento” donde la data es la mejor herramienta para conocer y poder segmentar nuestros clientes para cumplir con sus necesidades y requisitos. Como podemos llegar a ellos por medio del entendimiento de sus patrones de consumo sin llegar a ser invasivos.

  6. En los últimos 100 años la humanidad ha hecho más que en miles de años de su historia. Es cierto, que es la hora de ser más conscientes de las posibles consecuencias de nuestras acciones. No solo las empresas deben ser sociales, sino todos nosotros. Juntos podemos lograr aun más pero de manera más sostenible y humana.

  7. Al leer el artículo, se exponen varias formas en las que el Big data viene posicionándose en el mundo como una opción de generar avances científicos que buscan no sólo la productividad de las empresas sino generar una conciencia social, a todo nivel. Las Empresas que incorporan tecnología en sus procesos han logrado incrementar no solo sus utilidades sino optimizar sus recursos humanos, físicos y tecnológicos permitiendo a sus colaboradores potenciar sus capacidades humanas y técnicas en beneficio de ellos, de sus familias y la sociedad.
    En el mundo actual las nuevas generaciones han crecido con una mirada diferente, se preocupan mas por la personas, los animales y el medio ambiente, se auto cuidan y cuidan del otro, y les gusta laborar en empresas que tiene un impacto positivo en la sociedad y que fomentan una Cultura de responsabilidad social; les gustan las tecnologias pero las utilizan en favor de crear dinámicas sociales futuristas de protección del ser humano en su integridad.
    Lo clave del Big Data es lo que las organizaciones hacen con los datos, se analizan para obtener ideas que conducen a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos que aporten en la sociedad cambios estructurales.

  8. Tan sólo añadir a la pregunta, de ¿Creemos que Big Data puede dar lugar a monopolio empresarial.?
    Yo así lo creo. Un buen procesamiento de estos datos será determinante para conseguir posiciones ventajosas.
    Estamos ya en una nueva forma de desarrollo empresarial y Big Data, ya es determinante.

  9. Sin duda la transformación digital es una herramienta potente para las empresas socialmente responsables, pero, lamentablemente lo son también para las que no lo son.
    Tengo más confianza y esperanza en los consumidores, que con su decisión de compra o de utilización de productos y servicios sean los que definan el destino de las empresas, apoyando a aquellas comprometidas con la sociedad, el medio-ambiente, el futuro.
    El verdadero poder está en el consumo responsable, si los consumidores no utilizan los productos y servicios de las empresas irresponsables, estas no prosperarán. Creo que aquí la transformación digital puede hacer también una gran diferencia, uniendo a los consumidores, informando, creando conciencia de que también son responsables cuando utilizan productos de empresas que contaminan, que discriminan, que tienen pésimas condiciones de trabajo.
    Por ello hay que seguir generando conciencia sobre la responsabilidad de estados, comunidades, y especialmente de los consumidores sobre el poder de compra, ya que las empresas sin clientes no prosperan, todos podemos contribuir a ponerles límites a aquellas que sólo buscan su crecimiento en detrimento del bien común.

  10. Para muchas empresa, la mayoría de sus códigos éticos , no son vinculantes. Muchos expertos en la materia sostienen que estamos asistiendo a un lavado ético, como estrategia para evitar la regulación. Estas empresas con esta actitud no colaboradora, echan por tierra sus principios éticos, manteniendo la opacidad de sus operaciones así que ante esta tesitura la única opción es optar por la legislación y la sanción como única estrategia para preservar los derechos y valores de la sociedad. Desde mi punto de vista , existe un problema y es que la innovación tecnológica siempre va por delante de la legislación y en el mundo digital, más aún.
    La opinión pública es un factor decisivo del que dependerá en buena medida el comportamiento de Empresas y Gobiernos . La percepción que arraigue en la sociedad acerca de las ventajas e inconvenientes del desarrollo tecnológico será esencial a la hora de luchar por preservar los valore éticos, en la medida que se entienda que hay un riesgo real de perderlos.
    Si la cultura de los valores éticos arraiga entre la población en general y entre aquellos que promueven la innovación, el equilibrio entre el desarrollo tecnológico y valores será posible.
    Muy importante en este sentido es la cultura del pensamiento, la divulgación de valores éticos, la formación y el debate social sobre el avance tecnológico. Para llevar a cabo con éxito todo este enfoque son necesarios nuevos talentos digitales capaces de extraer todas las potencialidades de la IA , la neurociencia, la bioingienería…
    Hay que tomar conciencia sobre la magnitud de los riesgos a los que se expone la sociedad, hay que poner límites a los abusos.

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