Maestría en Ventas y Mercadotecnia Digital

La estructura y materias del Master en Marketing Digital y Dirección de Ventas 4.0 está organizada de la siguiente manera:

Módulo 1. Gestión y orientación al cliente

• Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
• Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
• El CRM y su impacto en la actividad comercial
• Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente
• Masterclass: Del Marketing de producto al Marketing de Cliente

Módulo 2. Estrategia Digital

• El entorno del cambio: La publicidad del incordio
• Fundamentos del Marketing Digital: Las 4 F's
• Nuevos Modelos. Storytelling, Branded Content y Narrativa Transmedia
• Masterclass: Planificación estrategia y embudos de conversión (ARRR, TOFU, MOFU, BOFU)
• Masterclass: Agile Planning

Módulo 3. CRM Marketing

• Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
• Customer Relationship Management
• Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
• Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes.
• Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información

Módulo 4. Marketing de Buscadores

• Introducción al marketing de búsqueda y keyword research
• Introducción al SEM y Estructuras de campaña
• SEO Básico: On page y Redacción SEO
• Masterclass: Estructura de campañas + Adwords Editor
• Masterclass: Pirate SEO

Módulo 5. Valor de vida y Segmentación de Clientes

• La segmentación interna
• El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
• Dirección y Management de equipos de personal de contacto
• Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna
• Masterclass: Caso ejemplo valor del cliente (EAC)

Módulo 6. Métricas, Analítica y Dashboards

• Métricas del Marketing Digital y Social Media ¿Cómo calcularlas?
• Aplicaciones estratégicas de la Analítica Web
• Controlling: Dashboards y Kpis
• Masterclass: Analítica de Privalia (enseña panel)
• Masterclass: Introducción Google Analytics

Módulo 7. Fidelización y Motivación

• Valoración, integración y motivación de equipos comerciales
• El concepto de fidelización de clientes
• Programas, sistemas y técnicas de fidelización
• Masterclass: Saturación en el mercado
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 8. Traffic y Display

• Display (PPC y Programática)
• Email marketing
• Business Development y Afiliación
• Masterclass: Planificación de medios
• Masterclass: Digital Customer Experience + Remarketing

Módulo 9. Canales de Venta y Distribución

• Canales de distribución
• Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
• Nuevas tendencias en los canales de distribución
• Masterclass: Técnicas de negociación
• Masterclass: Planteamiento y planificación de las negociaciones

Módulo 10. Redes Sociales

• Tipos de redes. Generalistas y verticales, ¿por qué estar?. Principales RS: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn
• Otros recursos: plataformas de creación de redes, wikis, blogs y microblogging
• YouTube
• Masterclass: Redes sociales de imagen (moda, Gastro, etc.)
• Masterclass: Trabajar con Influencers

Módulo 11. Organización Comercial

• Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales
• Key Account Management y Trade Marketing Management
• De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial
• Masterclass: Apoyo reingeniería comercial
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 12. Creatividad Digital y Usabilidad

• Estrategia creativa I
• Estrategia creativa II
• Customer Experience
• Masterclass: Usabilidad
• Masterclass: Persuabilidad

Módulo 13. Marketing Directo y Relacional I.

• Evolución del Marketing Directo y Relacional
• La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
• La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
• Masterclass: Herramientas marketing relacional
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 14. Inbound y Social Ads

• Inbound marketing + Social Selling (TOFU, MOFU, BOFU)
• Content Marketing
• Social Ads (Facebook, Twitter, Linkedin)
• Masterclass: Construcción de mensajes que convierten. Storytelling
• Masterclass: Neuromarketing aplicado a la conversión

Módulo 15. Marketing Directo y Relacional II

• La explotación de la información
• Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo
• El Plan de Marketing Directo: diseño del mensaje y planificación
• Masterclass: Refuerzo planificación de acciones
• Masterclass: El plan de clientes

Módulo 16. IoT/e-Commerce

• Fundamentos y tipologías de e-Commerce
• Canales y agregadores en e-Commerce
• IoT&Mobile
• Masterclass: Caso de éxito: Promofarma
• Masterclass: Venta, privada, flash y dropshipping

Proyecto de Fin de Master

*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.