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16 ago 2019
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As melhores ferramentas, exemplos e estratégias de Growth Hacking

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O desafio de crescer uma empresa é um dos mais fascinantes para qualquer empreendedor ou sênior em uma organização. O Growth Hacking é a metodologia que torna esse desafio uma realidade. Por isso, queremos apresentar as ferramentas de Growth Hacking, exemplos e estratégias em um único artigo, para que você possa começar a implementar a cultura de crescimento em seus negócios.

Você também pode estar interessado: O que é o Growth Hacking e como aplicá-lo em uma StartUp

Índice do conteúdo: 

Tinder, um dos melhores exemplos de Growth Hacking

Desde que o aplicativo Tinder foi lançado em 2012, tornou-se um fenômeno que em apenas 2 anos atingiu 10 milhões de usuários. Mas como uma startup cresce nesse ritmo?

Exemplo de Hacking de Crescimento

Lembre-se que esta metodologia é baseada em fazer muito com pouco e sua filosofia está em tirar o máximo proveito das ferramentas do Growth Hacking e da nova comunicação social para desenvolver um negócio. Nesse sentido, veremos que a Tinder, assim como outras startups, usou essas técnicas em sua estratégia de crescimento.

Oferta e Viralidade

A maneira mais fácil de começar um mercado é aumentar sua oferta. Como? Você pode pagar alguém para usar seu produto ou serviço, dar incentivos para participar, etc. É assim que você faz conhecido. No caso do Tinder, uma tendência que foi detectada em plataformas desse tipo foi levada em conta: o que desencadeia a participação dos homens é uma alta interação prévia das mulheres.

Tinder envolveu mulheres em uma irmandade como primeiras usuárias e como a participação aumentou, os homens estavam mais dispostos a baixar e ver quais estavam perto deles. Como a geração de millennials é digitalmente inteligente, especialmente no uso de telefones celulares, o aplicativo tornou-se uma maneira fácil, gratuita e rápida de conhecer alguém, de modo que o fenômeno se espalhou rapidamente de boca em boca.

A combinação de boca em boca e a criação da oferta fez uma aplicação desconhecida em breve ter 15.000 usuários e atingir a massa crítica necessária para se estabelecer como uma rede.

O efeito da rede social

Para as redes sociais (Facebook, LinkedIn, Instragram etc.), o número de usuários da base é essencial e fundamental para alcançar o sucesso . No caso específico do Tinder, esse fator é ainda mais relevante. Como o aplicativo é baseado na localização dos usuários, uma vez que as sugestões das pessoas que podem interessá-lo são baseadas em sua proximidade geográfica com você, se houver muito poucos usuários, a quantidade de sugestões seria insuficiente e a diversão terminaria rápido demais. Afinal, não importa quão divertida ou bonita seja a interface e a experiência do usuário, se não houver sugestões potenciais para encontros.

Uma vez que o Tinder tinha usuários suficientes para começar, o restante foi alcançado com o efeito de rede social: quanto mais usuários existem, mais valiosa a rede se torna e mais pessoas a usam. Como você pode ver, as redes sociais são uma das ferramentas fundamentais do Growth Hacking para o crescimento.

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Experiência do usuário e os encontros 3.0

Tenha em mente que uma rede que esteja bem feita ou que não chame atenção, por mais hype que possua, não decolará. Nesse sentido, é interessante analisar as chaves que tornaram o Tinder um aplicativo diferente e potencialmente compatível.

Para começar, Tinder foi esperto em analisar as tendências de uso do cliente e psicologia para tornar a aplicação algo que vale a pena falar e, além disso, algo viciante.

1. A experiência do usuário

Em termos gerais, a principal diferença entre o Tinder e outras aplicações móveis é a maneira como você navega pelos chamados “matches” ou sugestões que você pode gostar. Os matches são apresentadas como um cartão virtual e você pode descartar uma pessoa muito rápida e intuitivamente no celular, simplesmente deslizando o dedo para um lado ou outro para indicar se você gosta ou não. Esse método também deixa mais espaço livre para fotos e informações adicionais.

