Curso de Social Media: redes sociales, monitorización y gestión de crisis

Presentación

Las redes sociales son las plataformas en las que hoy se centran las conversaciones entre usuarios, empresas y marcas. Por eso es tan necesario para una marca llevar a cabo gran parte de su actividad, dentro de las redes sociales.

Pero la presencia de una empresa en Internet ha de estar planificada y debe seguir una estrategia con objetivos claros. Tener un conocimiento especializado de las redes sociales es fundamental para conocer y saber sacar provecho de herramientas, técnicas y usos que nos ayuden a destacar y a entablar un diálogo efectivo con los usuarios. 

Dialogar con nuestro público, recopilar sus necesidades, atender sus dudas y gestionar las posibles críticas son elementos fundamentales para gestionar nuestra presencia en las redes sociales y en la web en general.

Dirigido a

• Personas interesadas en formarse como Community Manager
• Profesionales de la comunicación que quieran iniciarse en el uso de web 2.0 y las redes sociales.
• Titulados que quieran orientar su carrera en el mundo de Internet y la web 2.0.
• Periodistas interesados en adquirir conocimientos en un soporte comunicativo con mucho futuro
• Profesionales del marketing y la empresa que quieran aprender el funcionamiento de las redes sociales y su importancia dentro de la empresa

Objetivos

• Manejar las redes sociales más importantes y conocer sus aplicaciones
• Utilizar las redes sociales para dinamizar nuestra presencia en la red
• Aprender qué papel tienen las redes sociales en la difusión de información y gestión del conocimiento
• Conocer los distintos roles y oportunidades que podemos adoptar en las redes sociales
• Comprender la importancia del Community Management y desarrollar nuestra presencia en la red
• Utilizar las redes sociales en las empresas. Cómo utilizar la comunicación corporativa para transmitir una imagen empresarial positiva
• Abordar el Social Media como ventaja competitiva
• Gestionar situaciones de crisis generadas a partir de las redes sociales

Plan de estudios

1. El Social Media para construir imagen y alcanzar reputación

• Concepto de Social Media. Importancia y repercusión
• Redes sociales verticales y redes horizontales
• Las redes sociales como fuente e intercambio de información

2. La figura del Community Manager

• Perfil del Community Manager
• Habilidades del Community Manager
• El rol del Community Manager en una empresa o marca
• Errores que no debe cometer un Community Manager

3. Redes Sociales. Usos, herramientas, estrategias y monitorización

• Definición y usos de las redes sociales para el Community Manager
• Redes sociales principales: usos y gestión
• Uso de Twitter en profundidad
• Uso de Facebook en profundidad

4. Las redes sociales profesionales

• Concepto de networking. Creación y optimización de nuestra red
• Redes predominantes: LinkedIn, Xing y redes temáticas especializadas
• Uso de LinkedIn en profundidad
• Nuevas herramientas de promoción personal: videoblog, páginas profesionales, etc.

5. Introducción a las redes sociales de geolocalización

6. Las redes sociales en las empresas.

• Usos de una red social interna
• Herramientas y ejemplos para la comunicación dentro de la empresa

Caso Práctico: construcción real de la identidad e imagen social de una empresa

Profesorado

Juan Antonio de la Cruz - Director Académico de IEBS

Proceso de inscripción