En este Curso trabajaremos sobre las métricas y modelos que se aplican al ámbito de la experiencia de clientes. Todos los indicadores, métricas y formas de analizar a los clientes tienen como objetivo mejorar las experiencias existentes y diseñar nuevas que se ajusten a las necesidades y emociones de las personas que transitan por nuestra marca, producto o servicio. Este curso será de gran utilidad y aplicación en tu vida profesional. Sea que trabajes en una empresa grande, pequeña o tengas tu propio emprendimiento.

Este curso forma parte del Postgrado en Diseño de Experiencias y Digital Customer Experience. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo

Este curso forma parte del Postgrado en Customer Experience & Inteligencia Artificial Aplicada .
Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa completo.

Postgrados

6 meses

Marketing Digital

Postgrado en Customer Experience & Inteligencia Artificial Aplicada

A quién va dirigido

  • Responsables de Experiencia de Cliente
  • Responsables de Gestión y Atención Cliente

Qué aprenderás

  • Saber analizar el impacto que tiene una buena experiencia de cliente en las métricas económicas del negocio
  • Saber armar un plan de mejora en la experiencia basada en datos reales que proporcionen accionables en el producto, poniendo siempre a las personas en el centro de las decisiones

Plan de estudios

Opiniones del Curso en CX Intelligence: métricas, economics e inteligencia artificial

Federico Aligué

Federico Aligué

Future Trader en Uprofit Trader llc

Agradezco y recomiendo la formación impartida por IEBS Business School. Ha sido intenso y apasionante. @SomosIebs

Pablo Moratinos Almandoz

Pablo Moratinos Almandoz

Consultor de marketing online y especialista en WordPress en 3yMedia Comunicación Digital

Solo el capítulo 1 de los masters de @iebschool ya tiene más chicha que todos los cursos online que he visto hasta hoy #AlumniIEBS

Lidia Cerrada García

Lidia Cerrada García

Digital Analytics Manager en BBVA Global

¡Aprender de la mano de @iebschool está siendo una experiencia muy enriquecedora! ¡Sus foros son una explosión de creatividad y conocimiento!

Fredy Renzo Ferreyra Aucaruri

Fredy Renzo Ferreyra Aucaruri

Gerente de Gestión de Clientes en Caja Cencosud Scotiabank

Llevé el programa de gestión de clientes.¡¡¡Recomendado!!!

Resumen

del Curso en CX Intelligence: métricas, economics e inteligencia artificial

Duración

1 mes

Inicio

29 Octubre

Modalidad

Online e ininterrumpido

Precio

485€

510 U$S

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Sabadell

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Incluye

Diploma IEBS y bolsa de empleo

Valoración

4.9/5 de valoración por los alumnos

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