2. A gamificação aplicada ao sistema de encontros

A parte viciante do Tinder é alcançada usando gamification e aplicando a dinâmica dos jogos. É impossível ver mais sugestões até que você tenha aceitado ou descartado uma; para ir para o próximo você tem que dar uma resposta. Essa urgência de saber o que mais existe é o que torna os usuários incapazes de parar: e se a pessoa perfeita estiver na seguinte sugestão? Essa técnica é amplamente usada em jogos e funciona muito bem no Tinder. Muitos usuários reconhecem que o aplicativo se tornou outra rotina de sua vida social na web.

3. Proximidade com a experiência da vida real

Quando você está em um bar com amigos ou amigos e olha para alguém, a primeira coisa que chama a atenção é o seu físico e então você inicia uma conversa, se quiser, com essa pessoa. O Tinder funciona exatamente da mesma maneira; O primeiro olhar é aquele que conta para saber se você gosta de alguém ou não, e depois disso existe a possibilidade de conversar com essa pessoa.

4. Grandes chances de “combinar” com o mínimo esforço

O Tinder oferece a possibilidade de conseguir encontros em um curto espaço de tempo e facilmente, algo que hoje, em um mundo com dinâmica de trabalho ocupado e tempo limitado, é apreciado. Você não precisa preencher longos questionários, os usuários se inscrevem rapidamente e, a menos que cantem de galo, podem começar a conhecer pessoas.

Terceirizar o aplicativo com novas extensões

Matchmaker

O Tinder lançou uma extensão chamada Matchmaker, como uma das ferramentas de otimização do Growth Hacking, projetada para permitir que os usuários apresentem dois amigos, seja para fins românticos ou não. Uma vez que estivessem dentro, esses amigos poderiam conversar através do aplicativo. O que parecia uma simples incorporação de novas opções tornou-se uma maneira de abrir o mercado do Tinder. Antes, os usuários só podiam encontrar matches para eles mesmos, e o limite de usuários era presumivelmente definido em solteir@s que buscavam encontros. Desde o lançamento do Matchmaker, o aplicativo tornou-se acessível a mais pessoas, incluindo aquelas que não buscavam encontros, como pessoas casadas ou em relacionamentos românticos.

Moments – Snapchat e Instagram

Essa extensão permite que os usuários compartilhem fotos com seus matches e alterem a maneira como interagem na rede, aumentando os mecanismos de engajamento e retenção.

Marketing com influenciadores

Uma das coisas que levaram ao crescimento do Tinder, além de tudo o que já dissemos, foi a estratégia de marketing com influenciadores. A ajuda de “celebrities” para divulgar o Tinder tem sido uma das redes de influência mais importantes para a empresa nos últimos anos. Basicamente, o Tinder contatou usuários poderosos e famosos para fazer uma conta na rede, em troca de algo, e promovê-lo. Em 2015, o Tinder tornou-se um dos 100 aplicativos com o maior número de downloads em Android e iOS em até 44 países. Como você viu, aplicar o crescimento de ferramentas e estratégias de Growth Hacking pode ser incrível.

Exemplo de Hacking de Crescimento

A monetização do Tinder

O Tinder sempre teve a intenção de ser grátis, no entanto, eles estão procurando maneiras de monetizar o aplicativo de outras maneiras. Por exemplo, foi considerado cobrar um suplemento se você quisesse acessar a opção de aceitar uma correspondência que havia sido descartada pelo usuário, já que uma vez eliminada, você não pode retornar a ela. Uma campanha também foi introduzida em que os personagens da série de televisão “Mindy Project” combinavam com os usuários.

Growth Strategy: comece a crescer

Vamos ver agora como você pode aplicar esse crescimento ao seu negócio. Em harmonia com o crescimento do hacking, uma estratégia de crescimento faz parte dessa mentalidade disruptiva que ajuda a empresa a evoluir e crescer. O método que a empresa usa para expandir seus negócios dependerá de muitos fatores; entre eles, sua situação financeira, concorrência e até regulamentação governamental. No entanto, todas as empresas, independentemente de suas condições, têm algo em comum: sua vontade de crescer e desenvolver estratégias de crescimento. Como veremos mais adiante, toda estratégia terá que contar com as ferramentas adequadas de Growth Hacking.

