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29 jun 2019
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WhatsApp Marketing: a ferramenta de publicidade massiva

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Você pode usar o WhatsApp para promover o seu negócio? A resposta é sim. O impacto que pode ser alcançado usando um plano de marketing adequado para o WhatsApp é muito alto. Praticamente todo o mundo possui o aplicativo instalado e o utiliza, a chave do marketing através deste aplicativo é que você não seja considerado SPAM e que seja uma estratégia de publicidade que interesse ao usuário. Você quer aprender como fazer o Whatsapp Marketing?

 

Índice do conteúdo: 

Vantagens da publicidade através do WhatsApp ou como ferramenta de marketing


  • O receptor da mensagem confiará no conteúdo da publicidade se tiver o remetente em sua lista de contatos. Por isso, é essencial tentar promover o produto ou serviço com as pessoas que nos têm na lista de contatos, caso contrário você pode tentar comunicar suas intenções promocionais sem parecer que é SPAM ou que não nos importamos com sua opinião como cliente ou que simplesmente queremos enviar um link de publicidade e nada mais. O importante é que a publicidade tenha um conteúdo de valor e qualidade. 

  • Verificar o impacto da mensagem publicitária: Graças ao famoso double check azul ou dois ticks azuis que informam se a outra pessoa leu a mensagem. Você pode usar esse recurso para verificar a chegada de cada mensagem da campanha.

  • Frequência de uso: Os usuários das redes sociais costumam acessar algumas vezes no Instagram, Twitter, Facebook, mas em vez disso… quantas vezes acessamos o WhatsApp? Centenas por dia, é a rede social que a maioria das pessoas usa e na qual entramos mais no final do dia. Podemos organizar a campanha como quisermos e, no momento que quisermos, que sempre lerão nossa mensagem se ela for feita sem que ela apareça como spam e com conteúdo adequado.

Como fazer o WhatsApp Marketing?

  • Criar um banco de dados: Um banco de dados adequado no qual indicamos que tipo de mensagem foi enviada, para quem e como isso foi feito será essencial para não sobrecarregar os clientes e não enviar SPAM.

  • WhatsApp como porta-voz da empresa: Crie um grupo ou uma lista de transmissão para funcionar como uma plataforma de comunicação corporativa ou um tipo de porta-voz comercial. Novidades, notícias e ofertas são comunicadas aos clientes mais habituais.

  • Prime pela comunicação através dos “estados”: Use o status do WhatsApp para espalhar algo impressionante ou importante no nível corporativo. Seja um evento, uma campanha importante ou uma atividade, serviço ou produto que chega ao mercado.

  • Visão clara da imagem corporativa: A foto do perfil deve ter o logotipo da empresa ou uma imagem que represente e identifique perfeitamente a empresa e seus valores ou filosofia.

  • Decida para o que você deseja usar o aplicativo: apenas para lançar promoções e ofertas? Como atendimento ao cliente? Para coletar as reivindicações e sugestões? Também não é aconselhável usar este aplicativo para qualquer tipo de comunicação corporativa, decidir e escolher em qual área de marketing você quer focar o uso de sua conta WhatsApp.

  • Transmitir conteúdo audiovisual: crie infográficos, imagens corporativas, GIFs e especialmente vídeos que você pode distribuir pelos mais numerosos grupos para que o impacto do anúncio, promoção ou novo produto não tenha fim.
 

Exemplos de campanhas de WhatsApp Marketing


Toyota

Em 2012, foi uma das primeiras grandes empresas a utilizar uma estratégia de marketing muito criativa por meio do aplicativo. Com a ajuda da agência de publicidade Medialabs idealizaram uma campanha disruptiva: ofereciam a participação em sorteios oferecendo cinco iPhones semanais àqueles que mudaram seu status no WhatsApp para hibridizado e fizesse a inscrição em seu website. 33.000 visitas e mais de 6.500 usuários registrados em apenas um mês. Todo sucesso publicitário através de um canal que ninguém usava.

Jaguar

Mais uma vez a Medialabs desenvolveu uma campanha (concurso) através do WhatsApp para atrair novos clientes para a marca de carros mais selvagem. Esta campanha pediu aos usuários que mudassem sua foto de perfil para uma imagem do novo modelo da Jaguar e assim participar do concurso.

Pringles

As agências Buzz e RMG em conjunto lançaram um concurso que oferecia 1.000 por mês ao usuário que lançasse a melhor mensagem criativa sobre a marca Pringles usando ícones do WhatsApp.

WhatsApp Business ou WhatsApp para empresas

Se nos últimos anos as empresas já ofereciam números de celular para atender clientes via WhatsApp ou oferecer-lhes promoções ou descontos, recentemente o WhatsApp confirmou que a verificação de contas WhatsApp de empresas está implementada. O serviço tem como objetivo conectar os usuários com empresas e seu lançamento será limitado a um número específico de empresas até que seja testado e lançado para todos aqueles que o solicitarem.

As empresas terão um aplicativo independente para gerenciar este novo serviço WhatsApp (ele virá nas lojas de aplicativos com uma logo com um B de Business).

Como é o aplicativo e como ele funciona?

O aplicativo tem um estilo e design semelhante ao aplicativo “mãe”. A chave do aplicativo é a seção Estatísticas, na qual o número de mensagens enviadas, aquelas que foram recebidas e aquelas que foram lidas serão reveladas à empresa.

Cada empresa terá um perfil no qual a identidade pode ser verificada, cobrindo informações práticas sobre a empresa e as ofertas disponíveis.

O aplicativo permite que você configure respostas automáticas para os consumidores que entram em contato com a conta em um horário específico.

Os clientes podem aceitar conversas ou bloqueá-las da mesma maneira que no aplicativo WhatsApp.

Como gerenciar os dois aplicativos no telefone?


  • Basta baixar o aplicativo WhatsApp Business em um celular que você não deseja usá-lo para comunicações pessoais.

  • Registre o aplicativo do WhatsApp Business em um telefone com outro número de celular para usar os dois aplicativos de uma maneira diferente. Além disso, você também pode executar a mesma ação solicitando que o número associado ao aplicativo seja um telefone fixo.

  • Basta usar um celular para cada aplicativo.

Com este novo recurso, é facilitada a transparência na comunicação corporativa e publicidade comercial entre a empresa e o cliente, e evita-se o possível SPAM difundido por empresas com o único objetivo de bombardear com publicidade os clientes deste famoso aplicativo.


Podem eliminar sua conta do WhatsApp por uso indevido?

O uso inadequado de uma conta do WhatsApp pode causar-lhe eliminar a conta, entre os casos que podem causar isso são: disseminar conteúdo falso e pornográfico, personificando outra pessoa, para espalhar virus de computador e, finalmente, e a que nos interessa, a promoção “exagerada” de um negócio ou empresa (SPAM).

Ferramentas que facilitam  a programação de mensagens ou campanhas via WhatsApp


  • Massyphone  e WhatsappMarketing: Possuem uma infinidade de opções e serviços que permitem o envio de mensagens em massa e programação através de listas segmentadas. Também servem como um gerenciador de WhatsApp para gestão de atendimento ao cliente.

  • WhatsDog : Uma espécie de “espião” ou controlador de usuário. Ele permite descobrir as horas em que nossos contatos se conectam ao WhatsApp e, assim, segmentar melhor as campanhas.

 

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