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Marketing Digital
Experto en Gestión de Clientes y CRM
Gestiona tu cartera de clientes con estrategia, datos y las mejores herramientas CRM
4,7
+1.240 opiniones de alumnos
Inicio
26 Noviembre
Duración
4 meses
Modalidad
100% online
Datos.
No promesas
96%
Finalizan la formación
93%
Consiguen sus objetivos
97%
Recomiendan la metodología
Solicita información
· Lo que vas a dominar ·
- Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management.
- Conocer al cliente y trazar las estrategias comerciales y de marketing más adecuadas.
- Gestionar un equipo comercial.
- Aprender que es el CRM y cómo influye en la empresa.
- Fidelizar tus clientes de una manera efectiva.
· Plan de estudios ·
El Experto en Gestión de Clientes y CRM está estructurado en 4 asignaturas
Asignatura 01
Gestión y orientación al cliente
Clases de esta asignatura
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Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
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Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
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El CRM y su impacto en la actividad comercial
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Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa
Asignatura 02
CRM Marketing y Segmentación predictiva con IA
Clases de esta asignatura
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Segmentación Inteligente de Clientes: Insights Predictivos con IA
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Customer Relationship Management
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Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, fidelidad y métricas clave
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Proyecto: Maximización del Valor de Cliente en Entornos B2C o B2B
Asignatura 03
Segmentación y valor del cliente como sistema de crecimiento
Clases de esta asignatura
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La segmentación y su estrategia de crecimiento
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Valor del cliente y customer experience
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Dirección, Management de equipos de personal de contacto e IA como sistema de crecimiento
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Proyecto: El reto de la experiencia del cliente en la práctica
· Cómo funciona ·
Matrícula sencilla, sin proceso de admisión
Compra directa: reservas tu plaza en un par de clics y arrancas con el grupo el 10 de marzo. El curso dura un mes, con un profesor profesional del sector que te acompaña.
01
Matricúlate online
Pago seguro con tarjeta, Klarna, PayPal o financiación Sabadell. En un par de clics.
02
Reserva tu plaza
Las plazas son limitadas. Matriculándote los primeros 7 días te llevas el descuento.
03
Empieza el 10 de marzo
Accedes al campus el día de inicio y sigues el curso durante el mes, con clases en directo.
04
Consigue tu certificado
Completas las prácticas y obtienes tu certificado acreditativo de IEBS.
Profesor: Profesional del sector en activo
Plazas limitadas: Descuento por matrícula anticipada
Paga a plazos con Klarna, PayPal o Sabadell
¿Encaja contigo? Da el siguiente paso.
Becas de hasta el 40% · plazas limitadas para Octubre 2026
· A quién va dirigido ·
Hecho para ti si...
El Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing.
- Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos sobre la gestión de sus clientes.
- Emprendedores que necesiten desarrollar sus estrategias comerciales y de marketing por y para sus clientes.
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Becas de hasta el 40% · plazas limitadas para Octubre 2026
Aprende de profesionales reales,
en activo
Nuestros profesores no son académicos de manual, son directivos y especialistas que trabajan hoy en las empresas más relevantes de cada sector.
Súmate al grupo del 10 de marzo
Plazas limitadas · descuento por matrícula anticipada (–15%) esta semana.
Reserva tu plaza.
Empezamos el 10 de marzo.
Plazas limitadas y descuento por matrícula anticipada. Con un profesor profesional del sector, clases en directo y certificado IEBS.
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