Marketing Digital
Curso en Marketing Directo y Relacional
La comunicación empresa-cliente es muy importante para mejorar la imagen de marca, fidelizar a los usuarios y ofrecer una información de calidad durante todo el proceso de la compra. Cada vez son más empresas las que invierten en mejorar la atención al cliente a través de todos los canales y plataformas.
Las técnicas y estrategias como el Marketing Relacional son una gran metodología para establecer relaciones cercanas y duraderas con los usuarios y por supuesto esta relación será una gran ayuda para mejorar los beneficios empresariales y de imagen.
Gracias al Curso en Marketing Directo y Relacional I aprenderás a gestionar una comunicación global en las relaciones con los clientes para acompañarlos en todas las etapas del ciclo de compra y las herramientas necesarias para hacerlo con éxito.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
Este curso forma parte del Executive Máster en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital.
Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.
Executive Máster en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital
a quién va dirigido
El Curso en Marketing Directo y Relacional I proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión de clientes.
- Profesionales de empresas que quieran estructurar, desarrollar y fortalecer sus conocimientos de marketing y comunicación.
- Emprendedores que quieran descubrir y aprender las técnicas de marketing más innovadoras para dotar a su futuro negocio de una potente herramienta de competitividad.
- Gerentes y Directivos de PYMES que necesiten aprender las competencias estratégicas necesarias para complementar sus estrategias comerciales tradicionales con las más innovadoras estrategias de marketing online.
QUÉ APRENDERÁS
Al finalizar el Curso en Marketing Directo y Relacional I serás perfectamente capaz de:
- Planificar y gestionar la comunicación global en las relaciones con los clientes.
- Conocer e implantar Marketing Directo como sistema de Marketing Relacional.
- Jerarquizar los distintos niveles estratégicos en el Marketing Directo para aplicar en la estrategia global.
- Utilizar las mejores herramientas de marketing relacional.
PLAN DE ESTUDIOS
Resumen
En esta primera clase introduciremos algunos conceptos base que son importantes para entender qué es el marketing directo y relacional, cómo ha evolucionado y la situación actual en la que nos encontramos.
Objetivos
- Entender el consumidor actual y sus rasgos característicos.
- Cambio de modelo, de centrado en el producto a centrado en el consumidor.
- Hiperpersonalización.
- Conocer los diferentes canales.
- Estrategia Omnicanal.
Temario
- Evolución del Marketing Directo y Relacional
- Marketing Directo y Relacional
- Consumidores de hoy en día
- Cambio de modelo: Product centric vs Customer centric
- Conceptos clave
- Hiperpersonalización
- Canales
- El cliente hiperconectado: estrategia omnicanal
- Ejemplos de campañas
- Adidas, Apple y Hilton
- La importancia de la experiencia de cliente
- Parte I
- Parte II
- Use case
- Cierre
- Conclusiones
Resumen
En esta segunda clase veremos algunos datos relevantes de marketing relacional y directo que nos ayudarán a entender la situación actual del mercado, por qué es tan importante la personalización y qué les mueve a volver a repetir la compra.
Objetivos
- Entender el por qué de una estrategia centrada en el cliente.
- Dejar claros algunos conceptos como:
- Buyer Persona
- Customer Journey
- Marketing Automation
Temario
- La experiencia de cliente
- Datos sobre el marketing directo y relacional
- Ventajas de una estrategia de marketing centrada en los clientes
- Marketing 1.1 conceptos clave
- Buyer Persona
- Customer Journey
- Marketing automation
- Ejemplos de cómo algunas empresas lo aplican
- Casos de uso I
- Casos de uso II
Resumen
En esta tercera clase veremos cómo las tecnologías más recientes nos pueden ayudar en la implementación de nuestra estrategia de marketing directo y relacional.
Objetivos
- Entender la diferencia entre Smart Data y Big Data.
- Conocer las tendencias y últimas tecnologías disponibles:
- IoT
- Inteligencia Artificial y Machine Learning
- Geolocalización
Temario
- Del Big Data al Smart Data
- La información es poder
- Diferentes tecnologías a nuestro servicio
- Internet of Things
- Inteligencia Artificial y Machine Learning
- Geolocalización
- Realidad aumentada
- Casos de uso
- Parte I
- Parte II
- Para acabar
- En resumen
- Conclusiones
profesorado
aprende con los mejores expertos
OPINIONES del Curso en Marketing Directo y Relacional
Federico Aligué
Future Trader en Uprofit Trader llc
Agradezco y recomiendo la formación impartida por IEBS Business School. Ha sido intenso y apasionante. @SomosIebs
Pablo Moratinos Almandoz
Consultor de marketing online y especialista en WordPress en 3yMedia Comunicación Digital
Solo el capítulo 1 de los masters de @iebschool ya tiene más chicha que todos los cursos online que he visto hasta hoy #AlumniIEBS
Lidia Cerrada García
Digital Analytics Manager en BBVA Global
¡Aprender de la mano de @iebschool está siendo una experiencia muy enriquecedora! ¡Sus foros son una explosión de creatividad y conocimiento!
Fredy Renzo Ferreyra Aucaruri
Gerente de Gestión de Clientes en Caja Cencosud Scotiabank
Llevé el programa de gestión de clientes.¡¡¡Recomendado!!!
resumen
del Curso en Marketing Directo y Relacional
DURACIÓN
1 mes (40 horas)
INICIO
15 Enero
Modalidad
Online - Accesible 24/7
precio
510 U$S
incluye
Diploma IEBS y bolsa de empleo
valoración
4.9/5 de valoración por los alumnos
