Marketing Digital
Porque aprender no debería esperar. Ni tu futuro tampoco.
El mundo del e-commerce está en auge y cada vez son más las empresas que buscan tener presencia online y aprovechar las oportunidades que esto ofrece. En este curso nos adentramos en la gestión de tiendas y escaparates online, centrándonos en elementos clave como el precio, el catálogo y la experiencia de usuario.
Aprenderás a crear una estrategia de pricing efectiva y a utilizar los elementos necesarios para presentar tu catálogo de productos de forma atractiva y eficiente. Además, verás ejemplos de éxito en la venta online para inspirarte y mejorar la experiencia de tus usuarios en tu tienda virtual.
Este curso forma parte del Master en e-Commerce Onmichannel: Master en Marketing Digital con especialización en e-Commerce. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
Este curso forma parte del Postgrado en e-Commerce Omnichannel.
Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
Postgrado en e-Commerce Omnichannel
a quién va dirigido
QUÉ APRENDERÁS
Al finalizar el Curso en Gestión de Tiendas Online y UX de Compra serás perfectamente capaz de:
- Comprender los factores clave que afectan a la estrategia de precios en el e-commerce.
- Conocer la estructura principal de una tienda online y sus elementos principales.
- Identificar y aplicar palancas de venta clave en la estructura de la tienda online.
- Aprender a diseñar y aplicar una estrategia de precios adecuada para cualquier tipo de organización.
- Mejorar la experiencia de usuario en la tienda online a través de la aplicación de elementos y técnicas adecuadas.
PLAN DE ESTUDIOS
Resumen
En esta clase se analizan los fundamentos del pricing en ecommerce y su papel estratégico dentro de la gestión de una tienda online. Revisaremos los objetivos del pricing, los factores que influyen en la definición del precio y las principales estrategias aplicables al comercio digital. Se introducirá el concepto de pricing dinámico y el papel de la automatización y la inteligencia artificial en la toma de decisiones relacionadas con precios, competencia y posicionamiento. Finalmente, se estudiarán los conceptos clave de margen y umbral de rentabilidad, esenciales para evaluar la sostenibilidad económica de un ecommerce.
Objetivos
- Comprender la importancia del precio como variable estratégica en la gestión de un ecommerce.
- Identificar los factores que influyen en la definición del precio y cómo se relacionan con los objetivos del negocio.
- Conocer estrategias de pricing en comercio electrónico y su aplicación práctica.
- Introducir el papel de la inteligencia artificial y la automatización en el pricing, incluyendo la monitorización competitiva.
- Analizar los conceptos de margen y umbral de rentabilidad como elementos clave en la viabilidad económica de un ecommerce.
Temario
- Introducción al pricing en ecommerce y el precio como variable estratégica
- Conceptos básicos y fundamentos del pricing
- Objetivos del pricing y factores que influyen en la fijación del precio
- Criterios y condiciones para definir el precio
- Estrategias de pricing en ecommerce
- Estrategias de precios y aplicación práctica
- Pricing dinámico, automatización e inteligencia artificial
- Introducción al pricing dinámico y al papel de la IA
- Herramientas de pricing dinámico, monitorización y sistemas de rastreo de precios
- Tipologías de herramientas y su papel en la toma de decisiones (visión teórica y conceptual): Prisync, Dynamic Pricing AI, BlackCurve
- Margen y umbral de rentabilidad en ecommerce
- Rentabilidad y sostenibilidad del negocio online
Resumen
En esta clase se analizan los principales escaparates de una tienda online: la página de inicio y el catálogo de productos. Se estudia el papel de la home como punto clave de captación y orientación del usuario, así como los elementos esenciales que debe incluir para facilitar la navegación y la conversión.
Asimismo, se profundiza en la planificación y estructuración del catálogo mediante categorías, filtros y atributos, entendidos como herramientas fundamentales para mejorar la experiencia de compra. Finalmente, se introduce el concepto de personalización en ecommerce desde una perspectiva conceptual, analizando cómo las técnicas basadas en datos y enfoques de inteligencia artificial influyen en la adaptación de contenidos y productos al usuario.
Objetivos
- Comprender el papel de la página de inicio como escaparate principal de un ecommerce y su influencia en la experiencia de usuario y la conversión.
- Identificar los elementos esenciales que debe incluir una home eficaz, analizando su función dentro del recorrido de compra del usuario.
- Aprender a planificar y estructurar un catálogo de productos de forma coherente mediante categorías, filtros y atributos, facilitando la navegación y la búsqueda de productos.
- Analizar cómo una correcta organización del catálogo contribuye a mejorar la usabilidad y el rendimiento del ecommerce.
