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20 mar 2019
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Como definir o público-alvo de forma efetiva

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O público-alvo ou target é o grupo de pessoas para as quais a venda de um produto ou serviço é direcionada.

No mundo do marketing, o termo público-alvo tem sido cada vez mais ouvido. Digamos que parte disso tenha sido uma moda passageira. Ao incluí-lo em nossas conversas e nos artigos do nosso blog, parece que entendemos o assunto.

Como podemos definir o público-alvo da maneira mais eficaz?


A fase de definição do público-alvo ou target tornou-se crucial no processo de elaboração de uma estratégia de marketing, seja online ou offline.

Neste artigo, você descobrirá porque é tão importante definir seu alvo corretamente, como criar o perfil de seu cliente ideal e uma série de ferramentas que serão úteis ao definir seu target. Mas, antes de tudo… este artigo é para você?

Tempo é dinheiro, portanto não quero que você o perca. A quem eu recomendo ler este artigo:

  • Empreendedores que acabaram de criar seu próprio negócio;
  • Gestores de qualquer empresa, independentemente do seu tamanho;
  • Gestores de Redes Sociais responsáveis ​​por conceber a estratégia de marketing da sua empresa;
  • Gestores de campanhas (esta publicação será excelente para segmentar as suas campanhas);
  • Alunos de publicidade ou marketing;
  • Interessados em aprender sobre o mundo dos negócios e marketing.

Como você pode ver, o público-alvo deste artigo é muito amplo devido à sua importância, então tenho certeza que será muito útil para você. Eu te convido a continuar lendo!

Artigos relacionados: 

Por que é tão importante definir um alvo ?


Este tópico é super importante. Não poderei aprofundar o assunto se você não estiver realmente ciente da importância de definir corretamente um público-alvo.

As 5 razões pelas quais é muito importante que você defina um público:

# 1  Você pode focar sua estratégia de marketing em um determinado segmento da população, o que facilitará muito a abordagem e o estabelecimento de metas e objetivos.

# 2  Você não desperdiçará recursos (especialmente tempo e dinheiro) em ações direcionadas a um público-alvo que não seja um potencial consumidor de seu produto ou serviço.

# 3  O produto ou serviço que você comercializa, cumprirá a função para a qual foi criado.

# 4  Quanto mais você conhece o seu público-alvo, melhor você pode atender às suas necessidades, já que você saberá mais exatamente o que realmente está preocupando-os (seus problemas).

# 5  Você pode escolher corretamente os canais certos para se comunicar com seus clientes em potencial. Lembre-se de estar onde seu cliente potencial está.

Como você deve ter notado, existem razões suficientes para dar muita importância à fase de definição do target. Em muitas ocasiões, uma má definição pode significar a falha total do nosso produto ou serviço. Você não quer que isso aconteça com você, não é? Bem, vamos continuar  com o tópico principal deste post!

6 perguntas que você deve responder para criar o perfil do seu cliente ideal

Nós já sabemos o porquê, agora vamos para o como. Definir seu target corretamente não é uma tarefa difícil ou simples, você só precisa responder a uma série de perguntas da maneira mais específica possível.

Depois de ter terminado de responder às perguntas, você terá em suas mãos o perfil do seu cliente ideal. Você não sabe o quão útil ele será!

Você deve responder às seguintes perguntas:

# 1  Quais são os seus dados básicos? Esta é a primeira pergunta com a qual você deve começar. Você deve preencher os seguintes campos:

  • Idade
  • Sexo
  • Estado civil: casado, solteiro, etc.
  • País
  • Cidade

# 2  Quais características definem essa pessoa?

  • Estuda ou trabalha? Qual é a sua posição?
  • Qual é o seu nível de educação?
  • Tem filhos? Quantos anos eles têm?

# 3  Quais são seus problemas? Esta é uma das questões mais importantes. Afinal, quando o dinheiro é gasto, as pessoas estão  resolvendo seus problemas. A chave para esta pergunta é detectar o que constantemente o preocupa: Falta de tempo em sua vida? Sobrepeso? Aprender sobre marketing digital, mas não tem dinheiro?

