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Curso de Ciclo de Vida de Usuario en el Producto Digital

Impartido por Ernesto del Valle, Digital Marketing, UX & Analytics Senior Consultant - CIO en Psyma Ibérica
Inicio: 29 Febrero 2024
1 mes
4.7

Presentación del curso

En el Curso de Ciclo de Vida de Usuario en el Producto Digital entraremos en profundidad en conceptos como el “evento crítico”, el “intervalo de uso”, las métricas fundamentales de life cycle y el CAC, entre muchos otros.

También integraremos en el desarrollo del módulo los puntos de intersección de la visión moderna del ciclo de vida de usuario digital con las propuestas metodológicas del growth hacking.

Este curso forma parte del Postgrado en Digital Product Management. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.

En el Curso de Ciclo de Vida de Usuario en el Producto Digital entraremos en profundidad en conceptos como el “evento crítico”, el “intervalo de uso”, las métricas fundamentales de life cycle y el CAC, entre muchos otros.

También integraremos en el desarrollo del módulo los puntos de intersección de la visión moderna del ciclo de vida de usuario digital con las propuestas metodológicas del growth hacking.

Este curso forma parte del Postgrado en Digital Product Management. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.

¿Qué aprenderás en este curso?

Al finalizar el Curso de Ciclo de Vida de Usuario en el Producto Digital serás perfectamente capaz de:

  • Saber articular un modelo accionable de user life cycle para un negocio, dominando cada uno de los conceptos esenciales.
  • Saber hacer un framework analítico de user life cycle según los criterios de excelencia actualmente vigentes.

¿Para quién es este curso?

El Curso de Ciclo de Vida de Usuario en el Producto Digital proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Product Managers que desean reciclar su conocimiento para adaptarse a las nuevas técnicas y metodologías derivadas del desarrollo de productos digitales.
  • Profesionales formados en metodologías ágiles que necesitan complementar su conocimiento o experiencia en relación a la estrategia de productos.

El curso incluye:

  • 3 clases (1 mes)

  • 3 sprint semanales

  • Masterclass y/o tutorias

  • 1 proyecto

  • Diploma IEBS

  • Bolsa de empleo

Plan de estudios

Contenidos del curso:

  • Bienvenida y presentación
Tema 1: Conceptos clave y principios metodológicos

Resumen

En esta clase haremos un “aterrizaje suave” que nos permitirá:

  • Entender los conceptos básicos
  • Contextualizar la materia
  • Sentar las bases para los procedimientos analíticos y experimentales que desarrollaremos en las siguientes clases.

En concreto, conoceremos los tipos de life cycle, los aspectos fundamentales del life cycle “de usuario”, la propuesta de valor, el evento crítico y el intervalo de uso, así otros elementos clave de esta disciplina. A partir de una mínima base teórica, se asentarán las ideas principales desde un punto de vista de “marketing de trinchera”, con ejemplos prácticos y comentarios inspirados en situaciones del mundo real. Haremos, además, una primera aproximación a la metodología de investigación y análisis más recomendable y avanzada en la actualidad.

Objetivos

  • Entender qué es la investigación del user life cycle
  • Saber fundamentar en su contexto histórico y “de negocio” esta especialidad profesional
  • Adquirir una base sólida para empezar a trabajar en la materia tal y como se hace en las empresas más avanzadas en metodologías de marketing

Temario

  • Life cycle
    • Introducción y conceptos básicos
    • Tipos de life cyle
  • Tipos de conceptos del life cylce
    • Conceptos clave del life cycle
    • Conceptos prácticos del life cycle: El evento crítico
    • Conceptos prácticos del life cycle: El intervalo de uso
    • Metodología de trabajo en la práctica
Tema 2: Instrumentalización del ciclo de vida de usuario

Resumen

En esta clase entraremos más en profundidad en la materia, poniendo el foco en las MÉTRICAS. Veremos cuáles son los indicadores más habituales, qué información nos aportan, cómo se calculan y cómo se usan. En particular, pondremos especial atención al “Coste de Adquisición de Cliente” (CAC) y su metodología de cálculo, sin olvidar el CLTV (Customer Life Time Value, o valor del cliente en su ciclo de vida).

Todo ello, siempre desde una perspectiva “del oficio”, huyendo de planteamientos academicistas y centrándonos en las metodologías de trabajo reales de los profesionales del sector. Además, profundizaremos en otros aspectos esenciales de la materia, como son los flujos, los eventos y los atributos.

Objetivos

  • Conocer las métricas más comunes en la analítica de life cycle
  • Saber contextualizar estas métricas en el contexto del negocio
  • Aprender a identificar los elementos básicos de los que se compone nuestro life cycle: eventos, flujos y atributos

Temario

  • Instrumentalización de etapas y medición
    • Etapas del user life cycle
    • Flujo, eventos y atributos
  • Métricas
    • Leanding & Lagging metrics
    • CAC y CLTV
    • Criterios de identificación de etapas
Tema 3: Analítica y experimentación

Resumen

En esta clase, partiendo de los conceptos aprendidos en las anteriores, construiremos un marco de trabajo práctico para:

  • Dar sentido a la información
  • Aplicar un procedimiento analítico sólido y alineado con las estrategias más avanzadas
  • Convertir las conclusiones de nuestro análisis en herramientas accionables, a través de una metodología experimental rigurosa

En concreto, hablaremos del framework AAARRR!, en la línea de las estrategias más exitosas de Growth Hacking, y aprenderemos a crear un sencillo modelo de “matriz de experimentos” que nos permitirá llevar a la práctica todo lo aprendido en las primeras fases del curso. Entre otras cosas, también aprenderemos cómo formular hipótesis y cómo priorizarlas, además de entender las implicaciones de las políticas de life cycle basadas en la retención, por contraposición a las políticas basadas en la adquisición.

Objetivos

  • Aprender a trabajar con un framework analítico de life cycle basado en estrategias de growth hacking
  • Saber cómo articular una matriz de experimentos, con palancas e hipótesis fundamentadas
  • Descubrir conceptos analíticos de última generación como OMTM y NSM

Temario

  • Sistematización del conocimiento
    • Framework AAARRR
    • NSM y OMTM
    • Adquisición vs Retención
  • Experimentos
    • Framework
    • Playbook y sistematización

Experto

Ernesto del Valle

Digital Marketing, UX & Analytics Senior Consultant - CIO en Psyma Ibérica

Nuestros alumnos opinan

Nathalie Heilbron, Community manager, Social media manager, Digital Marketer, Interior Designer en 2Costa Rica Real Estate  
Gracias a IEBS por esta oportunidad, ya tengo 2 años de haber terminado el curso y sigo aprendiendo y creciendo cada días más. #oportunidad #innovation #communitymanager
Helena Romero, Brand Manager en Tabladillo  
Gracias a @iebschool he conseguido sentar las bases de lo que puede ser mi identidad 2.0. Muy interesante. ¡Gran profesorado!
Andrea Alonso Castro, Community manager en @Cosmeclinik  
Muy satisfecha con la formación que ofrece @iebschool. ¡Gracias por todo!
Pablo Odi Zappettini, Lead generation | SEO | Desarrollo web en WABI SABI Marketing  
Desafío cumplido, ¡¡¡ahora a seguir por mas!!! Muchas gracias a IEBS Business School y a todos los profesores que por cierto son muy profesionales, ¡recomiendo esta escuela sin dudas!

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