- Introducir el concepto de personalización en ecommerce, entendiendo su impacto en la relevancia de los contenidos y en la experiencia de compra.
- Comprender, desde una perspectiva conceptual, cómo los enfoques basados en datos y la inteligencia artificial influyen en la personalización de contenidos y productos en una tienda online.
Temario
- Introducción a los escaparates digitales y la home en ecommerce
- Escaparates digitales y función de la página de inicio
- Función estratégica y elementos clave de la home
- Rol estratégico y elementos esenciales de una home eficaz
- Arquitectura de la información y planificación del catálogo
- Arquitectura de la información y definición de categorías
- Filtros, atributos y organización del catálogo
- Filtros, atributos y estructuración del catálogo
- Introducción a la personalización en ecommerce
- Concepto y objetivos de la personalización
- Personalización e inteligencia artificial en la home y el catálogo
- Herramientas de personalización y papel de la inteligencia artificial (visión conceptual): Nosto, Dynamic Yield
Resumen
En esta clase se analizan dos de los puntos más críticos del proceso de compra en ecommerce: la página de producto y el checkout. Se estudia la función de la ficha de producto como espacio clave para informar, persuadir y generar confianza en el usuario, así como los elementos esenciales que influyen en la toma de decisión de compra, como el contenido, los recursos visuales y la jerarquía de la información.
Asimismo, se profundiza en el proceso de checkout, abordando los distintos modelos existentes y analizando su impacto en la experiencia de usuario y en la conversión. Se identifican las principales fricciones que pueden aparecer durante el proceso de compra y se reflexiona sobre cómo optimizarlo para hacerlo más claro, eficiente y orientado a la finalización de la compra.
Finalmente, se introduce el papel de la inteligencia artificial en la creación y optimización de contenidos de producto y en la mejora del proceso de checkout, desde una perspectiva conceptual y aplicada, entendiendo la IA como una herramienta de apoyo a la toma de decisiones y a la optimización de la experiencia de compra, sin entrar en su implementación técnica.
Objetivos
- Comprender el papel de la página de producto dentro del proceso de compra en un ecommerce.
- Identificar los elementos clave de una ficha de producto eficaz orientada a la conversión.
- Analizar la importancia del contenido y los recursos visuales en la experiencia de usuario.
- Comprender el impacto del checkout en la conversión y en la experiencia de compra.
- Detectar fricciones y puntos de abandono en el proceso de checkout.
- Entender el papel de la inteligencia artificial como apoyo en la optimización de contenidos y del proceso de compra.
Temario
- La página de producto dentro del proceso de compra en ecommerce
- Función y objetivos de la ficha de producto
- Elementos clave de la página de producto
- Contenido, recursos visuales y jerarquía de la información
- Contenido persuasivo y palancas de conversión en la ficha de producto
- Confianza, claridad y apoyo a la decisión de compra
- El proceso de checkout y su impacto en la experiencia de compra
- Tipologías de checkout y elementos clave
- Fricciones y optimización del proceso de checkout
- Detección de puntos de abandono y mejora de la usabilidad
- Inteligencia artificial aplicada a la ficha de producto y al checkout
- IA como apoyo a la creación y optimización de contenidos
profesorado
Aprende con los mejores expertos
OPINIONES del Curso en Gestión de Tiendas Online y UX de Compra
Federico Aligué
Future Trader en Uprofit Trader llc
Agradezco y recomiendo la formación impartida por IEBS Business School. Ha sido intenso y apasionante. @SomosIebs
Pablo Moratinos Almandoz
Consultor de marketing online y especialista en WordPress en 3yMedia Comunicación Digital
Solo el capítulo 1 de los masters de @iebschool ya tiene más chicha que todos los cursos online que he visto hasta hoy #AlumniIEBS
Lidia Cerrada García
Digital Analytics Manager en BBVA Global
¡Aprender de la mano de @iebschool está siendo una experiencia muy enriquecedora! ¡Sus foros son una explosión de creatividad y conocimiento!
Fredy Renzo Ferreyra Aucaruri
Gerente de Gestión de Clientes en Caja Cencosud Scotiabank
Llevé el programa de gestión de clientes.¡¡¡Recomendado!!!
resumen
del Curso en Gestión de Tiendas Online y UX de Compra
DURACIÓN
1 mes
INICIO
3 Septiembre
Modalidad
Online e ininterrumpido
precio
510 U$S
incluye
Diploma IEBS y bolsa de empleo
valoración
4.9/5 de valoración por los alumnos
No enseñamos el futuro. Te ayudamos a crearlo.
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