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Curso en Creación de producto y gestión de experiencias sostenibles
Presentación del curso
En este curso, nos enfocamos en explorar de manera detallada las últimas tendencias en el mercado turístico que están transformando la forma en que se crean y gestionan los productos turísticos. En particular, examinamos cómo las tendencias eco-friendly, el turismo sostenible y la hotelería inteligente están impulsando cambios significativos en la industria hotelera.
Además, también exploramos cómo la tecnología está transformando la experiencia del huésped, y cómo la realidad virtual y el internet de las cosas están redefiniendo los modelos de negocio turísticos. A lo largo del curso, combinamos la teoría y la práctica para brindarte herramientas útiles y efectivas que te permitirán desarrollar y gestionar productos turísticos de manera eficiente y exitosa.
Este curso forma parte del Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
En este curso, nos enfocamos en explorar de manera detallada las últimas tendencias en el mercado turístico que están transformando la forma en que se crean y gestionan los productos turísticos. En particular, examinamos cómo las tendencias eco-friendly, el turismo sostenible y la hotelería inteligente están impulsando cambios significativos en la industria hotelera.
Además, también exploramos cómo la tecnología está transformando la experiencia del huésped, y cómo la realidad virtual y el internet de las cosas están redefiniendo los modelos de negocio turísticos. A lo largo del curso, combinamos la teoría y la práctica para brindarte herramientas útiles y efectivas que te permitirán desarrollar y gestionar productos turísticos de manera eficiente y exitosa.
Este curso forma parte del Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso en Creación de producto y gestión de experiencias sostenibles serás perfectamente capaz de:
- Diseñar e implementar estrategias de turismo experiencial sostenible para elevar el nivel de satisfacción del huésped y minimizar el impacto ambiental.
- Integrar acciones de sostenibilidad en el diseño y desarrollo de productos turísticos para mejorar la fidelización y prescripción del huésped.
- Medir y evaluar el éxito de las estrategias implementadas para mejorar continuamente el impacto medioambiental y la satisfacción del huésped.
¿Para quién es este curso?
El Curso en Creación de producto y gestión de experiencias sostenibles proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Managers de la industria turística, que quieran estar preparados para liderar los cambios del futuro con sus equipos.
- Ejecutivos y empresarios que busquen formación para ampliar sus competencias profesionales y desarrollar su visión empresarial.
- Especialistas en Branding, Comunicación y Marketing que necesiten algunas capas de análisis y proyectos digitales para actualizar sus conocimientos.
- Estudiantes y profesionales que van a orientar y desarrollar su carrera en el ámbito del Turismo. Y están preparados para cambiar las reglas del negocio actual.
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
El turismo es un sector competitivo que está evolucionando hacia apuestas más sostenibles y el sector hotelero no puede permanecer al margen de esta tendencia y en este nuevo contexto.
Así, el sector hotelero, está igualmente apostando por la innovación a través de impulsar la sostenibilidad y atender las demandas cada vez más exigentes de un huésped más concienciado y sensibilizado, tanto nacional e internacional.
Por ello, se hace necesario conceptualizar y desarrollar propuestas donde la experiencia esté alineada con los postulados de la nueva economía sostenible.
Pero no solo es necesario plantear acciones sostenibles, necesarias, pero no suficientes.
Así, hay que concebir experiencias memorables y auténticas que enriquezcan la estancia de nuestro huésped, en todos los momentos de la verdad y gestionar su experiencia de forma auténtica. Los hoteles eco amigables sostenibles deben entender que el huésped, concibe la experiencia sostenible de manera global y transversal en toda su estancia.
Objetivos
- Entender qué es un hotel amigable en el contexto del turismo sostenible.
- Comprender que la accesibilidad multidimensional es importante en el turismo sostenible
- Conocer las claves para considerar un hotel eco amigable sostenible
- Comprender la importancia de identificar los distintos perfiles de turistas sostenibles
- Aprender a identificar las dimensiones y tipologías de turismo experiencial sostenible para plantear experiencias más enriquecedoras.
- Aprender de casos de éxito nacionales e internacionales.
Temario
- Introducción
- Situación actual
- Una aproximación a la hotelería sostenible
- Contexto del turismo sostenible
- Turismo sostenible desde la perspectiva de la economía de la experiencia
- Insights y generación de experiencias
- Perfil del turista sostenible
- Tendencias en turismo
- Estrategias innovadoras en el sector hotelero
- Un ejemplo de hotel sostenible que apuesta por la innovación experiencial
- Gampling: un concepto de hotelería sostenible
- Hostelería sostenible
- Definición de la hotelería sostenible
- Dimensiones de los hoteles ecofriendly
- Palancas emocionales y escenarios experienciales
- Tipologías experienciales en los hoteles ecofriendly
- Claves de los hoteles eco-friendly
- Reflexiones finales: algunas consideraciones y estudios
- Algunas consideraciones y estudios
Resumen
En el actual contexto hotelero con un huésped más exigente y con múltiples opciones, se hace necesario diseñar estrategias que aporten valor a la experiencia del huésped y que estén a la altura de sus expectativas.
