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30 mar 2019
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10 principais estratégias de Marketing Turístico que você deve conhecer

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Você precisa atualizar suas estratégias de marketing de turismo e as ideias não surgem? Você quer alcançar mais audiência e não sabe como fazer isso? Se assim for, este artigo irá te interessar e muito, já que discutiremos as principais estratégias de marketing turístico para que você possa aplicá-las e aproveitá-las.

O marketing digital está constantemente mudando e atualizando e, se você se dedicar a ele, você deve saber que não estar atualizado pode fazer com que você perca uma grande oportunidade de negócio. Portanto, manter uma escuta ativa das últimas atualizações é essencial. No marketing de turismo, mais do mesmo acontece.

Com os avanços tecnológicos, os métodos ou processos de captação de leads (reservas turísticas) mudam com frequência e o conhecimento das novas tendências e estratégias supõe estar ou não estar no momento em que os usuários querem comprar.

O fato de estar ou não no Booking ou no Tripadvisor, por exemplo, significa que em questão de dias você vende ou não, mas o problema surge quando você já tem presença em todas essas plataformas e precisa aproveitar outras formas de conseguir vendas. Aqui vamos detalhar 10  estratégias de marketing para que você possa se destacar de sua concorrência e melhorar suas vendas.

Estratégias de Marketing Turístico que você deve conhecer

1. Video Marketing

O conteúdo multimídia audiovisual vende quase por si só e é uma maneira “nova” de comunicar que, se você aplicá-lo, os viajantes podem ser totalmente convencidos. E eu digo “novo” porque o vídeo é de muitos anos, mas nunca houve tantos pontos de contato disponíveis para poder mostrar o conteúdo. Os vídeos no Facebook e Instagram, por exemplo, podem dobrar o engajamento e alcançar o viajante que ainda não sabe onde para viajar.

Mas nem tudo permanece até aqui. Se você quiser ir além, existem influenciadores ou blogueiros temáticos, que podem atuar como fantásticos advogados do lugar.

A ação parece simples e realmente é. Mas analisar o mercado e entrar em contato com um influenciador ou blogueiro correto pode ser a tarefa mais difícil. Depois de ter encontrado, só será necessário concordar com um acordo e pronto. Por exemplo, convidar um influenciador para visitar uma cidade, preparar um vídeo com ele e contextualizar sua comunicação pode ser muito eficaz, já que todos os seus seguidores poderão ver a cidade, sua experiência e conhecer a opinião do influenciador sobre ela. Uma recomendação do influenciador pode ser vital para a decisão de compra.

Outra tendência que não pode ser ignorada é o streaming de vídeo que continua a crescer graças às redes sociais como o Facebook e Instagram. Seus vídeos em streaming podem multiplicar o engajamento e é uma ótima maneira de se comunicar e atrair novos usuários.

2. Marketing mobile

Os hábitos de consumo estão mudando ao mesmo tempo em que as estratégias de marketing e os usuários decidem cada vez mais o destino de suas férias por meio do celular. De uma reserva de voo para reservar um hotel, alugar um carro, etc.

Mais e mais pesquisas são feitas a partir de dispositivos móveis de busca de viagens, sendo os voos os mais consultados. É verdade que as opções são consultadas a partir do celular e depois de um computador a compra é feita, mas deve-se notar que a tendência está mudando, já que cada vez mais companhias aéreas estão facilitando o pagamento do celular, por exemplo, da Amazon Paid ou PayPal e, com isso, mais e mais são os usuários que compram e reservam voos e todos os tipos de produtos turísticos a partir de dispositivos móveis.

E não só sobre à reserva de viagens, mas com os avanços na geolocalização, estar presente no Google Meu Negócio é essencial para qualquer empreendimento. Cada vez mais, os turistas buscam no destino de férias os lugares para comer, pequenas compras, fazer atividades de lazer… Tudo! É por isso que o celular deve estar presente em qualquer estratégia de marketing de turismo.

3. O poder das redes sociais

Os perfis das empresas nas redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, por exemplo, são pontos essenciais de contato para a estratégia de turismo de qualquer negócio. As redes sociais são um dos pontos de contato com os usuários mais influentes e, ao mesmo tempo, geram mais engajamento. Mais de 90% dos potenciais clientes estão em redes sociais, uma grande oportunidade.

Instagram Marketing Turismo

Conhecer em profundidade todas as opções que temos de aparecer nas redes sociais é muito importante, pois elas não funcionam da mesma forma e cada uma pode ser gerenciada de forma diferente. É muito importante escolher a plataforma mais adequada às necessidades de cada negócio. Não fique de fora do Instagram, que está se tornando o canal preferido do e-commerce de hotéis para o público-alvo interessante que está nessa rede social.

Criar campanhas publicitárias pode ser muito útil para afetar a decisão de compra de um viajante, porque se, por exemplo, um usuário visitou seu site e não conseguiu converter, mas foi fechar uma reserva em Valência, através de publicidade em redes sociais, como o Facebook Ads, você pode fazer o remarketing através de um vídeo promocional das praias de Valência, que pode convencê-lo completamente para fechar a venda que havia deixado de lado.

4. Estar presente nas buscas dos usuários

Hoje em dia, você não pode existir sem estar presente nos sites de busca e investir tempo no posicionamento da web, que é essencial para qualquer negócio. Imagine que o usuário, depois de procurar um lugar para ficar e ver seu hotel no Booking, tente aprender mais e ao invés de aparecer o hotel em questão, apareça o concorrente. Você vai acabar perdendo um cliente por não apostar no posicionamento do mecanismo de busca.

