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Curso en CRM Marketing y Gestión de Clientes

Curso en CRM Marketing y Gestión de Clientes

¿Qué voy a aprender?

Al finalizar el Curso en CRM Marketing y Gestión de Clientes serás perfectamente capaz de:

  • Conocer cómo aprovechar un CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente.
  • Descubrir el poder del CRM en la estrategia de marketing de cualquier empresa.
  • Gestionar la información que aportan los clientes para sacarle el máximo partido.
  • Conocer los diferentes softwares de CRM para aprovechar el que mejor se adapte a las necesidades del negocio.

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¿A quién va dirigido?

El Curso en CRM Marketing y Gestión de Clientes proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Titulados universitarios que desean ampliar sus conocimientos en el área de gestión comercial y marketing.
  • Profesionales de empresa que quieran aprovechar al máximo la información de los clientes para mejorar la calidad de servicio al cliente.
  • Gerentes y directivos de PYMES que quieran especializarse en el CRM Marketing.
  • Directivos de empresa y emprendedores que quieren aplicar el CRM en la estrategia de marketing de su empresa.
  • Profesionales y licenciados que quieran especializarse en el CRM Marketing.

Sesión informativa

Dónde: Online

Cuándo: 30-01-2019

Hora Local: 20:00 h

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Plan de Estudios

La estructura y materias en Curso en CRM Marketing y Gestión de Clientes está organizada de la siguiente manera:

  • CRM y calidad de servicio al cliente.
  • Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes.
  • Conocimiento del cliente y obtención de información.
  • Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes.
  • Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.

La estructura y materias en Curso en CRM Marketing y Gestión de Clientes está organizada de la siguiente manera:

  • CRM y calidad de servicio al cliente.
  • Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes.
  • Conocimiento del cliente y obtención de información.
  • Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes.
  • Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.

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Elena Moreno Arroyo

Elena Moreno Arroyo

Consultor MFT|Consulting

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Aplicamos la innovación en el aprendizaje. Reconocidos por el Fecyt como uno de los perfiles más innovadores

Aprendizaje
de calidad

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Excelente decisión al haber elegido @iebschool para mi master, recomiendo esta escuela de negocios!

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Creando mi identidad 2.0, en el Master de Dirección de Marketing, Gestión de Clientes y Web 2.0. Interesantes [...]

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Profesional del Turismo | Ex Alumna IEBS

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Modelo de aprendizaje innovador

En IEBS aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en clases semanales donde el alumno tiene una serie de metas e hitos que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

¿En qué consiste?

  • Clase Invertida: empezamos por el proyecto que tienes que resolver
  • Aprendizaje por proyectos: aprendemos haciendo no escuchando
  • Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo
  • Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles

¿Cómo funciona?

  • El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar
  • El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor
  • Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave
  • Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real

Resumen del programa

¿Cuánto dura?

Tiene una duración de 40 horas.

¿Cuánto cuesta?

Tiene una inversión total de: Consultar

¿Cuándo empieza?

Consultar

¡Fináncialo!

Con IEBS en cuotas mensuales sin intereses.

LATAM: Financia este programa con un 5% de recargo en las cuotas mensuales.

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