A mentalidade que reina nesse processo de escalada gira em torno de um objetivo: como vejo minha empresa nos próximos 5 anos? A estratégia de crescimento  determinará como responder a essa pergunta e estabelecerá as etapas que devem ser tomadas para tornar possíveis os objetivos de longo prazo da empresa.

Uma vez que um modelo de negócios validado foi encontrado, muitos empreendedores estão presos na experimentação e não conseguem se  concentrar no valor da empresa e explorá-la. Em uma estratégia de crescimento, um equilíbrio entre execução e visão deve ser encontrado  para concluir com sucesso a evolução da empresa.

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Tipos de growth strategy


Em uma estratégia de crescimento, você pode escolher diferentes caminhos ou maneiras de atingir os objetivos definidos. Comumente, várias formas de realizar esse crescimento foram estabelecidas, no entanto, o objetivo constante dessas estratégias é reinventar e encontrar novas e melhores maneiras de crescer.

Penetração no mercado

Uma pequena empresa usa uma estratégia de penetração no mercado quando decide comercializar produtos que já existem dentro dela. A maneira de aumentar o uso dos produtos da empresa, e não os da concorrência, é aumentar a participação de mercado reduzindo os preços. Nos mercados em que há pouca diferenciação entre produtos, um preço menor pode ajudar uma empresa a aumentar sua participação no mercado.

Expansão no mercado

Uma estratégia de crescimento baseada em expansão no mercado envolve a venda de produtos que já existem em um novo mercado. Existem várias razões pelas quais uma empresa pode considerar uma estratégia de  expansão no mercado. Primeiro, a competição pode ser tal que não há espaço para crescimento no mercado atual. Se uma empresa não conseguir encontrar novos mercados para seus produtos, ela não poderá aumentar as vendas ou os lucros.

Uma pequena empresa também pode usar uma estratégia de expansão no mercado se encontrar  novos usos para seu produto.  Por exemplo, um pequeno distribuidor de sabão que vende para lojas de varejo pode descobrir que os trabalhadores da fábrica também são clientes em potencial de seus produtos e também decidem comercializar nesse mercado.

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Expansão do produto

Uma pequena empresa também pode expandir sua linha de produtos ou adicionar novos recursos para aumentar suas vendas e lucros. Quando as pequenas empresas usam uma estratégia de expansão de produto, geralmente é porque elas vêem o mercado atual saturado e têm que oferecer algo que as diferencie da concorrência.

Trazer novos produtos pode ajudar a compensar, mas também serve para reinventar os antigos; ou seja, para aqueles produtos que se tornaram obsoletos, novos recursos mais atualizados são adicionados.

Diversificação

As estratégias de crescimento também incluem diversificação; isto é, uma pequena empresa decide vender novos produtos para novos mercados. Este tipo de estratégia pode ser muito arriscada, você tem que planejar cuidadosamente o melhor momento para realizá-la.

A pesquisa de mercado é essencial nesse movimento, já que a empresa terá que determinar se os consumidores do novo mercado vão gostar de seus produtos.

Aquisição

Na aquisição, uma empresa compra de outra empresa para expandir suas operações. Uma pequena empresa pode usar esse tipo de estratégia para expandir sua linha de produtos e entrar em novos mercados. A estratégia de crescimento de aquisições pode ser arriscada, mas ainda não tão arriscada quanto uma estratégia de diversificação.

Uma das razões é que os produtos já foram estabelecidos no mercado, então você joga em um campo mais seguro. Um passo fundamental antes de executar essa estratégia é saber exatamente o que você quer alcançar com ela e quais os benefícios que a aquisição da nova empresa irá gerar, já que é um investimento importante e você tem que saber como executá-la e se vale a pena.

Por que uma boa estratégia de Growth Hacking é importante?

Tendo em vista a Growth Strategy, queremos dar-lhe 5 chaves para que você possa executar sua estratégia e concluir o estabelecimento de ações concretas que irão gerar um rápido crescimento em sua empresa.

