Por que você deve saber o que é funil de conversão ou funnel

Você tem um site, um blog ou uma loja online? Então é imprescindível que você conheça o conceito de funil de conversão ou funnel de conversão. Incluir esse procedimento em sua estratégia de marketing on-line lhe ajudará a tomar melhores decisões e otimizar esforços. Continue lendo para saber mais!

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Índice do conteúdo:

• O que é funil de conversão?
• Fases ou etapas de um funil de conversão
• Por que usar um funil de conversão
• Ferramentas para otimizar seu funil de conversão

O que é funil de conversão?

O funnel ou funil de conversão é uma metodologia de marketing digital que busca definir as etapas que um usuário deve seguir para atingir uma meta específica em uma página web: normalmente, converter-se em um registro ou lead, ou concretizar a compra de um produto ou serviço.

Ao realizar as diferentes fases do funil de conversão, você poderá medir a porcentagem de perdas que ocorre em cada uma das etapas realizadas pelo usuário na página web para atingir a meta final. Além disso, ele ajudará você a identificar visualmente o que acontece com o fluxo de pessoas que entram na sua plataforma e, assim, detectar e corrigir erros.

O funil de conversão faz parte da disciplina Inbound Marketing , uma técnica de marketing digital que busca atingir o público-alvo de maneira não intrusiva. Esta forma de publicidade através de conteúdo que agrega valor ao usuário é muito eficaz e cada vez mais popular no mundo do marketing. Se você não está familiarizado com a metodologia e deseja expandir seu conhecimento, recomendamos que você dê uma olhada em nossa Pós-graduação em Inbound Marketing e assim tornar-se um especialista!

Fases ou etapas de um funil de conversão

Geralmente, podemos distinguir cinco etapas básicas no funil de conversão, se nosso objetivo final for vender um produto ou serviço:

1) Aquisição

Nesta primeira fase, o objetivo é conscientizar a marca através de estratégias de marketing online (otimização de SEO, ações em redes sociais, geração de conteúdo, campanhas de PPC…). A ideia é ganhar visibilidade e notoriedade no setor ao qual pertencemos e atrair o maior número de visitas ao nosso site.

2) Ativação

A segunda fase se concentra em ganhar a confiança do público. Para isso, devemos causar uma boa impressão nas primeiras visitas feitas pelos usuários na web e despertar seu interesse.

3) Retenção

Se o usuário atingiu esse estágio no funil de conversão, isso significa que ele considera sua opção viável fazer a compra. Nosso objetivo agora é fidelizar e fazer com que eles passem o maior tempo possível em nosso site. Para isso, é essencial que eles se tornem registros ou leads e, assim, obtenham seus dados e possam acompanhá-los.

4) Venda

Nesse momento, nosso público se torna um verdadeiro cliente: já alcançamos a conversão  Para tornar a compra efetiva, é importante que esta fase seja a mais suave possível, não torne uma tarefa complicada ou com muitos passos, ou você correrá o risco de o cliente desistir.

5) Indicação ou referência

Quando a venda é fechada, nosso trabalho ainda não terminou. Agora, o objetivo é que os compradores readquiram o produto ou serviço e também   se tornem nossos vendedores. Para isso, é essencial que eles tenham ficado satisfeitos com a compra e decidam nos recomendar.

Por que usar um funil de conversão

Há muitas razões para usar um funil, mas o mais importante é que ele nos ajuda a planejar, converter e alcançar a máxima lucratividade em nosso plano de marketing digital. Em seguida, mostramos mais vantagens e benefícios que você obterá usando um funil de conversão para sua empresa.

Principais benefícios

• O funil atua como uma métrica e nos fornece dados muito importantes: a porcentagem de perdas do usuário que ocorre em cada fase definida.

• Isso nos ajuda a analisar o comportamento do usuário na web. Dessa forma, podemos descobrir: quando os usuários caem do funil, quais erros cometemos, que aspectos precisamos melhorar e, portanto, onde devemos concentrar nossos esforços. Basicamente, nos dá as chaves para otimizar cada fase ao máximo e alcançar o objetivo final.

Outras vantagens

• Usando os funis de conversão, podemos deixar de lado o marketing de massa e nos concentrar em atrair um tipo de usuário mais interessado em nosso produto. Para isso, devemos ter uma definição limitada do nosso alvo ideal ou comprador.

• Por outro lado, também nos ajuda a calcular o retorno sobre o investimento (ROI) de nossa campanha.

• Em suma, nos permite atingir o objetivo final, que é levar o maior número possível de clientes até o último nível do funil de conversão.

Ferramentas para otimizar seu funil de conversão

Se você já se convenceu da importância de implementar a metodologia do funil de conversão para sua estratégia de marketing on-line, é hora de agir. Para isso, você deve primeiro definir os objetivos digitais do seu negócio, ter uma infra-estrutura de marketing e vendas para atender aos leads e conhecer os princípios básicos do Inbound Marketing.

Software para analisar

Depois de ter todos esses elementos, é hora de escolher um software que facilite a análise das fases do seu funil de conversão. Nós propomos os seguintes:

• HubSpot: Software poderoso e intuitivo com o qual você pode gerar todas as etapas de um funil de conversão e conhecer as análises por trás de seus objetivos.

• Google Analytics: permite analisar e definir cada etapa do processo de conversão.

• ClickFunnels: Software completamente focado na criação de funis que coloca à sua disposição modelos para vendas, webinars, ofertas, etc. É intuitivo e fácil de usar.

• Markitude: Oferece a possibilidade de realizar ações de automação de marketing que ajudarão você a planejar cada fase do seu funil.

Como você pôde verificar, a realização de funis de conversão em seu website requer tempo e dedicação. Mesmo assim, vale a pena fazer esse esforço, pois isso o ajudará a alcançar resultados muito bons.

Por outro lado, um treinamento especializado também é vital para poder planejar e gerenciar estratégias sólidas e mais assertivas. Com a Pós-graduação em Marketing Digital e Social Media, você aprenderá técnicas e ferramentas que lhe permitirão realizar uma campanha de marketing digital de sucesso. Chegou a hora de alcançar as metas que aumentarão seus negócios!