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Qué es una Newsletter y cómo hacer una para promocionar tu Empresa

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Hace no mucho, hablar de una Newsletter era hacerlo de algo anticuado y con los días contado, pero el concepto ha cambiado. Las empresas han sabido darle una vuelta a su función y convertirlas en una comunicación útil. Un mail que sigue ganando importancia en las estrategias comunicativas de las empresas y que, lejos de lo que pudo parecer hace no mucho, tiene una larga vida por delante. En este post te explicaré que es una Newsletter y cómo hacer una para promocionar tu empresa.

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¿Qué es una Newsletter?

Una newsletter es una publicación periódica que recoge las novedades más relevantes y de interés que tiene un negocio. En ella, se recogen los principales contenidos de interés para los suscriptores sobre la marca y el sector: ofertas y promociones especiales, contenido gratuito de valor y principales novedades. Estos son los principales ingredientes que se utilizan para hacer una Newsletter. El mailing es una herramienta para mantener al cliente o potencial al tanto de tus novedades, y acercarlos a tu objetivo.

¿Qué ventajas aporta una Newsletter?

Los años pasan y la Newsletter sigue con un papel clave en cualquier estrategia de email marketing. ¿Por qué? Aquí tienes algunas de las razones por las que la Newsletter sigue siendo importante en tu estrategia de Marketing:

  • Es una comunicación permisiva: El usuario recibe tu Newsletter porque está inscrito. Primero tiene que dar su autorización expresa y debe tener la opción de darse de baja en cualquier momento. Esto hace que la reciba porque quiere y no sea una comunicación intrusiva.
  • Aporta valor añadido: Una Newsletter bien hecha aporta siempre un valor añadido. Todo lo que comunicas en ella es información interesante para las personas que están suscritas. Si el contacto está registrado es porque considera relevante recibir tus promociones y contenidos, así que… ¡dáselos!
  • Crea relaciones con el cliente: La Newsletter ayuda a fortalecer tu relación con el cliente. Mediante el mail, como canal directo y personal, una Newsletter con contenido de valor acaba ayudándote a fidelizar. Conseguir clientes fieles es una de las máximas de todo plan de Marketing, y la Newsletter puede ayudarte a conseguirlo.
  • Alcanzar la venta: Aunque aparentemente no sea el objetivo principal de una Newsletter, esta ayuda a vender tu producto. Las Newsletters ofrecen promociones especiales a un público que te quiere escuchar. Por esta razón, es un medio más para impulsar tus ventas y cumplir tus objetivos.
  • Bajo Coste: Mediante la Newsletter ofreces contenido a un público al que ya tienes inscrito en tu base. Aunque cada lead tiene su valor, la newsletter te permite promocionarte sin hacer una inversión extra que sí deberías hacer en otros canales. No es ninguna novedad extra, ya que es una de las ventajas que tiene utilizar email marketing.
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  • Atrae más tráfico a tu web o blog: Además, aunque sea lógico, la Newsletter lleva tráfico a tu página. Al mostrar contenidos con enlaces a tu web y a tu blog, está atrayendo tráfico. Y además, atraes tráfico que sabes que es de calidad y que responde ante tu producto.
  • Una ayuda a tu marca: Qué comunicas y cómo lo haces forma parte de ti y de tu branding. En la Newsletter te comunicas con tu base, así que el cómo importa: una oportunidad única para mejorar la percepción y la imagen que tienes entre tu base de datos.

No está de más recordar que, según un estudio de OnlyInfluencers y DMA, el 46% de los consumidores prefieren la comunicación vía email.

Consejos para que tu Newsletter funcione

¿Cómo conseguir que una Newsletter sea efectiva? Una vez repasadas las ventajas que aporta, es momento de recordar esos detalles que, grandes o pequeños, marcan la diferencia entre un buen envío o una Newsletter que acabe en la bandeja de Spam. Estos son algunos de los consejos principales que debes seguir si quieres hacer una buena Newsletter:

