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22 Feb 2019
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El Digital Customer Day reúne a los líderes internacionales en UX

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Marta Estaún

Es una realidad: cada vez interactuamos menos con un ser humano cuando realizamos cualquier acción en Internet. ¿Cómo influye esta revolución digital en la relación empresa cliente? ¿Cuál será la tendencia digital en la experiencia del usuario?

El Digital Customer Day,  evento gratuito y disponible vía streaming, llega el 6 de marzo  para dar respuesta a esta y a todas las preguntas entorno a la experiencia del usuario de la mano de los expertos a la vanguardia de la transformación digital. ¿A qué esperas para saber más?

Índice de contenidos:

¿Por qué un evento como el Digital Customer Day?

Detrás de los mensajes que intercambiamos con una empresa ya sea por un producto o servicio, se encuentra un chatbot que gracias a la Inteligencia Artificial puede simular a un ser humano.

Cada vez más empresas van a automatizar sus procesos en la relación con el cliente. ¿Sabías que en los próximos años los clientes gestionarán más del 85% de sus relaciones con las marcas sin interactuar con un ser humano?

Por ello desde IEBS junto a Omni Campaign hemos organizado el Digital Customer Day, un evento a la vanguardia de la experiencia del usuario: una de las innovaciones tecnológicas que afectan directamente a las empresas.

Líderes ejecutivos del mercado digital se darán cita en este espacio de reflexión cuyo objetivo es que las empresas consigan el éxito gracias a la implementación de la cultura digital centrada en el cliente.

Todo sobre el Digital Customer Day

El Digital Customer Day es un evento totalmente gratuito, disponible en streaming, que se celebra el próximo 6 de marzo en Campus Madrid. El evento contará con líderes digitales expertos en la experiencia de cliente:

  • Alfonso Pérez Liñan de Ayre Hoteles
  • Álvaro Gonzalo Guedán de Altran
  • Juan Manuel Martí de Omnicampaign
  • Manu Morón de Brain Up Grup
  • David Boronat de Multiplica
  • Ana Ormaechea de Prisa Radio
  • Pascual Parada de IEBS Business School

Para finalizar con las ponencias se realizará una mesa redonda donde los expertos debatirán sobre las Tendencias Customer Experience. Como cierre, no podía faltar un espacio destinado al Networking con un “birra time” ¿te lo vas a perder?

¿Cómo disfrutar el Digital Customer Day?

Como hemos dicho, desde IEBS hemos querido estar a la cabeza en la transformación digital que estamos viviendo, por ello el evento se realizará en las instalaciones Campus Madrid, el espacio que Google destina a los emprendedores y la innovación en la capital de España.

Además, todo el evento se podrá seguir vía streaming desde a las 16:30 y finalizará a las 19:30 zona horaria UTC+1.

Además durante el evento ¡tenemos un sorteo! El Tweet más original y con mas retweets ganará 3 meses de suscripción premiun en Akademus.

No te olvides de incluir #DCXDay y seguir el evento en la red social.

 

¡Reserva el día 6 de marzo para el evento del año en Customer Experience!

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