Estos son los trabajos a los que podrás acceder con
este Postgrado
Customer Experience Manager: diseña y coordina estrategias para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto digitales; salario medio ≈ 45 000 € brutos/año.
CX Researcher (Investigador de Experiencia de Cliente): analiza datos cualitativos y cuantitativos para entender las necesidades, percepciones y emociones del cliente; salario medio ≈ 40 000 € brutos/año.
Competencias del Postgrado en Digital Customer Experience
Al finalizar el Postgrado en Digital Customer Experience Management serás perfectamente capaz de:
Aprender a desarrollar y evaluar una estrategia de Experiencia de Cliente que se convierta en una ventaja competitiva clave para la empresa
Conocer y utilizar las herramientas de diagnóstico y rediseño de la experiencia de cliente que nos permitirán configurar el Customer Journey del cliente
Involucrar a empleados y organización en la cultura CX, logrando el impulso necesario para situar al cliente en el centro de las estrategias de negocio
Diseñar un modelo de medición que permita analizar el impacto de la estrategia CX en los resultados económicos de la compañía
Solicitud de
Admisión: Postgrado en Digital Customer Experience
Entonces ahora, ¿cómo continúo?
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