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Maestría en Dirección Comercial y Marketing

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4,7

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Inicio

29 Octubre

Duración

8 meses

Modalidad

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Finalizan la formación

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El máster te alinea con los estándares reconocidos internacionalmente. Al terminar, tendrás el conocimiento para presentarte a las certificaciones más valoradas por las empresas.

Microsoft certified: Azure AI Fundamentals (AI-900)

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· Competencias ·

De gestionar tareas a liderar la entrega de valor

  • Conocer los principios básicos de funcionamiento del mercado y del entorno.
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  • Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional.
  • Ejecutar y gestionar la organización comercial de la empresa.
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· Metodología ·

Aprendes haciendo, como en un equipo real

Nuestra metodología replica el ritmo de un equipo ágil: estudias, aplicas, debates en vivo y mejoras con feedback. Cada semana entregas algo real.

01

Estudias

Contenido en el campus, a tu ritmo: videos, lecturas y casos reales.

Asíncrono

02

Aplicas

Resuelves un sprint práctico evaluable que se convierte en evidencia.

Práctica

03

Debates

Sesión en directo con profesorado en activo: dudas, debate y casos sin guion.

Síncrono

04

Mejoras

Recibes feedback personalizado y ajustas el rumbo del siguiente sprint.

Mentoría

Cada asignatura, un proyecto

Las asignaturas se construyen sobre entregables reales que suman a tu portfolio profesional, no sobre exámenes teóricos.

Tu Global Project

Todos los proyectos se integran en una pieza final que defiendes ante un tribunal de profesionales en activo — lista para tu próxima entrevista.

Equipo de IEBS celebrando con los pulgares hacia arriba Equipo de IEBS celebrando con los pulgares hacia arriba

· Plan de estudios ·

El Maestría en Dirección Comercial y Marketing está estructurado en 17 asignaturas

01 Gestión y orientación al cliente 02 Marketing como Driver del Negocio 03 CRM Marketing y Segmentación predictiva con IA 04 Market Research: Business Insights Analysis & IA 05 Segmentación y valor del cliente como sistema de crecimiento 06 Cuadros de mando inteligentes para Marketing de alto rendimiento 07 Fidelización y Motivación 08 Análisis Externo y del Consumidor con IA 09 Distribución Inteligente. Nuevos modelos de Conexión con el Cliente 10 Planificación y previsión de marketing: estrategia de crecimiento y forecasting 11 Dirección y optimización de estructuras comerciales de alto rendimiento 12 Tácticas de Marketing. Posicionamiento de producto y marca en entornos inteligentes 13 Marketing relacional 4.0: Personalización, datos y automatización 14 Precio y distribución: Siempre conectados 15 Relaciones basadas en datos: Estrategias de Marketing directo Inteligente 16 Comunicación personalizada con IA y Plan de Marketing 17 Global Project

Asignatura 01

Gestión y orientación al cliente

Clases de esta asignatura

  • Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management

  • Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía

  • El CRM y su impacto en la actividad comercial

  • Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa

Asignatura 02

Marketing como Driver del Negocio

Clases de esta asignatura

  • La realidad de la empresa dentro de su entorno

  • Marketing en empresas Customer Centric

  • La Estructura Organizativa del Marketing

  • Proyecto: Desarrollo de una propuesta para lograr ser una empresa Customer Centric

Asignatura 03

CRM Marketing y Segmentación predictiva con IA

Clases de esta asignatura

  • Segmentación Inteligente de Clientes: Insights Predictivos con IA

  • Customer Relationship Management

  • Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, fidelidad y métricas clave

  • Proyecto: Maximización del Valor de Cliente en Entornos B2C o B2B

Asignatura 04

Market Research: Business Insights Analysis & IA

Clases de esta asignatura

  • Investigación de Mercados Inteligente: Fuente Clave del Marketing

  • Métodos Avanzados de Investigación con IA y Análisis Predictivo

  • Investigación Aplicada: Insights en Tiempo Real con IA

  • Proyecto: Investigación de Mercados para la Expansión de Ford en el Sector de Vehículos Eléctricos de batería (BEV) en España

