¿Eres un profesional que busca mantenerse a la vanguardia en un sector en rápida evolución? Aprende cómo la Inteligencia Artificial está reescribiendo las reglas de la interacción entre empresas y clientes, así como nuestra forma de abordar el trabajo diario.
Juntos vamos a desentrañar cómo la IA generativa está cambiando la gestión de la Experiencia de Cliente. En este seminario aprenderás:
- Qué es la IA generativa y cómo está cambiando el mundo.
- Cómo optimizar tu trabajo diario y convertir la IA generativa en tu aliada diaria.
- Exploraremos el impacto de la IA en la Experiencia de Cliente: navegaremos entre los diferentes casos de uso, oportunidades y desafíos.
Este curso te equipará con un conocimiento de la IA generativa y su impacto en la CX, pero sobre todo tiene como objetivo motivarte para aplicar estos conocimientos de manera práctica y creativa en tu trabajo y vida diaria. Aprovecha esta oportunidad para adelantarte y transformar tu propia experiencia y la de los demás.
a quién va dirigido
QUÉ APRENDERÁS
- Entender qué es la IA Generativa y reflexionar sobre su impacto dentro del contexto de la experiencia de cliente.
- Aprender a incorporarla en nuestros procesos de trabajo diario y dar un salto en nuestra carrera profesional.
- Apreder a usarla para que nos sirva de inspiración y punto de partida para comenzar a implementar estrategias de IA generativa tanto en el trabajo como en la vida diaria.
PLAN DE ESTUDIOS
- Introducción
- Qué es la IA Generativa
- Casos de uso de la IA Generativa en CX
- Cómo hacer prompts en Chatgpt - Indicaciones eficaces para crear asistente Chatgpt
- Uso de la IA Generativa para crear Personas, Customer Journey Maps y VOC
- Vídeos, Chatbots y otras herramientas de IA generativa - (Parte 1)
- Vídeos, Chatbots y otras herramientas de IA generativa - (Parte 2)
- Retos y Desafíos de la IA: sesgos
- Bonus Track: Dark Patterns
profesorado
aprende con los mejores expertos
OPINIONES del IA aplicada al Customer experience
Orlando Hernández Jiménez
Consultant, Data Scientist and Trainer in BI, ECM, BigData, ML & Blockchain
Todos los objetivos claros en combinación con dedicación y esfuerzo, darán un extraordinario y satisfactorio resultado. Así que a seguir con los siguientes objetivos #iebs.
Arantxa Martínez Capitán
Técnico BPO en Integra HCM
En el Postgrado en Business Intelligence & BD he trabajado con herramientas como Alteryx, RapidMiner, MySQL y Microsoft Power BI. Con ellas he ido encajando piezas hasta crear el puzle completo mediante el desarrollo de casos prácticos reales.
Juan Manuel Hernández Espinosa
Senior Petroleum Economist & Data Scientist
¡He disfrutado mucho este viaje! Un logro más, ahora es el momento de aplicar todos los aprendizajes y aprovecharlos en todos los aspectos profesionales!, Gracias IEBS Business School.
Roberto Esteves
Gerente General en Masapp
Solamente pasaba para compartirles un pequeño éxito, haber terminado el postgrado en el IEBS Business School en "Data Science y Machine Learning", esto me sirve para poder seguir dando mejores capacitaciones.
resumen
del IA aplicada al Customer experience
DURACIÓN
1 mes (10 horas)
INICIO
Empieza ahora
Modalidad
1 clases, online e inintirrumpido
precio
59 U$S
incluye
Diploma IEBS y bolsa de empleo
valoración
4.9/5 de valoración por los alumnos
No enseñamos el futuro. Te ayudamos a crearlo.
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