1 / Analise o ambiente de seu setor

O primeiro passo é focar na avaliação da situação atual em nosso setor de mercado e em nossa empresa em particular: quais estratégias já estão sendo utilizadas, quais são as áreas a serem aprimoradas e quais já estão dando bom desempenho e resultados.

Sente-se com todas as partes envolvidas em sua empresa e explique que você começará a usar técnicas mais agressivas, mas obterá melhores resultados. Posicione sua estratégia com firmeza e convicção; Aqueles que seguiram as fórmulas tradicionais de marketing ao longo de suas carreiras podem ver seus métodos um pouco arriscados, mas apresente exemplos de casos em que você trabalhou e que foram bem-sucedidos e concentre-se em como você pode extrapolar esses casos para seu interesse particular na empresa.

O que você deve analisar?

  • As estratégias atualmente aplicadas.
  • Em quais datas foram aplicadas.
  • Quais foram os resultados?
  • Quais são as previsões de negócios?
  • Quais ferramentas de Growth Hacking utilizar

Conhecer a situação atual ajudará você a determinar melhor os objetivos e a ajudá-lo a comparar os resultados.

2 / Definir objetivos: como fazê-lo de maneira inteligente

Como em qualquer estratégia, a definição de alguns objetivos aos quais se dirigir para saber aonde você está indo é essencial. Naturalmente, seus resultados podem ser muito melhores quando você aprende a definir objetivos  smart ou inteligentes, ou seja, eles precisam atender a várias características; Ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e limitados a um período de tempo.

Específicos: você deve especificar o objetivo o máximo possível para identificar o que deseja alcançar. Napoleon Hill, que foi conselheiro de vários presidentes dos Estados Unidos, disse que uma das regras de sucesso é a definição precisa dos objetivos. Por exemplo: ‘perder peso para o verão’ não é um objetivo específico. ‘Vou correr 45 minutos todos os dias, vou ter uma dieta balanceada com 5 refeições por dia, com frutas, legumes e carnes em algumas quantidades e vou beber 8 copos de água’, isso sim é ter objetivos específicos.

Mensuráveis: ao medir um objetivo, podemos compará-lo com o planejamento e decidir se estamos no caminho certo ou, pelo contrário, temos que mudar as estratégias. Isso nos ajudará a determinar se estamos atingindo os objetivos propostos. A esse respeito, gostamos de lembrar uma frase definida pelo filósofo William Pepperell: “o que não pode ser medido não pode ser controlado”.

Acordados: se houver pessoas envolvidas na mudança de estratégia, você deve primeiro conversar com elas e cumprir seu compromisso, porque as metas coletivas são muito difíceis de alcançar se as pessoas envolvidas não estiverem comprometidas com elas.

Realistas e alcançáveis: os objetivos definidos devem estar dentro de suas próprias possibilidades. Propor um objetivo inatingível o levará diretamente ao fracasso.

Limitada por tempo: todos os objetivos devem ter um prazo pelo qual devem ser cumpridos. Pode ser que nessa data você tenha conseguido ou não. Se você não tem um limite de tempo, pode cair em relaxamento e o objetivo pode ser adiado para o infinito.

3 / Identifique seus pontos fortes e transforme-os em ações

Pergunte a si mesmo: em que é a marca realmente boa, com quais valores pode contribuir e quais ações ajudarão a transmiti-la.

Existem muitas técnicas hoje estabelecidas que seguramente não se identificam com o Growth Hacking, mas que, no entanto, vêm diretamente dele e o ajudará consideravelmente. Vamos ver algumas:

  • Mencione influencers, especialmente nas redes sociais.
  • Use a tática Skyscraper.
  • Oferecer um eBook grátis.
  • Crie um pop-up inteligente.
  • Produza um vídeo demonstrativo.
  • Crie uma landing page que converta visitas em vendas.
  • Enviar e-mail marketing.
  • Usar a técnica de aumentar seus preços.
  • Faça comentários em blogs.
  • Faça remarketing power.
  • Trabalhe em marketing de conteúdo.
  • Realizar teste A/B.
  • Apaixone-se por ações de gamificação.