Asignatura 05

Segmentación y valor del cliente como sistema de crecimiento

Clases de esta asignatura

  • La segmentación y su estrategia de crecimiento

  • Valor del cliente y customer experience

  • Dirección, Management de equipos de personal de contacto e IA como sistema de crecimiento

  • Proyecto: El reto de la experiencia del cliente en la práctica

Asignatura 06

Cuadros de mando inteligentes para Marketing de alto rendimiento

Clases de esta asignatura

  • Gestión de la información y Mapa estratégico asistido por IA

  • Generación del cuadro de mando Integral inteligente

  • Gestión del BSC: Visualización inteligente y análisis avanzado

  • Proyecto: CMI Inteligente: Diseño y armado de un Dashboard analítico y accionable para un negocio

Asignatura 07

Fidelización y Motivación

Clases de esta asignatura

  • Qué es la fidelización y cuales son sus implicaciones

  • Cómo fidelizar clientes y como hacer un plan de fidelización

  • Cómo gestionar un plan de fidelización

  • Proyecto: Desarrollo de un plan de fidelización para Hoteles Vela

Asignatura 08

Análisis Externo y del Consumidor con IA

Clases de esta asignatura

  • Análisis del Entorno con IA: Detección de Tendencias y Señales de Cambio

  • Inteligencia Competitiva: Benchmarking y Estructura de Mercado con IA

  • Conducta del Consumidor Inteligente: Insights y Predicciones con IA

  • Proyecto: Sotysolar: Análisis Estratégico Integral con IA

Asignatura 09

Distribución Inteligente. Nuevos modelos de Conexión con el Cliente

Clases de esta asignatura

  • Ecosistemas de distribución y automatización de flujos

  • Selección estratégica y modelización predictiva

  • Nuevas fronteras: mercados digitales y experiencia híbrida

  • Proyecto: Diseño de la arquitectura de distribución para Kona Sports

Asignatura 10

Planificación y previsión de marketing: estrategia de crecimiento y forecasting

Clases de esta asignatura

  • Diseño estratégico de mercados y portafolios de crecimiento

  • Forecasting comercial y modelos predictivos de demanda

  • Segmentación estratégica y priorización de oportunidades de mercado

  • Proyecto: Plan estratégico de marketing y simulación de escenarios de crecimiento

Asignatura 11

Dirección y optimización de estructuras comerciales de alto rendimiento

Clases de esta asignatura

  • Planificación de ventas utilizando modelos predictivos y analíticos para la fijación de objetivos

  • Arquitectura del equipo, orquestación de canales y asignación automatizada de recursos

  • Dirección comercial: liderazgo y gestión de equipos comerciales, apoyada en analítica e inteligencia artificial

  • Proyecto: Diseño estratégico del plan comercial de ProteanFood: objetivos, estructura y control de ventas

Asignatura 12

Tácticas de Marketing. Posicionamiento de producto y marca en entornos inteligentes

Clases de esta asignatura

  • Estrategia de Posicionamiento

  • Tácticas de Marketing. El Marketing Mix

  • Marca, Branding y Producto

  • Proyecto: Análisis del posicionamiento, estrategias y tácticas Marketing Mix de Dyson

Asignatura 13

Marketing relacional 4.0: Personalización, datos y automatización

Clases de esta asignatura

  • Evolución del marketing directo y relacional en la era digital

  • La experiencia de cliente en la era del marketing predictivo

  • Tecnología y datos al servicio del marketing relacional

  • Proyecto: Diseño e implementación de una estrategia de marketing automation e inteligencia relacional

Asignatura 14

Precio y distribución: Siempre conectados

Clases de esta asignatura

  • El precio como valor percibido

  • El Placement. La distribución comercial y física

  • SMarketing. Organización Two in One

  • Proyecto: Caso Hewlett Packard: Reinventarse o sucumbir a la realidad del mercado

