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17 abr 2019
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O que é um Gerente de e-Commerce? Funções e Salário

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O comércio eletrônico é um setor tão jovem que, às vezes, não temos perfis profissionais claramente definidos. O fato de o e-Commerce cobrir áreas tão diversas de maneira transversal torna ainda mais difícil definir as competências e habilidades específicas que um gerente de e-Commerce deve atender.

A fim de lançar alguma luz sobre esta questão, listaremos as principais qualidades que um gerente de e-Commerce deve cumprir para ser capaz de liderar uma empresa de comércio eletrônico de sucesso.

O que é um gerente de e-Commerce?

O gerente de e-Commerce, ou e-Commerce Manager, é aquele perfil profissional responsável por um comércio eletrônico ou loja online de uma empresa. Portanto, ele seria como o CEO de qualquer empresa ou organização.

O principal objetivo do e-Commerce Manager é obter o melhor ROI possível.

Quais funções o gerente de e-Commerce executa?

O gerente de comércio eletrônico executa as seguintes funções:

  • Conhecer o comprador perfeitamente.
  • Gerencia vendas diretas e indiretas através de portais de e-Commerce e Market Places.
  • Gerencia o funil de conversão.
  • Define os KPIs ou objetivos que deseja alcançar.
  • Monitoramento de métricas e KPIs obtidos por meio do Analytics.
  • Gerencia o CMS através do conhecimento básico de HTML.
  • Gerencia campanhas de vendas diretas com o SEM.
  • A criação de conteúdo baseada em Keywords, portanto, responsável pelo posicionamento de SEO.
  • Gerenciar redes sociais da empresa.
  • Realiza campanhas de emailing ou remarketing.

Recursos e habilidades que o Gerente de e-Commerce deve ter


Capacidade organizacional e de gestão

É claro que um diretor, seja qual for o setor, precisa de uma grande capacidade de organização. No entanto, o gerente de comércio eletrônico, em particular, deve controlar todas as fases do negócio. A capacidade de obter uma visão global do que está acontecendo é fundamental se quisermos entender e controlar todo o processo do comércio eletrônico na diversidade de suas fases.

Conhecimento de mercado e habilidades de negociação

Se quisermos reduzir os custos ao máximo para expandir a margem de lucro, será essencial negociar com os fornecedores para obter as melhores ofertas possíveis. Para isso, é importante ter um bom conhecimento do setor e dos vários fornecedores para os quais podemos ir. Só então podemos escolher a melhor opção que o mercado nos oferece.

Conhecimento em tecnologia e logística

A estrutura logística de um comércio eletrônico pode se tornar sua principal vantagem competitiva. É por isso que o diretor de e-Commerce precisará de um profundo conhecimento na gestão de sua cadeia de suprimentos, aproveitando todos os avanços tecnológicos para garantir uma Cadeia de Suprimentos otimizada ao máximo. Assim, graças à implementação de um software de logística, sincronizaremos os diferentes inventários da cadeia, oferecendo informações unificadas e atualizadas em tempo real a todos os agentes envolvidos na cadeia.

Definitivamente, o gerenciamento correto da Cadeia de Suprimentos pode se tornar o maior aliado de um comércio eletrônico.

Liderança

Um gerente de comércio eletrônico também deve olhar para dentro da equipe de profissionais que gerencia diariamente. Como diretor, você deve demonstrar qualidades de liderança, estabelecer objetivos e direcionar toda a equipe para a mesma direção. A motivação, empatia e outras capacidades serão cruciais nesta tarefa. 

Experiência anterior na internet

Ter experiência no mundo on-line não precisa ser um requisito obrigatório, no entanto, será preferível se quisermos liderar um portal de comércio eletrônico. Conhecer o ambiente da Internet nos permitirá entender melhor os problemas e comportamentos de nossos negócios. Gerenciar metodologias de trabalho, relacionamentos com clientes e fornecedores, marketing digital e outros aspectos relacionados às empresas que operam na Internet nos ajudarão a fazer melhor o nosso trabalho.

Capacidade analítica

Quando falamos de vendas on-line, tudo pode ser medido. Uma boa gestão de web analytics permite medir o tráfego de nossa plataforma, as suas fontes, a sua taxa de conversão e uma série de indicadores, mas irá permitir a compreender melhor o comportamento dos nossos usuários para dirigir em direção ao nosso objetivo.

Quanto ganha um gerente de comércio eletrônico?

O salário será sempre marcado pela empresa e dependerá do grau de experiência que você tiver. No entanto, na europa, o salário anual de um gerente de comércio eletrônico com 1 a 3 anos de experiência pode ser entre 35 e 40 mil euros por ano. Com uma experiência de entre 3 a 6 anos, o seu salário pode ser entre 40 e 60 mil euros  e com uma experiência entre 6 e 10 anos, pode situar-se entre os 60 e os 90 mil euros.

Como ser um gerente de e-Commerce?

Você quer trabalhar como gerente de comércio eletrônico? É muito importante que o gerente de e-Commerce tenha um histórico de negócios aplicado ao mundo das vendas on-line. Soluções tecnológicas, UX, atenção ao consumidor, logística integral, modelos de negócios, web analytics ou marketing digital são algumas das áreas que este tipo de gestor deve gerenciar.

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