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07 dez 2020
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Como são os usuários do Twitter e como se comportam com as marcas?

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O Twitter é a plataforma de microblog por excelência. Caracteriza-se pela instantaneidade e pela conexão direta entre os usuários e o que acontece no mundo. Mas sabemos como são os usuários do Twitter e como se comportam em relação às marcas? A seguir, explicamos como são os usuários do Twitter, continue a leitura!

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Milhões de pessoas usam o Twitter para conversar sobre tudo, desde notícias a marcas e negócios. Atualmente, já existem mais de 339 milhões de usuários ativos e publicam uma média de 500 milhões de Tweets por dia. Incrível, não é?

Mas também é porque os usuários do Twitter estão muito inclinados a descobrir e experimentar novos produtos. Gostam de compartilhar e comentar sobre eles e buscam recomendações para saber aonde ir ou o que experimentar, são consumistas e fashionistas e se interessam em aprender e usar a rede quando assistem seus programas favoritos. 

Como são os usuários do Twitter? 

O Twitter em geral perdeu 10% de sua audiência, mas ainda assim aumentou a taxa de usuários ativos em 16%. Atualmente, o gênero do perfil demográfico dos usuários desta plataforma é maior nos homens do que nas mulheres. A grande maioria dos homens que utilizam esta Rede Social tem entre 25 e 49 anos.

Como os usuários do Twitter se comportam com as marcas? 

A redes sociais têm se tornado um elemento cada vez mais comum no dia a dia dos consumidores. Elas são um elemento muito importante no estabelecimento de uma relação de consumidor com uma marca. O Twitter, de fato, tornou-se a mídia social por excelência para esse comportamento e surgiu como o destino ao qual os consumidores recorrem quando desejam expressar frustração por algo em particular. 

As marcas estão cada vez mais acostumadas a dedicar suas contas do Twitter ao atendimento ao cliente e, portanto, responder aos consumidores que o utilizam como plataforma de esclarecimento de dúvidas e preocupações. 

As palavras que os consumidores usam em seus tweets para marcas também permitem que descubram o que estão procurando por empresas na internet. Os principais motivos pelos quais os compradores interagem com as marcas por meio do Twitter estão relacionados à resolução de incidentes associados ao serviço. As palavras mais utilizadas são entrega, conta, cartão e app. 

Em relação à orientação comportamental dos diferentes perfis do Twitter, destacamos as seguintes informações:

  • 65% gostam de experimentar novos produtos
  • 61% informam a família e amigos sobre novos produtos e serviços
  • 52% têm alto reconhecimento de marca
  • 69% são leais às marcas de que gostam
  • 80% querem continuar adquirindo novas habilidades ao longo de suas vidas
  • 73% estão interessados ​​em outros países e culturas
  • 36% querem estar atualizados com as últimas tendências da moda
  • 74% cuidam de sua imagem e aparência  

Os interesses dos usuários do Twitter também são classificados em diferentes setores:

  • 74% estão interessados ​​em cinema
  • 69% estão interessados ​​em música
  • 66% estão interessados ​​em viagens
  • 61% estão interessados ​​em comida
  • 46% estão interessados ​​em videogames
  • 37% estão interessados ​​em carros
  • 37% estão interessados ​​em moda
  • 28% estão interessados ​​em finanças

66% dos usuários usam essa plataforma para se orientar durante o ciclo de compra. Portanto, as marcas têm aproveitado a oportunidade para se promoverem também nesta redes sociail e divulgarem seus produtos aos usuários.

O que você achou deste artigo sobre como os usuários do Twitter se comportam? Sinta-se à vontade para comentar e compartilhar. Muito obrigado!

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