Essas técnicas, juntamente com as ferramentas do Growth Hacking, serão as chaves para o seu crescimento.

4 / Meça a eficácia de suas ações

Uma das chaves do Growth Hacking é analisar, analisar e analisar… É imprescindível obter dados para medir os resultados. Nesta etapa, suas ações já têm uma rota e você deve analisar os resultados que foram obtidos a partir delas. Faça um painel de controle onde você coleta todas as informações para ter uma visão geral de todo o processo e seus resultados.

Analisar quais objetivos foram atendidos e quais não foram; Com os dados, você pode identificar quais entidades intervieram para que o objetivo não seja alcançado e decidir quais técnicas e ferramentas do Growth Hacking devem ser aplicadas.

estrategia Crescimento Hacking

5 / Otimize sua estratégia de Growth Hacking com base nos resultados

Uma vez que os resultados são analisados, você deve melhorar a estratégia e as ações, quer você tenha atingido os objetivos ou não. Como você bem sabe, nesta vida tudo pode ser melhorado. Use todo o aprendizado obtido e use-o para implementar novas ações aprimoradas.

Mais de 20 ferramentas de Growth Hacking

Agora que temos as chaves para iniciar a estratégia, precisamos das ferramentas do Growth Hacking. A figura do Growth Hacker será aquela que os utiliza para impulsionar seu crescimento e procurar por aqueles nichos nos quais você perde consumidores e possui desvantagens.

Mais de 20 ferramntas para Growth Hackers

  • Kingsumo. Este plugin para wordpress mostra-lhe o melhor título que você pode ter em seu site para obter mais tráfego. Além disso, os títulos variam conforme os usuários os compartilham por meio de redes sociais.
  • Bounce Exchange. Essa ferramenta permite que você detecte quando os usuários sairão do seu site e iniciará pop-ups diferentes para mantê-los.
  • Buzzsumo. Totalmente gratuito, procure os tópicos que estão sendo mais comentados; Também permite pesquisar outros usuários com os quais você pode colaborar escrevendo artigos.
  • Sellhack. Esta empresa possui um serviço de API que localiza o email dos usuários, assim como seus nomes e sobrenomes e onde eles trabalham.
  • Mixrank. É uma das ferramentas mais úteis de Growth Hacking ao procurar empresas, aplicativos e usuários em toda a Web que podem se tornar clientes em potencial de sua empresa, além de gerar suas próprias ações para atraí-los. Encontre novas fontes de tráfego potencial e monitore a concorrência para ver quais são seus movimentos na rede.
  • Totango. Ajuda você a melhorar a experiência do usuário enquanto navega na Web. Também separa aqueles usuários que estão interessados ​​em seu produto daqueles que não estão.
  • Vero. Pode detectar o processo de compra ou assinatura dos usuários e saber em quais produtos eles estão interessados, a fim de enviar e-mails para que eles se interessem novamente em seu site.
  • Instapage. Ferramenta para criação de diferentes landing pages, originais para atrair clientes. Seja para otimizar um site ou seu celular…
  • SumoMe. Aumente de forma eficaz o tráfego da sua web através de diversas ferramentas de Growth Hacking de conversão e classificação de usuários entre outras.
  • Google Analytics. É uma das melhores ferramentas de análise de Growth Hacking. Com ele você pode analisar o conteúdo do seu site, tráfego, conversão de suas campanhas, margem de lucro e criar relatórios detalhados comparando períodos de tempo, entre outros.
  • Neilpatel.com. Mostra as informações associadas a cada pessoa que visita a web; Este aplicativo vai além de indicar quantos usuários visitaram seu site, mas também permite segmentá-los.
  • IFTT. Uma ferramenta que permite automatizar o conteúdo em qualquer rede social ou plataforma, inserindo os diferentes códigos rss, bem como tudo o que você quer mencionar, todos criados através de um sistema de receita.
  • Zapier . Um aplicativo para combinar tarefas, que pode ser personalizado em um nível superior comparado ao IFTT.
  • MailChimp . É uma das ferramentas do Growth Hacking para impulsionar o seu email marketing. Ele serve tanto para gerenciar bancos de dados de assinantes quanto para as diferentes campanhas que eles estão lançando.
  • ClickToTweet. Esta extensão permite que você insira um código em seu site para que os usuários possam twittar o conteúdo que desejamos.
  • Quicksprout. Ele faz uma análise rápida da Web e fornece dicas para otimizá-la com base em SEO, como trabalhar com palavras-chave ou analisar sua estratégia de mídia social.
  • WooRank. Dentro das ferramentas de Growth Hacking, queremos incluir este site que permite criar relatórios personalizados sobre o tráfego que chega ao seu site, SEO, mídia social e muito mais.
  • Moz. Este plugin está disponível para os navegadores Chrome e Firefox. Como usuários, permite-nos ver o ranking em que nossa concorrência está posicionada, o domínio, links externos ou internos e muito mais.
  • Qualaroo. Crie fácil de seguir questionários com o objetivo de encontrar a melhor experiência do usuário.
  • Similar Web. De todas as ferramentas do Growth Hacking, esta analisa o desempenho do seu site e da sua concorrência.
  • Typeform. Permite que você crie questionários e formulários de todos os tipos com um design exclusivo e original, para os usuários que você considere essenciais.
  • Hotjar. Permite que você conheça a experiência do usuário enquanto visita a web para ter informações.
  • Intercom.io. É uma das ferramentas do Growth Hacking tudo em um que permite que você se comunique com os usuários depois de estudar seu comportamento e interação na web.