# 4  Quais são seus sentimentos sobre esses problemas? Já detectamos quais são os principais problemas do nosso cliente ideal, mas… Será que sabemos realmente como ele se sente em relação a essas dificuldades? Neste ponto, você deve se concentrar principalmente no aspecto emocional. Você tem que tentar se colocar na pele do cliente para entendê-lo.

Lembre-se de que um dos objetivos de marketing é se conectar com as pessoas para que nossa mensagem seja a mais eficaz possível. Se você entender bem o seu cliente ideal, saberá como criar melhor a mensagem que lhe envia.

# 5  Quais são seus sonhos? Aqui você deve basicamente se concentrar em descobrir os objetivos de seu cliente ideal. Exemplos:

“Ser forte para ser mais atraente”

“Trabalhar em casa para passar mais tempo com meus filhos”

Esta informação irá ajudá-lo a criar produtos e serviços orientados para conseguir que o seu cliente ideal cumpra os seus objetivos.

# 6 Com quem você se identifica? Quais pessoas influenciam suas decisões? Finalmente, devemos ter em mente que o ser humano é social por natureza e que seu comportamento não pode ser entendido sem a influência externa de outra pessoa ou grupo de pessoas. Eu explico para você com um exemplo muito simples:

Imagine que você tenha uma loja de brinquedos para crianças pequenas. A priori, podemos dizer claramente que nosso público-alvo são crianças pequenas. Mas quem tem a decisão final de compra? Os pais.

Se a loja de brinquedos não gastar grande parte de seus recursos de marketing para atacar os pontos problemáticos dos pais, certamente venderá poucos brinquedos.

Fácil, não?

Até agora eu nomeei as principais questões que você deve responder. No entanto, recomendo que você vá além dessas questões e construa de forma mais profunda e detalhada o perfil de seu cliente ideal. Nesse sentido, você pode fazer perguntas mais específicas que tenham algum link com seu projeto:

  • Quais páginas da web você visita?
  • Quais blogs você visita?
  • Quais canais do YouTube você está inscrito?

As perguntas que você pode tentar responder são infinitas. Quanto mais você conseguir responder, mais perto estará para conhecer plenamente seu cliente ideal.

Quanto mais perguntas você souber como responder ao seu cliente, mais perto você estará dele. 

alvo

Ferramentas que ajudarão você a definir seu público-alvo


Em seguida, vou sugerir uma série de ferramentas para que a tarefa de definir seu target seja fácil e rápida:

  • Pesquisas on-line. As pesquisas on-line são uma ferramenta muito simples para coletar as respostas a algumas das perguntas mencionadas acima. O conselho que posso dar é reservar um tempo para projetar a pesquisa. A qualidade ou não das respostas dependerá dessa tarefa.
  • Entrevistas. Realizar entrevistas é uma das minhas formas favoritas de aprender mais sobre meu público-alvo. A vantagem que elas têm é que são muito mais pessoais e menos frias, já que podem ser feitas pessoalmente ou por videoconferência. Meu conselho é deixar o medo em casa. Saia para a rua e comece a conhecer pessoas que um dia poderão se tornar seus clientes.
  • O mapa da empatia. O mapa de empatia  é uma ferramenta que servirá para expandir e visualizar de forma simples as informações demográficas de seus clientes com um profundo conhecimento de seu comportamento, ambiente, preocupações e aspirações. Totalmente recomendado.
  • Estudos ou relatórios. Para conhecer melhor qualquer segmento de seus clientes em potencial, você pode usar estudos ou relatórios que foram preparados anteriormente. Você não sabe quantas informações úteis (e oficiais) você pode encontrar apenas fazendo uma pesquisa na Internet.

Conclusão


Defina corretamente que seu público-alvo é a chave para ter sucesso com seu projeto de negócios. Além disso, é uma das primeiras fases que devem ser abordadas e que condicionarão o restante do processo de definição de sua estratégia de marketing. Então, você já sabe, tenha tempo para conhecer o seu público-alvo em profundidade que os resultados virão sozinhos.

Agora que você sabe como definir o perfil do seu cliente ideal, espero que você coloque em prática tudo o que você aprendeu neste post e me conte sua experiência abaixo nos comentários.

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