Diplomado en Gestión Comercial de Clientes
El postgrado de CRM que une Gestión Comercial y Customer Success en un solo programa
4,7
+1.240 opiniones de alumnos
Inicio
29 Octubre
Duración
8 meses
Modalidad
100% online
Solicita información
Conoce el diplomado en 2 minutos
Quiero gestionar la relación con el cliente construyendo estrategias comerciales que generen negocio a largo plazo.
- Aprende a fidelizar clientes y a gestionar un equipo comercial con visión de Client Management
- Aplica el CRM como herramienta estratégica en la actividad comercial de la empresa
- Diseña un plan comercial aplicado a un caso real como Global Project
- Analiza el mercado y el riesgo en operaciones comerciales para tomar mejores decisiones
· Salidas laborales ·
Jefe/Promotor/Responsable de Ventas
Lidera equipos comerciales y desarrolla estrategias para alcanzar objetivos de ventas
Salario medio
≈ 40.000 €/AÑO
Sales Manager
Gestiona el ciclo completo de ventas, desde la captación hasta la fidelización de clientes clave
Salario medio
≈ 45.000 €/AÑO
Técnico/Especialista de Cuentas
Gestiona relaciones con clientes asignados, asegurando su satisfacción y el cumplimiento de objetivos comerciales
Salario medio
≈ 35.000 €/AÑO
Técnico/Especialista CRM
Administra herramientas de gestión de relaciones con clientes para optimizar procesos de venta y fidelización
Salario medio
≈ 38.000 €/AÑO
· Certificaciones ·
Sal preparado para las certificaciones que importan
El máster te alinea con los estándares reconocidos internacionalmente. Al terminar, tendrás el conocimiento para presentarte a las certificaciones más valoradas por las empresas.
Microsoft certified: Azure AI Fundamentals (AI-900)
Microsoft certifies: Security, Compliance and Identity Fundamentals (SC-900)
¿Buscas alguna de estas certificaciones?
· Competencias ·
De gestionar tareas a liderar la entrega de valor
- Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas.
- Organizar e integrar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.
- Desarrollar las aptitudes necesarias para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
- Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa
- Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
- Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.
¿Necesitas asesoramiento? Da el siguiente paso.
Becas de hasta el 40% · plazas limitadas para Octubre 2026
· Plan de estudios ·
El Diplomado en Gestión Comercial de Clientes está estructurado en 9 asignaturas
· Herramientas reales ·
Sales manejando las herramientas que piden las ofertas
No es teoría: trabajarás desde el primer sprint con el mismo stack que usan los equipos ágiles hoy. Llegas a tu próxima entrevista sabiendo usarlas.
Otras herramientas
Conoce las herramientas clave del sector que presentamos durante el programa para que estés al día con las tendencias y mejores prácticas de la industria. Aunque no se emplearán directamente en las actividades, podrás descubrir su potencial.
¿Encaja contigo? Da el siguiente paso.
Becas de hasta el 40% · plazas limitadas para Octubre 2026
Aprende de profesionales reales,
en activo
Nuestros profesores no son académicos de manual, son directivos y especialistas que trabajan hoy en las empresas más relevantes de cada sector.
· Opiniones ·
Lo que dicen quienes ya lo han vivido
"Esperaba teoría y me encontré una formación 100% aplicable. Empecé a usar lo aprendido en mi empresa antes de terminar el máster — y a los tres meses ascendí a Scrum Master."
Sonia Fábregat · Scrum Master · antes Analista de Proyectos
Fredy Renzo Ferreyra Aucaruri
Gerente de Gestión de Clientes en Caja Cencosud Scotiabank
Llevé el programa de gestión de clientes.¡¡¡Recomendado!!!
María Augusta Córdova Villacres
Consultora en Innovación
Estoy más que encantada con este postgrado. Que importante es aprender sobre segmentación. Agradecida con ustedes IEBS Business School #innovacioneducativa #crm #customercentric
Mario Alberto Medina Cruz
Consultor especializado en Business Development, PR, Marketing Legal y Gestión Comercial de Clientes.
Es para mi motivo de gran orgullo compartirles el diploma que avala que concluí satisfactoriamente con el postgrado en Gestión Comercial de Clientes impartido por IEBS Business School
Stefano Angelero Geovanesian
Account Executive Latam Ontop (YCW21)
Con visión actual, innovadora y alejada de las enseñanzas comerciales tradicionales este postgrado tiene como objetivo desarrollar conocimientos relacionados a la gestión de clientes para así generar relaciones beneficiosas a largo plazo.
· Financiación ·
Una formación accesible, sin renunciar a nada
Creemos en una educación de calidad al alcance de quien quiere crecer. Por eso ofrecemos financiación flexible y becas según tu perfil.
40%
Becas Impulsa
Hasta el 40% del coste cubierto, en colaboración con Grupo Edutech.
25%
Ayudas Smart
Hasta un 25% de descuento para los perfiles que mejor encajan con el programa.
Fundae
Pago por empresa
Emitimos factura y gestionamos la bonificación.
El importe y las condiciones de financiación pueden variar según convocatoria y país. Consulta con tu asesor las opciones de beca aplicables a tu caso
Programa completo
3.450€
-
Campus + sesiones en directo + Global Project
-
Titulación propia IEBS y bolsa de empleo
-
Acceso a la comunidad y eventos de alumni
¿Quieres saber si puedes acceder a una de nuestras becas o ayudas?
· FAQs ·
Preguntas frecuentes
1
¿Qué aprenderé en este postgrado que pueda aplicar desde el primer día?
¿Qué aprenderé en este postgrado que pueda aplicar desde el primer día?
Aprenderás a diseñar estrategias comerciales centradas en el cliente, dominar técnicas de venta consultiva, CRM, customer experience y fidelización, y a utilizar herramientas digitales para optimizar procesos comerciales y mejorar la conversión.
2
¿Está orientado solo a perfiles de ventas o también a marketing y atención al cliente?
¿Está orientado solo a perfiles de ventas o también a marketing y atención al cliente?
Este máster está pensado para profesionales de ventas, marketing, account management y servicio al cliente, así como para quienes lideran equipos comerciales o desean mejorar la relación con el cliente en entornos competitivos y digitales.
3
¿Qué herramientas o plataformas se utilizan durante la formación?
¿Qué herramientas o plataformas se utilizan durante la formación?
Trabajarás con CRM como HubSpot o Salesforce, herramientas de automatización, plataformas de email marketing, dashboards de seguimiento comercial y herramientas de gestión de la relación con el cliente (CX), entre otras.
4
¿Se necesita experiencia previa en ventas para cursarlo?
¿Se necesita experiencia previa en ventas para cursarlo?
No es imprescindible, pero es recomendable tener algún contacto previo con entornos comerciales o de cliente. El enfoque es práctico, por lo que te servirá tanto para adquirir una base sólida como para perfeccionar tus habilidades y avanzar hacia roles más estratégicos.
5
¿Qué salidas profesionales ofrece este postgrado?
¿Qué salidas profesionales ofrece este postgrado?
Podrás trabajar como Gestor de Cuentas (KAM), Responsable de Desarrollo de Negocio, CRM Manager, Consultor Comercial, Responsable de Customer Success o Coordinador de Equipos de Ventas, entre otros. También es ideal si gestionas clientes en tu propio negocio o startup.
No enseñamos el futuro.
Te ayudamos a dirigirlo.
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Becas de hasta el 40% · plazas limitadas para Octubre 2026
