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Retail 4.0: Cómo afectará la revolución digital a la distribución

Categoría: Comercio y Ventas
Empieza: Jueves 28 de Febrero de 2019
Dedicación: 10 horas (dos semanas)

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Retail 4.0: Cómo afectará la revolución digital a la distribución

La transformación digital es un gran tsunami que acabará “mojando” todo lo que está a su paso y las empresas solo tienen dos opciones: transformarse completamente para permanecer a flote o morir ahogadas. La forma en la que nos relacionamos con las empresas y los cambios en los hábitos de consumo hacen insostenible en un futuro el modelo actual; ¿A caso estamos ante la muerte de los puntos de venta tal y como los conocemos?

En este curso aprenderás las claves que transformaran el negocio de la distribución y adelantarte a las nuevas necesidades que demanda el cliente, así como repasar los casos de éxito en varios sectores de consumo.

Objetivos

  • Interiorizar los conceptos de transformación digital y cómo nos afectará
  • Conocer las nuevas necesidades de los consumidores y cómo cubrirlas
  • Diseñar un plan de acción para adaptar un negocio de distribución
  • Ser capaces de entender la nueva forma de relacionarnos con nuestros clientes

Temario

1. Introducción a la transformación digital
  1.1. ¿Qué es realmente la transformación digital?
  1.2. ¿Por qué es necesario adaptarme?
2. Nuevos clientes, nuevos hábitos y como identificarlos
3. ¿Qué o Quién está ahora en el centro de mi negocio?
4. Herramientas para transformar mi negocio
  4.1. Omnicanalidad: Click&Mortar y Click&Collect
  4.2. Membresía de cliente: conviértelo en un embajador de tu marca
  4.3. Big Data: concentra tus esfuerzos
  4.4. Nuevas tecnologías: i-beacons, IoT, RFID, etc 
  4.5. Logística: el verdadero reto
5. Diseñando nuestro plan de acción
  5.1. ¿Por dónde empiezo?
  5.2. Acciones a mi medida
  5.3. ¿Cómo lo implantó? Introducción a las metodologías ágiles
6. La tienda 4.0: The experience
7. Casos de éxito
  7.1. Amazon
  7.2. Media Markt y PC Componentes
  7.3. McDonald’s
  7.4. Tu Correos
  7.5. Vodafone

¿A quién va dirigido?

  • Profesionales de la distribución, tanto en la parte de compras como ventas
  • Directores comerciales
  • Gestores de puntos de venta y/o vendedores
Aitor Casado Rufas

Aitor Casado Rufas

Retail ★ Business ★ Formación ★ Marketing ★ Telefonía ★ Customer Experience ★ [...]

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