5 hacks para retenção de usuários

Informe sobre as novidades no logout. Websites geralmente não oferecem nada depois que você efetua logout como usuário. No entanto, uma maneira de agregar valor ao usuário pode erradicar informações valiosas para ele assim que ele sair da sessão, com o objetivo de mostrar os benefícios da página. Um exemplo claro disso é o Mailchimp, o KISSmetrics ou o Intercom, que desenvolveram mecanismos para redirecionar os usuários que fazem o logout de sua conta para uma página onde mostram suas últimas notícias. Dessa maneira, os usuários vêem como são fornecidos novos materiais, algo que é sempre vantajoso para retenção.

Renovar automaticamente. Existem sites como Iwantmyname que não permitem a renovação anual de um domínio, mas oferecem a possibilidade de ativar a renovação automática, o que leva a mais de um e dois usuários a negligenciar essa opção e gerar mais benefícios para o negócio e para a empresa, e conseqüentemente, um maior grau de retenção.

Deixe a conta em stand-by.  Se um cliente decidir cancelar sua conta, uma boa maneira de resistir à dificuldade e levá-lo a ficar com um pé no nosso negócio on-line será lançar uma oferta final para deixar sua conta em stand-by por um preço reduzido e assim conseguir retenção de usuários por um tempo, conforme proposto pela Aweber. Quem sabe? Talvez você possa fazê-lo mudar de ideia!

Mantenha o usuário por meio de notícias atraentes. Outra maneira interessante de ajudar você a aumentar a retenção de usuários é, nos casos em que o usuário decidiu colocar um ponto final no relacionamento com seu negócio, cancelando a conta, informando as notícias que você preparou e que, talvez o ajudem a pensar duas vezes. Um exemplo desse hack é o Codeschool, que oferece uma revisão de seus próximos cursos como uma última tentativa para o usuário decidir manter sua conta.

Humor como a última chamada. Fazer uso do humor pode ser um bom último recurso para atrair e conseguir a retenção de usuários in extremis. Por exemplo, temos o formulário CopySubscribe, onde uma foto aparece com o rosto triste de um de seus editores se despedindo, mas, ao mesmo tempo, pedindo para você repensar.

Apresentamos todos os elementos que você precisa para crescer sua empresa, agora é hora de aprender e aplicá-los, para isso nós propomos a nosso MBA em Digital Business em que especialistas ativos irão ensiná-lo a implantar a cultura de crescimento que toda empresa precisa.

Além disso, não hesite em compartilhar e se você conhecer mais ferramentas de Growth Hacking, um exemplo ou uma estratégia interessante, nós adoraríamos conhecê-lo!

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