Técnicas de Evaluación de Usabilidad

Resumen

Esta primera clase se trata de una introducción al UX Testing destacando las cualidades humanas o soft skills que debe tener un investigador para poder realizar este tipo de tests y elevando el Testing de la usabilidad al UX entendiendo el porqué y la diferencia entre uno y otro.

El UX testing se puede llevar a cabo en distintas fases de un proyecto de diseño o de un producto digital. Analizaremos en qué momento debemos utilizar el testeo con usuarios y qué metodologías tenemos para cada uno de los momentos, haciendo una pequeña introducción en cada una de las técnicas.

Analizaremos los errores más comunes que cometemos a la hora de realizar una investigación poniendo foco en el planteamiento de hipótesis correctas para ser validadas.

Resumen

En esta segunda clase profundizaremos en el test de usabilidad mediante la técnica de Think aloud que es la técnica más usada y la que nos permite combinar distintas metodologías para sacar más insights centrados en los usuarios.

Entraremos en detalles de las 5 etapas para realizar un Think aloud: Inmersión, Definición, Planning, Ejecución y Análisis (parte que trabajaremos en la siguiente clase)

Elaboraremos un “Think aloud” completo mediante una plantilla definiendo:

• Objetivos de la investigación
• Técnicas y metodología
• Muestra
• Escenarios y tareas
• Moderación

Pondremos foco especial en cómo moderar y realizar las preguntas al usuario para sacar el máximo provecho sin influenciar y molestar al usuario.

Resumen

En esta tercera clase profundizaremos en cómo plantear un informe donde documentar los hallazgos encontrados para que sea accionable para el cliente o para el producto.

Trabajaremos en cómo analizar los insights para ser objetivos en nuestro análisis pero también rigurosos y lleguemos al máximo nivel de detalle.

Aprenderemos a clasificar los insights según su grado de relevancia para el producto y para la experiencia del usuario, facilitando la presentación de los resultados.

Profundizaremos en cómo describir los hallazgos para que sean claros y como relacionar los problemas detectados con las recomendaciones de mejora.

Para que un reporte sea accionable debe estar priorizado así que veremos distintas formas de priorizar los problemas en base al objetivo de la investigación.