SEO-SEM Marketing Turismo

Normalmente entre 30-40% da renda de um hotel é derivada do tráfego orgânico. Portanto, ter uma presença nos motores de busca pode acontecer através de duas opções: ter um posicionamento orgânico através de uma estratégia de SEO e otimização básica do site e fazer investindo em SEM, que é sobre o posicionamento de pagamento ou custo por clique (CPC).

O Google Adwords é o maior e mais importante provedor. Portanto, criar uma campanha no Google AdWords pode significar um investimento com alto retorno e, portanto, obter muitos leads. Deve-se notar que a execução de uma campanha do Google Adwords sem experiência ou conhecimento pode ser um grande desperdício de dinheiro; portanto, um treinamento em SEM é recomendado .

5. Histórias vendem mais que spots convencionais

O storytelling ou arte de contar histórias que excitam e buscam conectar os usuários com conteúdos de serviço é uma técnica de marketing muito eficaz. Por exemplo, em Barcelona, ​​há uma história que ainda persiste depois de mais de 15 anos.

O caso da sala onde Messi ficou para dormir a primeira vez que ele chegou em Barcelona para fazer os testes. O hotel em questão tem em suas mãos um marketing de turismo, que ainda não tem sido usado, já que há muitos viajantes que, quando vão visitar Barcelona, ​​estão muito animados para dormir naquela sala em questão. Mas devemos dizer que eles não precisam de muito para contar, já que os próprios meios de comunicação têm cuidado disso e eles fizeram uma publicidade muito boa para o hotel.

Contar histórias através de uma estratégia de Marketing de Conteúdo que alcance os usuários e excite pode ser o fator que falta na tomada de decisão. Por isso, convidamos você a contar todas as histórias que você tem, que com certeza serão muitas, já que muitos viajantes podem tomar sua decisão final com base neles, o que determinará o ponto de diferenciação com a concorrência.

6. Millennials são fundamentais na estratégia de Marketing de Turismo

Os chamados Millennials (a população entre 18 e 35 anos aproximadamente hoje) é o grupo que mais viaja e usa a maioria das novas tecnologias de comunicação para dar sua opinião. Eles são caracterizados por um espírito dinâmico e flexível que eles gostam de compartilhar suas experiências e viagens em seu ambiente digital .

Portanto, é imprescindível conhecer o seu comportamento e não negligenciar a abordagem de conteúdo e estratégia para este segmento social. Mesmo que não seja o potencial cliente, pode ser o mais opinativo e deixar comentários que serão vistos por todos os tipos de usuários.

É também esta geração que tem promovido tendências turísticas altamente controversas, como a economia colaborativa e acomodações alternativas, como Blablacar ou Airbnb.

7. Comentários e opiniões são fundamentais no turismo

Uma má opinião ou um comentário negativo podem se tornar uma grande mancha em todo o esforço que está sendo feito para o crescimento do site turístico. Para muitos utilizadores, as opiniões de um hotel, restaurante ou serviço turístico pressupõem a escolha de uma ou outra opção.

Portanto, a reputação online não é uma opção, mas uma obrigação de promover com sucesso suas campanhas de turismo.

Existem muitos fóruns de opinião, redes sociais, blogs, que não precisam ser perdidos de vista para se alcançar uma boa reputação digital.

8. Transformação digital

Atualmente, não faz sentido pensar em uma estratégia de marketing sem adaptar um negócio a novas tecnologias. A transformação digital foi implementada em todos os setores e o setor de turismo não é exceção.

Há pouco tempo, surgiram dois avanços que não podemos ignorar no setor. O primeiro, os Chatbots através da web ou redes sociais que estabelecem relações com o viajante de maneira efetiva. E o segundo, Inteligência Artificial (IA) e robótica que está começando a simplificar processos e reduzir custos em vários processos cotidianos.

9. Marketing experimental e emocional

Os usuários não mais buscam apenas um quarto e certos serviços quando pensam em viajar, eles procuram experiências para fazer coisas diferentes de sua rotina, enriquecer sua mente e viver outras emoções para fazer seus amigos, conhecidos e membros da família participarem.

Para atender a essas novas necessidades,  é importante despertar o seu interesse na contratação  de serviços apontando que o produto possui uma experiência inesquecível.

10. O  Big Data e o Machine Learning

No turismo, o Big data e o Machine Learning (aprendizado da máquina) não podem ser deixados de fora, já que serão a chave para gerar novas ideias e oportunidades no setor do turismo. Os dados históricos, ordenados e organizados geram corretamente um banco de dados capaz de nos deixar previsões e algoritmos que ajudarão no futuro o setor de turismo. Esse é o caso dos softwares GDS, cuja função é a intermediação eletrônica como meio de comunicação entre as agências de viagens e as companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e operadoras, e que funcionam graças a esse constante cruzamento de dados. 

Como mencionado acima, as estratégias de marketing no setor do turismo, especialmente as técnicas no ambiente digital, são atualizadas todos os dias e ser capacitado nas mais modernas técnicas é essencial. Na Pós-graduação em Marketing Digital e Social Media, os melhores profissionais do setor podem ajudá-lo a melhorar sua estratégia a ser referência no setor de marketing de turismo. 

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