  • Cuenta con una buena base de datos: Sin tu base de datos no hay Newsletter. A ella le comunicas tus novedades, por lo que para que funcione, es recomendable que sea amplia y esté activa. Cuanto más grande sea el volumen y más activa y receptiva esté a tus envíos, más probabilidades tendrás de alcanzar unas buenas métricas y cumplir tus objetivos.
  • El diseño importa: Tu Newsletter es tu comunicación estrella, por lo que el diseño del mail, aunque siempre es importante, ahora lo es más que nunca. Cuenta con tu equipo de diseño, para que preparen la plantilla ideal para que tu comunicación funcione.
  • Crea privilegio: El usuario que recibe tu Newsletter debe sentirse privilegiado de poder recibirla. Innova con tus contenidos, pero acostúmbrate a dar calidad. En las promociones, dales condiciones especiales por estar suscrito. El objetivo de una buena Newsletter es darles lo mejor de ti. De esta forma, el suscrito pensará que recibirla es un privilegio, por las promociones ventajosas y los contenidos tan relevantes.
  • Cuida la segmentación: Si cuentas con una base de datos amplia y diversa, debes segmentar bien cada Newsletter. Si tienes distintas líneas de productos o áreas geográficas, es importante que cada segmento reciba una comunicación adaptada a su público. Por esto, en bases de datos grandes y con variedad de públicos, es habitual preparar más de una Newsletter.
  • Crea hábitos en tu cliente: Es importante que el sender del mail y el día de envío sea sigan una línea. Si tu Newsletter es semanal, fija un día concreto donde se mande. Si es Mensual, la fecha que mejor se ajuste cada mes. Por ejemplo, el último jueves de cada mes. Si mandas una Newsletter diaria, por lo menos, que cumpla la franja horaria. Así, y utilizando siempre la misma cuenta de email para hacer el envío, consigues acostumbrar a tu audiencia a esta comunicación. Aunque innovar y sorprender es positivo, crear hábitos hace que este mail sea un éxito seguro.
  • Personaliza: Cualquier elemento de personalización ayuda, desde utilizar el nombre del contacto hasta el contenido. ¿Has probado a hacer tu Newsletter utilizando contenido dinámico? En este post tienes qué es la automatización del Marketing y las ventajas que puede aportarte. Si aportas contenido que se ajusta plenamente a las características del cliente, tienes más opciones de que el mail funcione y, de lo más importante: de conseguir un cliente fiel.

Los errores más comunes a la hora de hacer una Newsletter

Pese a que una buena Newsletter siempre genera un impacto positivo en la empresa, no todas consiguen hacerlo. ¿Cuáles son las causas? Has visto las ventajas y los puntos que debes cuidar, pero no todas las empresas los cumples. Uno de los errores más comunes que cometen las empresas es el ser repetitivos en la comunicación, y ofrecer siempre lo mismo. Hay una delgada línea que separa fidelizar y ser repetitivos. Si te limitas a comunicar lo mismo cada semana, estás en el segundo grupo. Si un contacto está acostumbrado a recibir lo mismo, sin apenas diferenciación, acabará dándose de baja.

Otro de los aspectos de una Newsletter poco efectiva es el tono en el que se escribe. Utiliza siempre un tono amistoso, cercano y amable, donde vayas introduciendo el contenido de forma no intrusiva. Si tu Newsletter se dedica a bombardear la misma promoción de siempre, de forma un tanto llamativa, es muy posible que no funcione. Para aplicar el Inbound Marketing a tu estrategia de Marketing de forma exitosa, tus mails deben generar cercanía y confianza.

Y por último, y no menos importante: recuerda que debes crear valor. Si un contacto y un cliente está inscrito a tu base de datos es porque espera de ti valor y buenos contenidos. Olvidar ese punto conduce a hacer una Newsletter que no cuida los detalles, ni cuida la relación con el cliente.

Si quieres saber más sobre cómo hacer una Newsletter efectiva para tus afiliados, y dominar el email marketing para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing con éxito, te animamos a formarte en nuestro Máster en Inbound Marketing & Sales Automation. Gracias a esta formación aprenderás a trabajar tu base de datos de forma eficiente y a perfeccionar tus comunicaciones con ellos.

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39 comentarios en Qué es una Newsletter y cómo hacer una para promocionar tu Empresa

  1. Buenas, me pareció muy interesante este articulo, hay algo que estaria bueno mencionar para prestarle atención a la hora de elegir un proveedor de email marketing, lo digo desde «el secreto» que hay cualquier empresa prestigiosa de email marketing, su «Reputación» , o Bien la reputación ( Calidad ) de sus IPs.
    Como uno puede saber esto ? muy fácil, simplemente tienes que suscribirte a los newsletters de los clientes que ellos mencionen tener… y asi veras que es lo que envian, si llegan o no a spam, y que frecuencia tienen..
    Entonces para que los envíos llegue a bandeja de entrada, es importantísimo que lo clientes de tu proveedor envíen bien y así mantener un buena reputación entre todos.

    1. ¡Gracias por tu comentario, Kevin! Realmente es una buenísima (y sencilla) manera de conocer la situación o estado de este tipo de acciones en tus clientes actuales y potenciales 🙂 De nuevo, gracias ¡Un saludo!

    1. Así es Carlos, una newsletter puede sernos muy útil para ampliar nuestra cartera de clientes o fidelizar a los ya existentes ¡Un saludo!

  2. Me pareció muy interesante el articulo. Mi consulta es la siguiente, perdón si es muy básico el nivel pero soy nueva en esto. Se puede diseñar un newsletter y enviarlo de forma masiva por algún medio como ser mailchimp habiéndolo guardado en jpg o pdf? O es necesario diseñarlo con código html?

    Un saludo, gracias!

  3. Gracias por el post, muy interesante.
    En mi opinión y como expongo en mi blog de IEBS (http://comunidad.iebschool.com/uxperience/2013/11/13/41/) el mail como forma de llegar a nuestros usuarios no ha muerto, simplemente evoluciona hacia unas prácticas más sofisticadas aplicando diseños específicos (tanto para web como para dispositivos moviles).
    Ciertamente es una herramienta que aun sin ser tan cool como las redes sociales, tiene una función muy importante. Quizás por eso sea de los canales que consiguen mayores conversiones.

