Curso de Cuadros de Mando y Gestión para Marketing

Explicar con precisión qué es un CMI/BSC y diferenciarlo de un cuadro de mando informativo o de un sistema de reporting.

Identificar y formular Factores Clave de Éxito (FCE) como variables gobernables y decisivas, y utilizarlos como criterio rector del diseño.

Definir metas estratégicas por perspectivas como “qué queremos lograr” y como contenedores de KPIs, aplicando la terminología de la asignatura de forma consistente.

Construir y ajustar una matriz FCE–metas para demostrar cobertura, eliminar redundancias y priorizar un conjunto gestionable de metas.

Diseñar un mapa estratégico conectando metas mediante relaciones causa–efecto defendibles y comunicables.

Validar y depurar el diseño final mediante un checklist de calidad (cobertura FCE, pertinencia, ubicación, coherencia causal, gestionabilidad y monitorizabilidad), dejando el sistema listo para el despliegue posterior a KPIs y objetivos cuantificados.

Definir y seleccionar KPIs adecuados para un CMI, distinguiendo tipos (causa/resultado; primarios/secundarios) y aplicando criterios de calidad.

Instrumentar un mapa estratégico asignando KPIs a cada meta estratégica de forma coherente con las relaciones causa–efecto y con equilibrio entre perspectivas.

Fijar objetivos cuantificados (targets) por KPI con formatos apropiados y horizonte temporal definido, evitando arbitrariedad y manteniendo coherencia con la estrategia.

Diseñar la sensibilidad (semáforo) por KPI según la proximidad a la meta: verde/ámbar/rojo, considerando el sentido de mejora (más/menos/rango).

Construir el CMI completo integrando metas, KPIs, targets, semáforo, periodicidad y propietario en una tabla maestra gestionable.

Validar y ajustar un CMI “inteligente” aplicando comprobaciones de coherencia y utilizando IA como apoyo para control de calidad (sin delegar decisiones estratégicas).

Interpretar un CMI de base con lectura ejecutiva: semáforo, desempeño por metas, y coherencia con la causalidad del mapa estratégico.

Diferenciar y construir indicadores derivados (ratios y cálculos) y documentarlos de forma consistente (definición, ventana temporal, unidad y sentido de mejora).

Plantear escenarios (base, favorable, adverso) con supuestos explícitos y traducirlos a impactos sobre KPIs vinculados a metas estratégicas.

Elaborar una síntesis analítica y predictiva que integre lectura, diagnóstico apoyado en ratios, proyección razonada y decisión prioritaria por metas.

Redactar un informe ejecutivo final coherente con el CMI (metas–KPIs–targets–semáforo), separando hechos e hipótesis y formulando recomendaciones claras.

Utilizar IA como apoyo para estructurar, verificar consistencia, detectar contradicciones y mejorar la claridad de la comunicación, sin delegar criterio ni decisiones.