Como el Last Mile cambia el juego en eCommerce

Categoría: Logística
Empieza: Jueves 30 de Septiembre de 2021
Dedicación: 10 horas (dos semanas)

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Como el Last Mile cambia el juego en eCommerce

Normalmente, los eCommerce dedican el 80% de los esfuerzos a la experiencia previa a la compra: tener un buen canal de ventas, diseñar los anuncios correctos, ofrecer buenas descripciones en la página web, ofrecer varios métodos de pago, etc. 

Sin embargo, el 90% de las malas experiencias con un pedido, vienen generadas por el proceso post-venta: el delivery y las devolucionesEs crítico poder identificar cuales son los mayores retos que tu negocio afronta de cara a ofrecer una experiencia perfecta durante la entrega del pedido y cómo hacer del last mile un producto diferencial en tu cadena de valor. 

En este seminario aprenderás a analizar las diferentes opciones y problemáticas derivadas del last mile, y cómo poder convertir un reto en una oportunidad de diferenciarte de la competencia.

Temario

  1. Problemática y retos del Last mile
  2. Cómo definir tu cadena de valor
  3. Cómo usar el Last mile como herramienta de marketing
  4. Ejemplos de éxito
  5. Define un plan de acción para aplicarlo a tu negocio

¿A quién va dirigido?

  • Profesionales del sector eCommerce
  • Profesionales del sector logístico
  • Profesionales del sector del marketing digital
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