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Curso en Ética del Community Manager
Presentación del curso
La transformación digital en todos los sectores laborales ha traído consigo una renovación contante de los perfiles profesionales. En este contexto nace el papel del Community Manager, con el objetivo de gestionar la presencia digital en las redes sociales de las empresas.
La figura del Community Manager, va mucho más allá de responder a las redes sociales, los nuevos negocios digitales necesitan de profesionales capaces de establecer estrategias que impulsen la marca del negocio y generen engagement alrededor de ella.
Con el Curso en ética del Community Manager aprenderás cómo es el día a día de un CM y como debe responder mediante ética y unas buenas prácticas profesionales para no caer en errores comunes. Todo esto gracias a una metodología 100% online.
Este curso forma parte del Master en Community Management: Master en Community Management: Empresas 4.0 y Redes Sociales. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
La transformación digital en todos los sectores laborales ha traído consigo una renovación contante de los perfiles profesionales. En este contexto nace el papel del Community Manager, con el objetivo de gestionar la presencia digital en las redes sociales de las empresas.
La figura del Community Manager, va mucho más allá de responder a las redes sociales, los nuevos negocios digitales necesitan de profesionales capaces de establecer estrategias que impulsen la marca del negocio y generen engagement alrededor de ella.
Con el Curso en ética del Community Manager aprenderás cómo es el día a día de un CM y como debe responder mediante ética y unas buenas prácticas profesionales para no caer en errores comunes. Todo esto gracias a una metodología 100% online.
Este curso forma parte del Master en Community Management: Master en Community Management: Empresas 4.0 y Redes Sociales. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso en ética del Community Manager serás perfectamente capaz de:
- Entender el papel del CM dentro de una organización, así cómo debe ser en todos sus perfiles sociales.
- Conocer el día a día de un CM, las funciones que desempeña y responsabilidades más importantes.
- Aplicar la ética profesional en redes sociales.
- Reconocer buenas y malas prácticas para aplicarlas en tu plan de comunicación.
- Gestionar errores y crisis de reputación.
¿Para quién es este curso?
El Curso en ética del Community Manager proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Profesionales del mundo de la gestión, el marketing, la comunicación, el periodismo, las relaciones públicas, que quieran aplicar la ética profesional a las redes sociales que gestionan.
- Licenciados y diplomados que quieran especializarse en las redes sociales e integrarlas como elemento estratégico unificador en la organización en la que trabajan.
- Emprendedores deseen gestionar su empresa bajo el prisma de la web 2.0, expandir su presencia en las redes sociales y obtener sustanciales ventajas competitivas.
- Community Manager que quieran renovar o actualizar sus conocimientos.
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
En esta primera clase, el objetivo es que entendáis qué es y qué no es un Community Manager, cuáles son las diferencias entre el CM y el SMM, cuáles son las funciones que váis a llevar a cabo cuando desempeñéis esta labor profesionalmente, y qué cualidades debe de tener un CM.
A partir de esa información, intentaré que obtengáis un enfoque para tener una visión de lo que queréis hacer, de forma que escojáis si queréis trabajar en empresa, agencia o como autónomos, y que defináis cuál va a ser vuestro punto fuerte o diferenciador para abriros camino en este sector saturado.
Por último, quiero transmitiros la importancia que tiene trabajar vuestra marca personal para destacar como profesionales del sector, y enseñaros cómo podéis introduciros en el mercado laboral con una buena propuesta a la empresa o agencia en la que os gustaría trabajar, o conseguir clientes si lo que queréis es lanzaros al mundo del emprendimiento.
Objetivos
-
Saber qué es un Community Manager y diferenciar esta profesión de la del Social Media Manager.
-
Conocer cuáles son las funciones del CM y qué cualidades debe tener un buen profesional de las redes sociales para saber cuáles potenciar o trabajar.
-
Definir a dónde quieren dirigirse y en qué quieren especializarse para entrar en un mundo saturado de competencia.
-
Saber por qué deben comenzar a trabajar su marca personal y cómo pueden hacerlo.
-
Preparar una propuesta atractiva para lanzarse al mundo laboral como CM.
Temario
- La figura del Community Manager
- El CM y la empresa 4.0
- ¿Qué es y qué no es un Community Manager?
- Funciones del Community Manager
- Mitos del Community Manager
- Especialización
- La importancia de la especialización
- Marca Personal
- Trabajar tu marca personal: importancia, método y claves
- Propuesta del CM
- A tener en cuenta
- Propuesta
- Recursos
- Bibliografía de ampliación
Resumen
En la segunda clase del módulo de la figura del Community Manager vamos a ver cuáles son los pasos previos que necesitamos realizar para comenzar a trabajar con una nueva marca o empresa, cuáles son las tareas diarias, semanales y mensuales que vamos a realizar y cuáles son las responsabilidades que tiene un Community Manager.
Además, os quiero recomendar algunas herramientas que pueden facilitarnos nuestro trabajo día a día, para que os vayáis familiarizando con ellas y escojáis aquellas con las que os sintáis más cómodos a la hora de trabajar
Objetivos
- Cómo empezar a trabajar con un cliente nuevo
- Definir las preguntas del briefing para tener un documento preparado para cuando comencemos a trabajar con un nuevo cliente
- Diseñar un calendario editorial de redes sociales para enviárselo al cliente y que sepa fácilmente qué se va a publicar y cuándo
- Conocer las tareas que se llevan a cabo cuando se trabaja como CM, tanto diariamente como semanal o mensualmente
- Saber cuáles son las responsabilidades que tiene un CM
- Descubrir nuevas herramientas que pueden facilitarnos el trabajo como CM
Temario
- ¿Cómo empezar con un nuevo cliente o marca?
- Presentación
- Pasos a seguir para comenzar con un nuevo cliente
- Briefing
- Estrategia mínima necesaria
- Responsabilidades de un Community Manager
- Tareas diarias, semanales y mensuales
- Responsabilidades
- Herramientas para un Community Manager
- Artículos interesantes
- Actividad: Debate abierto
- Herramientas que te facilitan el día a día
Resumen
En esta última clase vamos a ver la ética en redes sociales, cuáles son buenas prácticas en redes sociales y cuáles son malas prácticas en redes sociales, que encontraremos pero que debemos evitar cometer. Además, veremos cómo gestionar el error, porque es algo normal equivocarse, y cómo gestionar una crisis de reputación en redes sociales, en el caso de que se dé.
Por último, hablaremos del lenguaje en redes sociales, para transmitir la importancia que tiene repasar bien nuestras publicaciones antes de darle al botón de compartir.
Objetivos
- Entender cómo ser éticos en redes sociales
- Conocer las buenas prácticas para incentivarlas y las malas prácticas para evitarlas
- Saber cometer errores, aceptar la situación y gestionarla
- Saber cómo crear un documento de gestión de crisis de reputación en redes sociales
- Aprender a gestionar una crisis en caso de tenerla
- Entender que el lenguaje escrito es diferente al hablado y tener más cuidado a la hora de crear los copys de las publicaciones
Temario
- Ética en redes sociales
- Presentación
- Ética en las redes sociales
- Netiqueta en redes sociales
- Código deontológico
- Buenas prácticas en redes sociales
- Malas prácticas en redes sociales
- Cómo gestionar el error
- ¿Cómo actuar?
- Lenguaje en redes sociales
- Fake news
- Tips a tener en cuenta
- Identidad verbal
- Guiones de vídeos
- Conclusiones
- Para finalizar
Experto
Jessica Quero
Social Media Manager especializada en Instagram. Creadora de contenidos sobre Social Media y Marketing Digital
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