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WhatsApp Marketing: a ferramenta de publicidade massiva

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Arthur Paredes

Você pode usar o WhatsApp para promover o seu negócio? A resposta é sim. O impacto que pode ser alcançado usando um plano de marketing adequado para o WhatsApp é muito alto. Praticamente todo o mundo possui o aplicativo instalado e o utiliza, a chave do marketing através deste aplicativo é que você não seja considerado SPAM e que seja uma estratégia de publicidade que interesse ao usuário. Você quer aprender como fazer o Whatsapp Marketing?

Índice do conteúdo:

Vantagens da publicidade pelo WhatsApp
Como fazer WhatsApp Marketing?
Exemplos de campanhas de WhatsApp Marketing
WhatsApp Business ou WhatsApp para empresas
Ferramentas de programação de mensagens

Vantagens da publicidade através do WhatsApp ou como ferramenta de marketing

O receptor da mensagem confiará no conteúdo da publicidade se tiver o remetente em sua lista de contatos. Por isso, é essencial tentar promover o produto ou serviço com as pessoas que nos têm na lista de contatos, caso contrário você pode tentar comunicar suas intenções promocionais sem parecer que é SPAM ou que não nos importamos com sua opinião como cliente ou que simplesmente queremos enviar um link de publicidade e nada mais. O importante é que a publicidade tenha um conteúdo de valor e qualidade.
Verificar o impacto da mensagem publicitária: Graças ao famoso double check azul ou dois ticks azuis que informam se a outra pessoa leu a mensagem. Você pode usar esse recurso para verificar a chegada de cada mensagem da campanha.
Frequência de uso: Os usuários das redes sociais costumam acessar algumas vezes no Instagram, Twitter, Facebook, mas em vez disso… quantas vezes acessamos o WhatsApp? Centenas por dia, é a rede social que a maioria das pessoas usa e na qual entramos mais no final do dia. Podemos organizar a campanha como quisermos e, no momento que quisermos, que sempre lerão nossa mensagem se ela for feita sem que ela apareça como spam e com conteúdo adequado.

Como fazer o WhatsApp Marketing?

Criar um banco de dados: Um banco de dados adequado no qual indicamos que tipo de mensagem foi enviada, para quem e como isso foi feito será essencial para não sobrecarregar os clientes e não enviar SPAM.
WhatsApp como porta-voz da empresa: Crie um grupo ou uma lista de transmissão para funcionar como uma plataforma de comunicação corporativa ou um tipo de porta-voz comercial. Novidades, notícias e ofertas são comunicadas aos clientes mais habituais.
Prime pela comunicação através dos “estados”: Use o status do WhatsApp para espalhar algo impressionante ou importante no nível corporativo. Seja um evento, uma campanha importante ou uma atividade, serviço ou produto que chega ao mercado.
Visão clara da imagem corporativa: A foto do perfil deve ter o logotipo da empresa ou uma imagem que represente e identifique perfeitamente a empresa e seus valores ou filosofia.
Decida para o que você deseja usar o aplicativo: apenas para lançar promoções e ofertas? Como atendimento ao cliente? Para coletar as reivindicações e sugestões? Também não é aconselhável usar este aplicativo para qualquer tipo de comunicação corporativa, decidir e escolher em qual área de marketing você quer focar o uso de sua conta WhatsApp.
Transmitir conteúdo audiovisual: crie infográficos, imagens corporativas, GIFs e especialmente vídeos que você pode distribuir pelos mais numerosos grupos para que o impacto do anúncio, promoção ou novo produto não tenha fim.

Exemplos de campanhas de WhatsApp Marketing

Toyota

Em 2012, foi uma das primeiras grandes empresas a utilizar uma estratégia de marketing muito criativa por meio do aplicativo. Com a ajuda da agência de publicidade Medialabs idealizaram uma campanha disruptiva: ofereciam a participação em sorteios oferecendo cinco iPhones semanais àqueles que mudaram seu status no WhatsApp para hibridizado e fizesse a inscrição em seu website. 33.000 visitas e mais de 6.500 usuários registrados em apenas um mês. Todo sucesso publicitário através de um canal que ninguém usava.

Jaguar

Mais uma vez a Medialabs desenvolveu uma campanha (concurso) através do WhatsApp para atrair novos clientes para a marca de carros mais selvagem. Esta campanha pediu aos usuários que mudassem sua foto de perfil para uma imagem do novo modelo da Jaguar e assim participar do concurso.

Pringles

As agências Buzz e RMG em conjunto lançaram um concurso que oferecia 1.000 por mês ao usuário que lançasse a melhor mensagem criativa sobre a marca Pringles usando ícones do WhatsApp.

WhatsApp Business ou WhatsApp para empresas

Se nos últimos anos as empresas já ofereciam números de celular para atender clientes via WhatsApp ou oferecer-lhes promoções ou descontos, recentemente o WhatsApp confirmou que a verificação de contas WhatsApp de empresas está implementada. O serviço tem como objetivo conectar os usuários com empresas e seu lançamento será limitado a um número específico de empresas até que seja testado e lançado para todos aqueles que o solicitarem.

As empresas terão um aplicativo independente para gerenciar este novo serviço WhatsApp (ele virá nas lojas de aplicativos com uma logo com um B de Business).

Como é o aplicativo e como ele funciona?

O aplicativo tem um estilo e design semelhante ao aplicativo “mãe”. A chave do aplicativo é a seção Estatísticas, na qual o número de mensagens enviadas, aquelas que foram recebidas e aquelas que foram lidas serão reveladas à empresa.

Cada empresa terá um perfil no qual a identidade pode ser verificada, cobrindo informações práticas sobre a empresa e as ofertas disponíveis.

O aplicativo permite que você configure respostas automáticas para os consumidores que entram em contato com a conta em um horário específico.

Os clientes podem aceitar conversas ou bloqueá-las da mesma maneira que no aplicativo WhatsApp.

Como gerenciar os dois aplicativos no telefone?

Basta baixar o aplicativo WhatsApp Business em um celular que você não deseja usá-lo para comunicações pessoais.
Registre o aplicativo do WhatsApp Business em um telefone com outro número de celular para usar os dois aplicativos de uma maneira diferente. Além disso, você também pode executar a mesma ação solicitando que o número associado ao aplicativo seja um telefone fixo.
Basta usar um celular para cada aplicativo.

Com este novo recurso, é facilitada a transparência na comunicação corporativa e publicidade comercial entre a empresa e o cliente, e evita-se o possível SPAM difundido por empresas com o único objetivo de bombardear com publicidade os clientes deste famoso aplicativo.

Podem eliminar sua conta do WhatsApp por uso indevido?

O uso inadequado de uma conta do WhatsApp pode causar-lhe eliminar a conta, entre os casos que podem causar isso são: disseminar conteúdo falso e pornográfico, personificando outra pessoa, para espalhar virus de computador e, finalmente, e a que nos interessa, a promoção “exagerada” de um negócio ou empresa (SPAM).

Ferramentas que facilitam a programação de mensagens ou campanhas via WhatsApp

Massyphone e WhatsappMarketing: Possuem uma infinidade de opções e serviços que permitem o envio de mensagens em massa e programação através de listas segmentadas. Também servem como um gerenciador de WhatsApp para gestão de atendimento ao cliente.
WhatsDog : Uma espécie de “espião” ou controlador de usuário. Ele permite descobrir as horas em que nossos contatos se conectam ao WhatsApp e, assim, segmentar melhor as campanhas.

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