Diseña estrategias de marketing digital y gestión de clientes
Optimiza la captación, conversión y fidelización
Gestiona la relación con clientes mediante CRM y datos
Integra canales digitales con enfoque en experiencia de cliente
Toma decisiones estratégicas orientadas a negocio
· Salidas laborales ·
· Certificaciones ·
Sal preparado para las certificaciones que importan
El máster te alinea con los estándares reconocidos internacionalmente. Al terminar, tendrás el conocimiento para presentarte a las certificaciones más valoradas por las empresas.
Microsoft certified: Azure AI Fundamentals (AI-900)
Microsoft certifies: Security, Compliance and Identity Fundamentals (SC-900)
Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
El CRM y su impacto en la actividad comercial
Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa
Asignatura 02
Marketing como Driver del Negocio
Clases de esta asignatura
La realidad de la empresa dentro de su entorno
Marketing en empresas Customer Centric
La Estructura Organizativa del Marketing
Proyecto: Desarrollo de una propuesta para lograr ser una empresa Customer Centric
Asignatura 03
CRM Marketing y Segmentación predictiva con IA
Clases de esta asignatura
Segmentación Inteligente de Clientes: Insights Predictivos con IA
Customer Relationship Management
Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, fidelidad y métricas clave
Proyecto: Maximización del Valor de Cliente en Entornos B2C o B2B
Asignatura 04
Market Research: Business Insights Analysis & IA
Clases de esta asignatura
Investigación de Mercados Inteligente: Fuente Clave del Marketing
Métodos Avanzados de Investigación con IA y Análisis Predictivo
Investigación Aplicada: Insights en Tiempo Real con IA
Proyecto: Investigación de Mercados para la Expansión de Ford en el Sector de Vehículos Eléctricos de batería (BEV) en España
Asignatura 05
Segmentación y valor del cliente como sistema de crecimiento
Clases de esta asignatura
La segmentación y su estrategia de crecimiento
Valor del cliente y customer experience
Dirección, Management de equipos de personal de contacto e IA como sistema de crecimiento
Proyecto: El reto de la experiencia del cliente en la práctica
Asignatura 06
Cuadros de mando inteligentes para Marketing de alto rendimiento
Clases de esta asignatura
Gestión de la información y Mapa estratégico asistido por IA
Generación del cuadro de mando Integral inteligente
Gestión del BSC: Visualización inteligente y análisis avanzado
Proyecto: CMI Inteligente: Diseño y armado de un Dashboard analítico y accionable para un negocio
Asignatura 07
Fidelización y Motivación
Clases de esta asignatura
Qué es la fidelización y cuales son sus implicaciones
Cómo fidelizar clientes y como hacer un plan de fidelización
Cómo gestionar un plan de fidelización
Proyecto: Desarrollo de un plan de fidelización para Hoteles Vela
Asignatura 08
Análisis Externo y del Consumidor con IA
Clases de esta asignatura
Análisis del Entorno con IA: Detección de Tendencias y Señales de Cambio
Inteligencia Competitiva: Benchmarking y Estructura de Mercado con IA
Conducta del Consumidor Inteligente: Insights y Predicciones con IA
Proyecto: Sotysolar: Análisis Estratégico Integral con IA
Asignatura 09
Distribución Inteligente. Nuevos modelos de Conexión con el Cliente
Clases de esta asignatura
Ecosistemas de distribución y automatización de flujos
Selección estratégica y modelización predictiva
Nuevas fronteras: mercados digitales y experiencia híbrida
Proyecto: Diseño de la arquitectura de distribución para Kona Sports
Asignatura 10
Planificación y previsión de marketing: estrategia de crecimiento y forecasting
Clases de esta asignatura
Diseño estratégico de mercados y portafolios de crecimiento
Forecasting comercial y modelos predictivos de demanda
Segmentación estratégica y priorización de oportunidades de mercado
Proyecto: Plan estratégico de marketing y simulación de escenarios de crecimiento
Asignatura 11
Dirección y optimización de estructuras comerciales de alto rendimiento
Clases de esta asignatura
Planificación de ventas utilizando modelos predictivos y analíticos para la fijación de objetivos
Arquitectura del equipo, orquestación de canales y asignación automatizada de recursos
Dirección comercial: liderazgo y gestión de equipos comerciales, apoyada en analítica e inteligencia artificial
Proyecto: Diseño estratégico del plan comercial de ProteanFood: objetivos, estructura y control de ventas
Asignatura 12
Tácticas de Marketing. Posicionamiento de producto y marca en entornos inteligentes
Clases de esta asignatura
Estrategia de Posicionamiento
Tácticas de Marketing. El Marketing Mix
Marca, Branding y Producto
Proyecto: Análisis del posicionamiento, estrategias y tácticas Marketing Mix de Dyson
Asignatura 13
Marketing relacional 4.0: Personalización, datos y automatización
Clases de esta asignatura
Evolución del marketing directo y relacional en la era digital
La experiencia de cliente en la era del marketing predictivo
Tecnología y datos al servicio del marketing relacional
Proyecto: Diseño e implementación de una estrategia de marketing automation e inteligencia relacional
Asignatura 14
Precio y distribución: Siempre conectados
Clases de esta asignatura
El precio como valor percibido
El Placement. La distribución comercial y física
