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Curso en Investigación con Usuarios

Impartido por Giulia Angeletti, Senior UX Researcher Specialist Nestlé
Inicio: 5 Septiembre 2024
1 mes
4.8

Presentación del curso

En este Curso en Investigación con Usuarios veremos una fase muy importante de cualquier proceso de creación de un producto o servicio digital que es el descubrimiento, donde conoceremos y utilizaremos algunas metodologías de investigación generativa. Luego veremos la diferencia entre Market Research y Design Research, y aprenderemos a utilizarlas de forma complementaria dependiendo de los objetivos que nos proponemos juntos al negocio. Finalmente aprenderemos a retomar la información de la investigación y transformarla en insight.

Este curso forma parte del Postgrado en UX Product Design. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.

En este Curso en Investigación con Usuarios veremos una fase muy importante de cualquier proceso de creación de un producto o servicio digital que es el descubrimiento, donde conoceremos y utilizaremos algunas metodologías de investigación generativa. Luego veremos la diferencia entre Market Research y Design Research, y aprenderemos a utilizarlas de forma complementaria dependiendo de los objetivos que nos proponemos juntos al negocio. Finalmente aprenderemos a retomar la información de la investigación y transformarla en insight.

Este curso forma parte del Postgrado en UX Product Design. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.

¿Qué aprenderás en este curso?

Al finalizar el Curso en Investigación con Usuarios serás perfectamente capaz de:

  • Saber diseñar y desarrollar las acciones necesarias para la creación de un producto o servicio digital nuevo a través de técnicas de investigación generativas y explorativas.
  • Entender los conceptos de Market Research y Design Research y sabe aplicarlos para la generación de insights generales.

¿Para quién es este curso?

El Curso en Investigación con Usuarios proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Profesionales de diseño gráfico, audiovisual, comunicación y marketing que quieran tomar un nuevo rumbo profesional.
  • Gestores de equipos de tecnologías de información que tienen como responsabilidad la creación y mejora continua de productos digitales.
  • Desarrolladores Front-End (web y/o mobile)

El curso incluye:

  • 3 clases (1 mes)

  • 3 sprint semanales

  • Masterclass y/o tutorias

  • 1 proyecto

  • Diploma IEBS

  • Bolsa de empleo

Plan de estudios

Contenidos del curso:

  • Bienvenida y presentación
Tema 1: Métodos de investigación generativos y explorativos

Resumen

En esta clase veremos la importancia de poner al usuario en el centro y el valor de la investigación explorativa.  Veremos en qué momento se lleva a cabo este tipo de investigación y las metodología más comunes que nos pueden ayudar a realizarla. Finalmente aprenderemos a escoger la metodología correcta que llevar a cabo, dependiendo de los objetivos propuestos. 

Objetivos

  • Entender la importancia de la investigación y de una metodología que pone el usuario al centro del diseño
  • Conocer qué es la fase de descubrimiento y su importancia
  • Contar con el conocimiento de las diferentes metodologías de investigación para la fase de descubrimiento
  • Ser capaces de discernir y escoger la mejor metodología para los objetivos propuestos

Temario

  • Primera fase
    • Importancia de poner el usuario al centro y empezar a investigar
    • Fase de descubrimiento, cómo y por qué I
    • Fase de descubrimiento, cómo y por qué II
  • Métodos de investigación generativa
    • Métodos de investigación generativa I
    • Métodos de investigación generativa II
    • Cómo y cuándo utilizar cada método
  • Para acabar
    • Conclusiones
Tema 2: User research vs. Market research

Resumen

En esta clase seguiremos el nacimiento y la evolución de la disciplina del Market research y conoceremos las principales metodologías usadas actualmente por las empresas. Luego veremos una nueva disciplina que es el Design Research y cómo nos puede ayudar a resolver retos que el Market Research no puede resolver sólo. Finalmente aprenderemos a usar de forma complementarias estas dos disciplinas.

Objetivos

  • Conocer la historia básica del Market Research y cómo ha ido evolucionando en los años
  • Conocer y distinguir las principales metodologías que se pueden usar para Market Research
  • Entender cómo y porqué nace el Design Research y conocer cuál es su objetivo principal
  • Ver algunos de los retos que se enfrenta el Design Research y cómo podemos enfrentarlos de la mejor forma
  • Conocer las principales diferencias entre Design Research y Market Research
  • Entender de qué forma se pueden utilizar de forma complementaria las dos disciplinas

Temario

  • User Research vs Market Research
    • Para qué sirve el market research l
    • Para qué sirve el market research ll
    • Design research y User Testing
    • Retos del Design Research
    • Diferencias y uso de dos disciplinas complementarias
    • ¿Cómo trabajar juntos?
    • Como hacer buenas preguntas
  • Para acabar
    • Conclusiones
Tema 3: Cómo aterrizar la información en insight

Resumen

En esta clase aprenderemos a tomar toda la información que se produce durante una investigación, ordenarla en una forma simple que nos pueda ser útil para poderla analizar y poder sacar los hallazgos. Luego veremos cómo plasmarla en un documento que pueda ser llevado con los stakeholders, y veremos la importancia de que estos documentos sean el punto de partida para la toma de decisiones de diseño y de negocio.

Objetivos

  • Aprender a ordenar las notas de campo y escoger el formato más adeguato dependiendo del tipo de investigación llevada a cabo
  • Usar estos formatos para poder encontrar recurrencias e similitudes, y finalmente escribir los primeros insight y hallazgos antes de empezar el report. 
  • Saber preparar un reporte de hallazgos, conocer la estructura que debe de tener y los principales trucos para poder realizar un reporte eficaz. 
  • Aprender a encontrar la forma de difundir el reporte y hacer que los hallazgos no se queden en papel.

Temario

  • Cómo aterrizar hallazgos de un estudio en insights
    • Organizar las notas de campo
    • Recurrencias, similitudes y hallazgos
    • Reporte de hallazgos, la casa de los insights
    • Poner los insight en marcha
  • Buenas prácticas
    • Ejemplos
  • Para acabar
    • Conclusiones

Experto

Giulia Angeletti

Senior UX Researcher Specialist Nestlé

Nuestros alumnos opinan

Virginia Altagracia Bisonó Encarnación, SEO/SEM/Analítica web en Claro RD  
Muy feliz con todo el aprendizaje y en la aplicación en el trabajo desde el primer día de clases. #seo #sem #marketingdigital
Nathalie Heilbron, Community manager, Social media manager, Digital Marketer, Interior Designer en 2Costa Rica Real Estate  
Gracias a IEBS por esta oportunidad, ya tengo 2 años de haber terminado el curso y sigo aprendiendo y creciendo cada días más. #oportunidad #innovation #communitymanager
Almudena Gómez González, Técnico de marketing en Vía Célere  
Un paso más en mi formación profesional y crecimiento durante 2020 de la mano de IEBS Business School superando el postgrado en Traffic Management
Andrea Alonso Castro, Community manager en @Cosmeclinik  
Muy satisfecha con la formación que ofrece @iebschool. ¡Gracias por todo!

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