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Curso en Marketing Directo y Relacional II
Presentación del curso
La imagen de marca de las empresas es fundamental para su desarrollo empresarial y para ello es muy importante fidelizar a los usuarios y ofreciendo una información de calidad durante todo el proceso de la compra. Para eso la comunicación empresa cliente debe ser una relación de confianza.
Las técnicas y estrategias Marketing Directo establece una pautas para mejorar las relaciones con los clientes para que sean más cercanas y duraderas con los usuarios y por supuesto esta relación será una gran ayuda para mejorar los beneficios empresariales y de imagen.
Gracias al Curso en Marketing Directo y Relacional II aprenderás planificar acciones y campañas mediante estrategias de Marketing Directo para mejorar el plan de clientes.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
La imagen de marca de las empresas es fundamental para su desarrollo empresarial y para ello es muy importante fidelizar a los usuarios y ofreciendo una información de calidad durante todo el proceso de la compra. Para eso la comunicación empresa cliente debe ser una relación de confianza.
Las técnicas y estrategias Marketing Directo establece una pautas para mejorar las relaciones con los clientes para que sean más cercanas y duraderas con los usuarios y por supuesto esta relación será una gran ayuda para mejorar los beneficios empresariales y de imagen.
Gracias al Curso en Marketing Directo y Relacional II aprenderás planificar acciones y campañas mediante estrategias de Marketing Directo para mejorar el plan de clientes.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso en Marketing Directo y Relacional II serás perfectamente capaz de:
- Organizar y planificar la explotación de la información enfocada principalmente al cliente.
- Diseñar un plan de las acciones enfocadas con las variables del Marketing Directo.
- Planificar y aplicar este tipo de acciones y campañas a la estrategia empresarial.
- Diseñar un plan de comunicación con los clientes.
¿Para quién es este curso?
El Curso en Marketing Directo y Relacional II proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión de clientes.
- Profesionales de empresas que quieran estructurar, desarrollar y fortalecer sus conocimientos de marketing y comunicación.
- Emprendedores que quieran descubrir y aprender las técnicas de marketing más innovadoras para dotar a su futuro negocio de una potente herramienta de competitividad.
- Gerentes y Directivos de PYMES que necesiten aprender las competencias estratégicas necesarias para complementar sus estrategias comerciales tradicionales con las más innovadoras estrategias de marketing online.
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
Dentro de los aspectos introductorios desarrollaremos cada una de las variables del marketing directo, dentro de estas las bases de datos, los criterios de segmentación, la oferta, la creatividad, los canales y todo lo relacionado con el servicio al cliente. Otro elemento dentro de esta primera fase es el abordaje de los diversos criterios de segmentación, considerando los criterios tradicionales hacia los relacionales; Así mismo, se desarrollarán conceptos relevantes sobre el diseño y los componentes de la oferta y las diversas técnicas creativas; para finalizar con los elementos a considerar, en la selección de los canales de comunicación en marketing directo, cálculo de presupuesto en marketing directo y el servicio al cliente y fulfillment.
Objetivos
- Identificar las variables de marketing directo en un anuncio.
- Identificar los diversos criterios de segmentación presente en un anuncio.
- Identificar los elementos que conforman la política de servicio al cliente de un caso objeto de estudio.
Temario
- Introducción
- Las variables del marketing directo
- Base de datos y listas externas
- Parte I
- Parte II
- Segmentación
- Concepto, criterios y estrategia de cobertura
- Diseño y componentes de la Oferta
- Parte I
- Parte II
- Creatividad
- Fundamentos y técnicas para la generación de ideas creativas
- Medios de marketing Directo
- Parte I
- Parte II
- Servicios al cliente y fulfillment
- Diferenciación e integración del servicio al cliente y el fulfillment
Resumen
Las formas de marketing directo serán consideradas las bases de esta cátedra, para esto desarrollaremos todas las formas; desde su base teórica, sus características y ejemplos aplicados. Dentro de las principales formas de Marketing directo desarrollaremos a la venta personal, el correo de correo directo, el marketing por catálogo, el telemarketing, el marketing DRTV, el de quioscos; y por último, y no menos importante, la plataforma del marketing online, desde una perspectiva de blendend marketing.
Objetivos
- Comprender todos los elementos, variables y beneficios de cada una de las formas del marketing directo.
- Comprender los elementos y variables que conforman el marketing online y sus aportes al marketing directo.
- Comprender el blendend marketing como estrategia integrada al marketing directo.
Temario
- Principales formas de Marketing directo
- Venta personal - Parte I
- Venta personal - Parte II
- El Mailing
- Venta por catálogo
- Telemarketing
- El marketing de televisión de respuesta directa (DRTV)
- El marketing de Quioscos
- Marketing online - Parte I
- Marketing online - Parte II
- Dominios y estrategias de Marketing online
- Dominios online
- Presencias digitales
Resumen
Como elemento transversal encontraremos en esta cátedra el desarrollo de las estrategias de comunicación en Marketing Directo. Dentro de estas estrategias desarrollaremos todos sus elementos, desde el más elemental, el texto, todos los elementos de carácter audiovisuales y sensitivos, así como la construcción del mensaje como pieza elemental dentro de las estrategias de comunicación. Luego, abordaremos el diseño de anuncios en medios impresos, sus características, ventajas y desventajas; para abordar seguidamente las plataformas digitales, como lo son la mensajería MSM, el diseño de email marketing, las páginas de aterrizaje y culminaremos con la estructura en el diseño de anuncios en redes sociales o lo mejor conocido como Social Ads, desde una perspectiva práctica.
Objetivos
- Comprender los elementos de la redacción dentro de la conformación y diseño de un anuncio.
- Abordar la conceptualización, principales características y ventajas de la redacción y la redacción hipertextual dentro del diseño de anuncios.
- Comprender los elementos que conforma el mensaje audiovisual y sus aportes al MD en el diseño de anuncios.
- Comprender los elementos que conforman la construcción de anuncios en medios impresos y medios digitales, así como los aportes al MD.
Temario
- Generación de la comunicación en medios de marketing directo
- Elementos de texto
- Elementos audiovisuales y sensitivos
- Construcción del mensaje
- Diseño de anuncios en medios impresos
- Diseño de mensajería instantánea
- Diseño Email marketing
- Diseño de landing page
- Diseño de anuncios en RRSS
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