Asignatura 15

Relaciones basadas en datos: Estrategias de Marketing directo Inteligente

Clases de esta asignatura

  • Data intelligence e insights algorítmicos

  • Marketing directo 5.0 e hiperpersonalización generativa

  • Comunicación relacional y modelos de anticipación predictiva

  • Proyecto: Auditoría de consumer insights y modelos de anticipación predictiva

Asignatura 16

Comunicación personalizada con IA y Plan de Marketing

Clases de esta asignatura

  • Estrategias de Comunicación y la aplicación de la IA

  • Comunicación Corporativa Inteligente: Impacto y Reputación Digital

  • El plan de marketing

  • Proyecto: Estrategia de Marketing con IA para Bodegas Pemberley

Asignatura 17

Global Project

Clases de esta asignatura

· Herramientas reales ·

Sales manejando las herramientas que piden las ofertas

No es teoría: trabajarás desde el primer sprint con el mismo stack que usan los equipos ágiles hoy. Llegas a tu próxima entrevista sabiendo usarlas.

Hubspot
Uxpressia

Otras herramientas

Conoce las herramientas clave del sector que presentamos durante el programa para que estés al día con las tendencias y mejores prácticas de la industria. Aunque no se emplearán directamente en las actividades, podrás descubrir su potencial.

Serpstat
Smaply
Creately
Kantar
SalesForce
Netrivals
QuestionPro

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Aprende de profesionales reales,
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Nuestros profesores no son académicos de manual, son directivos y especialistas que trabajan hoy en las empresas más relevantes de cada sector.

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· Opiniones ·

Lo que dicen quienes ya lo han vivido

"Esperaba teoría y me encontré una formación 100% aplicable. Empecé a usar lo aprendido en mi empresa antes de terminar el máster — y a los tres meses ascendí a Scrum Master."

Sonia Fábregat · Scrum Master · antes Analista de Proyectos

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Liliana Villavicencio

Jefe Comercial Afinidad en Sekura

Ha sido una gran experiencia adquirir y poner en práctica conocimientos con los que mejorar mis resultados, los de la empresa a la que represento y el trabajo en equipo con mis compañeros.

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Neyma Alexandra Monteverde Cruz Valderrama

Marketing Product Manager en MOLITALIA S.A.

Ha sido un viaje realmente increíble, lleno de muchas experiencias y momentos grandiosos con muchos aprendizajes.Gracias IEBS Business School por todas las enseñanzas en este camino.

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Zahira María Rivas García

Atención al paciente, Asesora y Coordinadora de equipos

Por fin tengo en mis manos mi título académico que da el pistoletazo de salida a esta nueva etapa vital y laboral. Gracias a A IEBS Business School igualmente una nota de agradecimiento por permitirnos adquirir conocimientos en estos tiempos del #covid19

Foto de Luciana Cecilia Castro Perales

Luciana Cecilia Castro Perales

Marketing Specialist at Ansell

Increíbles las culturas y formas de trabajo; actualizaciones, presentaciones y mucho aprendizaje.

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Una formación accesible, sin renunciar a nada

Creemos en una educación de calidad al alcance de quien quiere crecer. Por eso ofrecemos financiación flexible y becas según tu perfil.

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· FAQs ·

Preguntas frecuentes

1

¿Qué perfil profesional es el más adecuado para este máster?

Este máster está dirigido a profesionales del área comercial, marketing, ventas, atención al cliente o business development que buscan actualizarse y adquirir competencias clave en dirección estratégica, gestión comercial, customer experience y herramientas de CRM. También es ideal para emprendedores o perfiles técnicos que deseen liderar equipos de ventas o implementar estrategias centradas en el cliente.

2

¿Qué herramientas y tecnologías aprenderé a utilizar?

A lo largo del programa trabajarás con herramientas reales de CRM como Salesforce, HubSpot o Zoho, además de plataformas de automatización de marketing, analítica comercial, segmentación de clientes y gestión de campañas. Se fomenta un enfoque práctico y orientado a resultados.

3

¿Puedo compaginar el máster con mi actividad profesional?

Sí. El máster está diseñado bajo una modalidad 100 % online y flexible, que te permite estudiar a tu ritmo dentro de un calendario planificado. Esto lo hace especialmente adecuado para profesionales en activo que buscan formarse sin dejar de trabajar.

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