SMarketing. Organización Two in One
Proyecto: Caso Hewlett Packard: Reinventarse o sucumbir a la realidad del mercado
Asignatura 15
Relaciones basadas en datos: Estrategias de Marketing directo Inteligente
Clases de esta asignatura
Data intelligence e insights algorítmicos
Marketing directo 5.0 e hiperpersonalización generativa
Comunicación relacional y modelos de anticipación predictiva
Proyecto: Auditoría de consumer insights y modelos de anticipación predictiva
Asignatura 16
Comunicación personalizada con IA y Plan de Marketing
Clases de esta asignatura
Estrategias de Comunicación y la aplicación de la IA
Comunicación Corporativa Inteligente: Impacto y Reputación Digital
El plan de marketing
Proyecto: Estrategia de Marketing con IA para Bodegas Pemberley
Asignatura 17
Marketing de Buscadores
Clases de esta asignatura
Introducción al marketing de búsqueda y keyword research
SEO Básico: On page y Redacción SEO
Introducción al SEM y Estructuras de campaña
Proyecto: Creación de una estrategia de SEO y SEM
Asignatura 18
PPC/SEM en la Red de Display y Remarketing en Google
Clases de esta asignatura
Publicidad de display PPC/SEM y audiencias
Estrategias y Casos de uso de display
Uso de la plataforma de Google Ads
Proyecto: Propuesta estratégica con campañas de Display
Asignatura 19
Estrategia y gestion de Social Ads
Clases de esta asignatura
Planificación de estrategia de social ads
Creación y gestion de audiencias y el pixel de facebook
Creación de campañas paso a paso
Proyecto: Creación de una campaña de Social Ads
Asignatura 20
Analítica Digital
Clases de esta asignatura
Analítica digital y su aplicación al negocio
Fundamentos de la analítica web y conceptos para trabajar
El Plan de Medición
Proyecto: Creación del plan de medición
Asignatura 21
Global Project
Clases de esta asignatura
· Herramientas reales ·
Sales manejando las herramientas que piden las ofertas
No es teoría: trabajarás desde el primer sprint con el mismo stack que usan los equipos ágiles hoy. Llegas a tu próxima entrevista sabiendo usarlas.
Otras herramientas
Conoce las herramientas clave del sector que presentamos durante el programa para que estés al día con las tendencias y mejores prácticas de la industria. Aunque no se emplearán directamente en las actividades, podrás descubrir su potencial.
¿Encaja contigo? Da el siguiente paso.
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"Esperaba teoría y me encontré una formación 100% aplicable. Empecé a usar lo aprendido en mi empresa antes de terminar el máster — y a los tres meses ascendí a Scrum Master."
Sonia Fábregat · Scrum Master · antes Analista de Proyectos
Diego Lastra
Productor de Contenidos digitales en Unibagué
Muchas gracias a @iebschool por guiarme en este logro, fue una gran experiencia
Adrian Liguerre Oyarzabal
Co-founder & CEO bei Feelback UG
Si estás pensando en desarrollar nuevas habilidades, solo puedo recomendar IEBS Business School por la calidad de sus programas y los increíbles profesionales que lo hacen posible.
Nestor Valverde Castro
Director Ejecutivo de Rubikey
Elegí el Master porque reúne todo lo que necesito para que Rubikey crezca como empresa. En lo personal, considero que elegí la escuela y el Master perfecto para las necesidades de un emprendedor con un proyecto como Rubikey.
Ruben Vera Castro
Vicepresidente de Productos & Soluciones Innovadoras en Bancaribe
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El importe y las condiciones de financiación pueden variar según convocatoria y país. Consulta con tu asesor las opciones de beca aplicables a tu caso
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Utilizamos una metodología basada en retos semanales, casos prácticos, simuladores de negocio y proyectos colaborativos. También contarás con el apoyo continuo de un mentor que te guiará durante todo el proceso.
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¿Qué diferencia a este máster de otros programas similares?
Nuestra metodología práctica y centrada en el aprendizaje basado en proyectos reales (learning by doing) nos diferencia del resto. Además, el enfoque 100% online con mentores expertos y un claustro profesional activo en el sector asegura una experiencia de alto valor añadido.
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¿Puedo compaginar el máster con mi trabajo?
Sí. El máster está diseñado para ser 100% compatible con tu actividad profesional. Los contenidos están disponibles 24/7 y las actividades tienen fechas flexibles para adaptarse a tu ritmo.
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¿Qué tipo de proyectos o casos prácticos se realizan?
A lo largo del máster desarrollarás proyectos aplicados como la creación de un plan de marketing digital integral, estrategias de customer journey, segmentación y automatización, gestión de campañas y análisis de datos para toma de decisiones.
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¿Es necesario tener experiencia previa en marketing para cursar este máster?
No es imprescindible, pero sí recomendable. El programa está diseñado tanto para profesionales con experiencia que desean actualizarse, como para perfiles con formación previa en áreas afines que buscan especializarse en marketing digital y gestión de clientes.