    1. Hola Arnau,

      En verdad sigue funcionando bastante bien aunque para ello el contenido tiene que ser interesante, el titular atractivo y, por supuesto, el diseño del boletín tiene que entrar por los ojos.

      Un saludo y muchas gracias por tu comentario.

  4. Excelente artículo, destacar la importancia que tiene asegurarse que tu fichero de clientes no salga jamás de tu empresa.
    Hay muchos servicios en la red gratuitos que te ofrecen más de 10.000 mensajes mensuales gratis.
    La condición es subir nuestro fichero de clientes a sus servidores para lanzar las campañas.
    El negocio hoy es día es tener esos datos. Tu fichero de cliente es ORO Líquido.

    Invirtamos el orden de la pregunta.
    ¿Qué costaría comprar una base de datos segmentada con clientes en los últimos 20 años de un sector determinado?
    ….
    Está claro, que vale, más que 10.000 envíos mensuales gratis de correo…

    Comprar una base de datos no es lo mejor ciertamente.

    Cuando desarrollamos Idea Mail, vimos rápidamente el escaso impacto que tiene una campaña de correo dirigida a gente que no espera saber de ti.
    Lo importante en cualquier comunicación, es poder comunicarse efectivamente. Es mejor mandar 500 correos y que los lean, enviándolos a éxito sobre el histórico de horas de lectura de correo, que 200.000 correos …
    Con Infinite Level construimos un sistema de captación multinivel, siendo ésta la forma más rápida y sencilla de hacerse con una buena base de datos segmentada de gente que tiene interés en vuestro servicio o producto.

    1. Hola,

      En primer lugar muchas gracias por tu comentario. Completamente de acuerdo, es preferible mandar la newsletter a los usuarios a los que realmente les interesa nuestra noticia ya que son los que en verdad tienen más posibilidades de convertir. Todos hemos recibido un boletín de noticias sin esperarlo y sabemos dónde termina: en la carpeta de spam.

      Un saludo.

  5. Necesito crear un nombre para un newsletter, es un concurso a nivel de empresa corporativa, «dale un nombre a nuestro Newsletter»
    me ayudan?

    1. Hola Lilian,

      Lo cierto es que con tan poca información poco podemos hacer por ayudarte.
      Intenta que el título sea impactante y descriptivo del contenido del boletín, piensa que muchos usuarios sólo leen el titular y si no consigue engancharles ni siquiera entraran a ver el contenido de la newsletter.

      Un saludo.

  6. Coincido plenamente en que la transparecia con el usuario respecto a la suscripción y la baja ayuda a construir relaciones duraderas, y en definitiva a no engañarnos a nosotros mismos. De que nos sirve tener una base de datos de miles de usuarios que no quieren recibir nuestras comunicaciones?

    Otro punto importante en la actualidad es la optimización de la pieza para una correcta lectura desde dispositivos móviles. La tasa de apertura desde estas plataformas es cada vez más alta y corremos riesgo de perder alcance si descuidamos estos aspectos.

    Un saludo!

    1. Gracias por tu aportación Martin, has abierto un tema muy interesante. Lo cierto es que sería imprescindible adaptar el email marketing a esta clase de dispositivos por sus limitaciones:
      – La pantalla es mucho más pequeña que un ordenador de sobremesa.
      – Los usuarios de estos dispositivos no disponen de un ratón y un teclado decentes.
      – La velocidad de carga es infinitamente más lenta que la de un equipo normal.

      Todo ello hace que la paciencia de estos usuarios sea totalmente inexistente y si no adaptamos nuestra newsletter a estos dispositivos las tasas de bajas se dispararán y caerá el porcentaje de clicks.

      ¡Un saludo y muchas gracias de nuevo por tu comentario!

  7. Me ha encantado el artículo. Y tienes razón, el e-mail marketing no ha muerto. En mi opinión la clave no está en centrarte en la plataforma publicitaria del momento, hay que combinar las ventajas de cada una para llegar a todos los públicos… ¿No os parece?

    1. Gracias por tu comentario Sergio y lo suscribo palabra por palabra. Mejor aprovecharse de las ventajas que nos ofrece cada uno de estos canales. Además con la publicidad en redes sociales lo podemos tener más difícil para alcanzar ciertos sectores a los que sí que podemos llegar con una newsletter.

      ¡Un saludo!

  8. Permítanme un pequeño apunte. La comunicación comercial electrónica, entre la que se encuentra el Mail, está sujeta, entre otras, a la LSSI. Las bases de datos a las que hacéis mención que se pueden comprar, y en las que se haya consentido recibir información, solo permiten comunicaciones comerciales no electrónicas como indica la LOPD. Por tanto no se pueden enviar mails comerciales para captar clientes ya que la LSSI lo prohibe expresamente en su artículo 21.

    Ya hay muchas sentencias que avalan este precedente sin opción a una posible interpretación.

    Un saludo.

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