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Acreditación Serious eLearning

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Emagister Cum Laude

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Presentación del Curso

El marketing ha evolucionado en los últimos 10 años de forma muy pronuciada, y a día de hoy, el papel del CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relación con los Clientes) en una estrategia de Marketing se ha convertido en una acción fundamental para cualquier empresa.

Utilizar el CRM como modelo de gestión es un valor muy importante para poder diferenciarse de los competidores, mediante el uso de la información que aportan los clientes, para así prestarles una atención personalizada, acercándose a ellos por el canal más apropiado y aprendiendo de cada una de sus interacciones.

Con este Curso en CRM Marketing aprenderás a aplicar un CRM en una estrategia de marketing, mejorando la calidad de servicio al cliente y aprovechando al máximo la información de los consumidores.

Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.

El marketing ha evolucionado en los últimos 10 años de forma muy pronuciada, y a día de hoy, el papel del CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relación con los Clientes) en una estrategia de Marketing se ha convertido en una acción fundamental para cualquier empresa.

Utilizar el CRM como modelo de gestión es un valor muy importante para poder diferenciarse de los competidores, mediante el uso de la información que aportan los clientes, para así prestarles una atención personalizada, acercándose a ellos por el canal más apropiado y aprendiendo de cada una de sus interacciones.

Con este Curso en CRM Marketing aprenderás a aplicar un CRM en una estrategia de marketing, mejorando la calidad de servicio al cliente y aprovechando al máximo la información de los consumidores.

Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.

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¿A quién va dirigido?

El Curso en CRM Marketing proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

  • Titulados universitarios que desean ampliar sus conocimientos en el área de gestión comercial y marketing.
  • Profesionales de empresa que quieran aprovechar al máximo la información de los clientes para mejorar la calidad de servicio al cliente.
  • Gerentes y directivos de PYMES que quieran especializarse en el CRM Marketing.
  • Directivos de empresa y emprendedores que quieren aplicar el CRM en la estrategia de marketing de su empresa.
  • Profesionales y licenciados que quieran especializarse en el CRM Marketing.

Competencias del Curso de CRM Marketing

Al finalizar el Curso en CRM Marketing serás perfectamente capaz de:

  • Conocer cómo aprovechar un CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente.
  • Descubrir el poder del CRM en la estrategia de marketing de cualquier empresa.
  • Gestionar la información que aportan los clientes para sacarle el máximo partido.
  • Conocer los diferentes softwares de CRM para aprovechar el que mejor se adapte a las necesidades del negocio.
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Plan de estudios

La estructura y materias en Curso en CRM Marketing está organizada de la siguiente manera:

  • Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
  • Customer Relationship Management
  • Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
  • Proyecto

Profesor

Marta Balaguer

Departamento marketing Naturgy

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Innovación

Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los mejores expertos

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Comunidad

Somos la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo

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Modelo de aprendizaje innovador

Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.

  • Aprendizaje práctico por proyectos
  • Trabajo en equipo
  • Discusiones y debates
  • Seguimiento de mentores
  • Materiales de apoyo
  • Clases en directo y grabadas

Lo que necesitas es Flexibilidad pero buscas Networking y Contacto personalizado

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Resumen del Curso de CRM Marketing

  • ¿CUÁNDO EMPIEZA?

    Empieza en Enero

  • ¿CUÁNTO DURA?

    Tiene una duración de 40 horas

  • PRECIO DEL CURSO

    Tiene una inversión total de U$S 510

  • BECAS DISPONIBLES

    Calcula Online si puedes aplicar a una Beca