La hotelería es uno de los sectores más dinámicos en abordar la innovación en la faceta tecnológica.
Así, las estrategias encaminadas a mejorar y enriquecer la experiencia del huésped tienen el objetivo de aportar calidad de servicio, pero sin olvidar crear valor y sorprender al cliente.
Analizaremos cómo la tecnología, más allá de aportar valor, tiene que ser capaz de humanizar la experiencia del huésped y priorizar el contacto con sus emociones y sensaciones.
Veremos cómo las experiencias virtuales a través de la realidad aumentada y virtual e internet de las cosas, logran humanizar la experiencia del huésped y gestionar su estancia de manera más auténtica y memorable y en todo el proceso de contacto e interacción.
Objetivos
- Conocer la evolución que la hotelería de tercera generación está teniendo en el mercado y el impacto en la experiencia de cliente.
- Conocer cómo desarrollar una estrategia para implementar acciones de realidad virtual y aumentada que ofrezcan un plus para el huésped y mejoren su experiencia, logrando prescripción y fidelización.
- Conocer conceptualmente en qué consiste y dónde se está aplicando la tecnología de internet de las cosas. Poder identificar los momentos y micromomentos de la verdad donde incorporar esta tecnología en el contexto de una experiencia turística.
- Conocer casos de éxitos en hotelería y en el contexto del turismo en general.
Temario
- Hoteles inteligentes
- Introducción
- Hoteles de tercera generación
- Un caso innovador de aplicación de la tecnología a través de la música
- Cadenas hoteleras apuestan por la tecnología
- La transformación digital hotelera en turismo como herramienta de conexión emocional
- Introducción
- Tendencias en turismo relacionadas con la transformación digital
- Claves de la transformación digital en el sector hotelero
- Ejemplos de éxito
- Conclusiones
- Tecnologías virtuales, realidad aumentada e internet de las cosas
- Qué es la realidad virtual
- Qué es la realidad aumentada
- Qué es la realidad mixta
- La realidad virtual como experiencia turística para viajar al pasado
- Turismo virtual en el contexto del COVID19
- Turismo virtual en el contexto del COVID19: Un caso de éxito
- Situación actual del turismo virtual
- De la digitalización a la virtualidad emocional I
- De la digitalización a la virtualidad emocional II
- Tendencias de la transformación digital del sector turístico
- Tendencias
- Puntos fuertes que aporta el Internet de las Cosas al turismo
- Internet de la cosas en el sector turístico
- Claves principales
- Algunos casos de éxito en el contexto del turismo
- Introducción
- Sector hotelero
- Playas inteligentes: gestión a través del internet de las cosas
- Programa support de marathoners de ASICS
- Desafíos de internet de las cosas en el futuro
- Principales desafíos
- Reflexiones finales
- Conclusiones
Resumen
En el actual contexto turístico se hace imprescindible reorientar y rediseñar nuestra oferta y propuestas de valor, ante unas nuevas demandas del turista.
Es necesario repensar e innovar en el diseño, creación y comercialización de experiencias turísticas: nuevos productos y diseño de experiencias para la contingencia.
El turista y viajero de hoy en día en la era post-covid está más concienciado del impacto que tiene con sus viajes presenciales y ahora demanda experiencias virtuales de turismo experiencial, que le proporcionen significado, valor y sostenibilidad turística.
Por ello surge una oportunidad para el desarrollo de productos de turismo experiencial virtual que logren sensibilizar y concienciar al turista y que generen satisfacción y logren generar una expectativa futura para visitar físicamente y presencialmente el recurso turístico.
Objetivos
- Aprender las claves para el diseño de acciones enfocadas al turismo experiencial que logren sensibilizar y concienciar al huésped hacia el turismo sostenible.
- Diseñar una acción o producto mínimo viable de turismo experiencial virtual que logre tener un impacto emocional en el huésped.
- Conocer los postulados básicos del turismo experiencial y de cómo lograr la experiencialidad memorable y auténtica.
Temario
- Turismo experiencial
- Introducción a la economía de la experiencia y el turismo experiencial
- Turismo experiencial en el contexto de la experiencia del huésped
- Nuevos productos hoteleros: de la tematización a la experiencialidad del producto
- Desarrollo de producto
- Turismo virtual como estrategia de marketing turístico
- Desarrollo de producto y aplicación del turismo experiencial virtual: un caso aviturismo. Parte I
- Desarrollo de producto y aplicación del turismo experiencial virtual: un caso aviturismo. Parte II
Experto
Jose Cantero
Experto en el desarrollo de productos innovadores de turismo experiencial. CEO y fundador de Viajes Territoria
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